不得不說(shuō)，協(xié)同辦公工具也要講「八字相合」。

飛書最近好像有點(diǎn)找到感覺(jué)了。

先是雷軍在自己的社交媒體上給飛書「背書」，說(shuō)小米早就開始全員使用飛書了，還呼吁更多的企業(yè)使用飛書；后又有互聯(lián)網(wǎng)圈喜聞樂(lè)見(jiàn)的羅永浩，在直播間給飛書「帶貨」，開了 To B 產(chǎn)品直播帶貨的先河。

作為「消息靈通人士」，這件事發(fā)生一周前我就有所耳聞，讓雷軍和老羅給「背書」不是花錢能搞定的事情，這說(shuō)明飛書找到自己更精準(zhǔn)的「圈子」了。

小米開始全面使用飛書，是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。其實(shí)雷軍是「互聯(lián)網(wǎng)思維」這個(gè)詞當(dāng)年火起來(lái)背后最典型的榜樣，這家堅(jiān)定地自我定義為互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)，對(duì)于協(xié)同辦公工具的選擇，估計(jì)會(huì)很有指標(biāo)意義。

飛書對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司一直挺「銳利」。比如搜狗的王小川就和我說(shuō)過(guò)很多次，覺(jué)得飛書是個(gè)「讓自己用起來(lái)有興奮感」的產(chǎn)品。

我?guī)讉€(gè)月前還專門寫了一篇文章（《2020年，CEO們對(duì)管理的理解又要變了 》），聊了聊我聽到的很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家對(duì)飛書的理解。他們幾乎從剛接觸到飛書，就覺(jué)得飛書是最適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的辦公協(xié)同工具。

企業(yè)協(xié)同工具這種東西，看來(lái)也是要講「八字相合」的，這所謂的「合」，就是和客戶企業(yè)本身的「世界觀」要共振。

做個(gè)「真互聯(lián)網(wǎng)公司」

飛書的第一個(gè)根據(jù)地必然是「互聯(lián)網(wǎng)公司」，那么到底怎么定義「互聯(lián)網(wǎng)公司」這個(gè)概念？

放到 10 年前，可能說(shuō)的是「搞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品」的公司；放到 5 年前，可能說(shuō)的是「用互聯(lián)網(wǎng)做業(yè)務(wù)」的公司；但到了今天，已經(jīng)有大量行業(yè)本身都互聯(lián)網(wǎng)化了，不用互聯(lián)網(wǎng)做業(yè)務(wù)的公司在今天也幾乎不存在了。

那么現(xiàn)在所謂互聯(lián)網(wǎng)公司的定義，到底又該是什么？我覺(jué)得可能就是那些「有互聯(lián)網(wǎng)世界觀」的公司，而所謂世界觀，就是他們眼里這個(gè)技術(shù)商業(yè)世界的必然規(guī)律，以及能把事做成的那些基礎(chǔ)方法。

比如，互聯(lián)網(wǎng)公司需要不斷在新環(huán)境里，用新技術(shù)、新方法，追求新的可能性。通過(guò)這些可能性提升效率，擴(kuò)展邊界。

但可能性一定伴隨著不確定性。當(dāng)很多東西都要去試，就對(duì)執(zhí)行效率有極高的要求。特別是當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，擺脫必然的「大公司詛咒」就很難做到。

主要的問(wèn)題是當(dāng)大部分人都是圍著上級(jí)的 KPI 做常規(guī)動(dòng)作，而不是大部分人都對(duì)目標(biāo)和有效路徑做思考、做創(chuàng)新，你看到的就必然是個(gè)不斷堆人堆錢，但戰(zhàn)斗力不斷衰減的組織，然后就會(huì)在新技術(shù)、新環(huán)境帶來(lái)的「新可能」上，被超越和顛覆。

所以互聯(lián)網(wǎng)公司的世界觀里，需要最大化地釋放人的創(chuàng)造力和自驅(qū)力。在我看來(lái)，「互聯(lián)網(wǎng)公司」根本不是靠「互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)」決定的，而是靠執(zhí)行力的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。「?jìng)位ヂ?lián)網(wǎng)公司」的執(zhí)行力是靠定義每個(gè)人的動(dòng)作邊界，而「真互聯(lián)網(wǎng)公司」靠的是發(fā)動(dòng)每個(gè)個(gè)體去突破邊界、去追求更好的結(jié)果。

在這個(gè)問(wèn)題上字節(jié)跳動(dòng)的張一鳴顯然很有心得。他是個(gè)強(qiáng)調(diào)用信息透明和充分的上下文去驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新力的管理者。而且為了釋放人的創(chuàng)造力，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部一直在盡可能減小「權(quán)威」的作用，防止管理層級(jí)帶來(lái)的「小腦袋大身子」，最好讓每一個(gè)細(xì)胞、每一個(gè)個(gè)體都能「帶腦子工作」。事實(shí)證明這是有效的，字節(jié)跳動(dòng)這些年連續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和超強(qiáng)的戰(zhàn)略落實(shí)能力，確實(shí)令人嘆為觀止。

而飛書這個(gè)字節(jié)跳動(dòng)最初給自己打造的產(chǎn)品，核心價(jià)值就是對(duì)這種世界觀的結(jié)構(gòu)化封裝。

搜狗 CEO 王小川曾經(jīng)總結(jié)說(shuō)，飛書本質(zhì)上是個(gè)依托文檔構(gòu)建的工作流。我覺(jué)得挺認(rèn)同，在一個(gè)組織的管理中，文檔是有力量的。對(duì)于目標(biāo)，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于信息的同步，少開點(diǎn)低效率的會(huì)議，多建立些清晰明確，結(jié)構(gòu)化的文檔，會(huì)極大提升效率。

極客公園自己也是飛書深度用戶，我覺(jué)得最讓我看中的是，飛書帶來(lái)的是一種「給予充分信息，啟動(dòng)分布式思考」的氛圍。比如群組信息歷史溝通內(nèi)容對(duì)于新加入者的默認(rèn)開放，還有非常方便的共享文檔、共享對(duì)話、共享時(shí)間表、共享 OKR 等等，這些豐富的上下文，和信息充分的流動(dòng)，會(huì)給所有真正做事的人，在思考和決策上足夠的信息。

這就像是給戰(zhàn)場(chǎng)上的每個(gè)士兵配備了超越自己感知能力的戰(zhàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)——看得到目標(biāo)，看得見(jiàn)隊(duì)友的動(dòng)作，看得到別人標(biāo)記的雷區(qū)和捷徑，這當(dāng)然會(huì)極大提升戰(zhàn)斗小組甚至單兵戰(zhàn)斗效率。

保持每個(gè)人做事情的「爽感」

對(duì)于今天的年輕人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)物質(zhì)匱乏的年代，薪資早已不是唯一的驅(qū)動(dòng)力，能否實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，做得爽、做得開心，反而成為很多公司吸引優(yōu)秀人才，然后能夠開掛狂奔的重要因素。

極客公園里的年輕人過(guò)去對(duì)我們上一代協(xié)同辦公軟件抱怨頗多，但換了飛書卻覺(jué)得「用得爽」。我調(diào)研了下主要是兩個(gè)原因。

一個(gè)就是通過(guò)信息透明，把原來(lái)的「執(zhí)行者」變得更有力量了。

一般來(lái)說(shuō)，公司內(nèi)信息自上至下層層傳遞，每一級(jí)的下屬執(zhí)行上一級(jí)的命令，每個(gè)人了解的只有事關(guān)自己的這一畝三分地的信息，完成這一畝三分地的任務(wù)。但是最終大目標(biāo)是否達(dá)成，自己能左右的其實(shí)很少。這種工作氛圍對(duì)越優(yōu)秀的人越?jīng)]有「爽感」。

飛書的設(shè)定是把所有的信息通路都打開：一個(gè)普通員工可以訂閱老板的日歷，甚至可以看到老板的 OKR，也可以在文檔中直接 at 老板讓他看到提示和上下文，對(duì)員工來(lái)說(shuō)這比去敲門去找老板叨叨省心多了，對(duì)老板來(lái)說(shuō)也比沒(méi)人給你信息，或者被信息溝通這件事淹沒(méi)舒服多了。

不要小看這些動(dòng)作，它意味著公司的前進(jìn)路徑上，更多的事情員工都是可以參與觀察、思考和行動(dòng)的，這也一定程度上會(huì)改變員工「我努力也無(wú)力改變」的窒息感，提升「我可以參與解決這個(gè)問(wèn)題」的行動(dòng)力。

第二個(gè)因素是飛書帶來(lái)的改變是工作效率的提升。飛書最好用的地方就是把所有和工作相關(guān)的功能都整合在一個(gè)平臺(tái)上，你既可以用飛書進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，也可以協(xié)作處理文檔，還可以發(fā)起視頻會(huì)議、打卡、創(chuàng)辦日歷，甚至還有實(shí)時(shí)翻譯。

這些功能彼此之間不是割裂的，而是通過(guò)信息流的方式串聯(lián)起來(lái)。舉個(gè)例子，當(dāng)你在飛書上組織一場(chǎng)會(huì)議的時(shí)候，可以直接在日歷中添加會(huì)議時(shí)間、會(huì)議介紹、參與人、需要提前閱覽的文檔等等。以上信息會(huì)以「消息」的方式一鍵發(fā)送給所有參會(huì)人員，如果對(duì)方同意參會(huì)，則會(huì)自動(dòng)添加到對(duì)方的日歷中。

過(guò)去我們處理工作，需要在多個(gè)工具之間切換，比如溝通用微信、在線協(xié)作文檔用石墨或者騰訊文檔，視頻會(huì)議用 ZOOM 等，雖然看起來(lái)，這是一個(gè)非常小的動(dòng)作，但是完全是浪費(fèi)時(shí)間。想象一下，如果每個(gè)員工在這上面一天浪費(fèi) 1 分鐘，對(duì)于小米或者字節(jié)跳動(dòng)這種體量的公司來(lái)說(shuō)，一天可能就是上百小時(shí)的時(shí)間流失，這對(duì)分秒必爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，是很難想象的。

時(shí)間的浪費(fèi)是組織的損失，但這對(duì)員工的爽感傷害更大。

我記得看過(guò)國(guó)外有個(gè)報(bào)告，叫《被打斷的程序員》。在這份報(bào)告中，調(diào)研者對(duì)來(lái)自 86 位程序員的 10000 份編程情景記錄進(jìn)行了研究，得到以下結(jié)論：在代碼編程工作被打斷后，程序員需要 10 到 15 分鐘來(lái)重新開始，只有 10% 的概率會(huì)在一分鐘內(nèi)繼續(xù)工作。

實(shí)際上，不光是程序員，對(duì)于大部分人，都喜歡一個(gè)「沉浸式」的工作環(huán)境。就像我們?cè)陔娪爸锌吹降哪切C(jī)械愛(ài)好者或者 maker，他一定希望自己的車庫(kù)里掛著各種操作工具、有一個(gè)很好的工作臺(tái)，當(dāng)他有什么想法的時(shí)候，可以用最快的速度把這個(gè)想法實(shí)踐了，而不是想做什么的時(shí)候，需要去五金店買，或者跑到各個(gè)房間現(xiàn)找。

其實(shí)可以把飛書理解為在云端構(gòu)建了一個(gè)工作平臺(tái)，把所有的工作場(chǎng)景都整合在一個(gè)平臺(tái)上，最大程度降低「切換成本」，把「沉浸式」的爽感做出來(lái)了。

其實(shí)說(shuō)到底，這些都是優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司身上的共性。以前大家會(huì)經(jīng)常羨慕互聯(lián)網(wǎng)公司，認(rèn)為他們有愉悅的工作氛圍、超強(qiáng)的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，這種東西過(guò)去想學(xué)習(xí)和 copy 是很復(fù)雜的，因?yàn)樗莻€(gè)系統(tǒng)。但是現(xiàn)在飛書其實(shí)是把互聯(lián)網(wǎng)公司的這套做法流程化、結(jié)構(gòu)化了，你認(rèn)真用起來(lái)，有些神奇的變化就會(huì)自己發(fā)生。

飛書是個(gè)給人啟發(fā)的東西。都 2020 年了，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是少宣傳點(diǎn)老板語(yǔ)錄、少搞點(diǎn)大詞兒洗腦，少弄點(diǎn)修修補(bǔ)補(bǔ)的規(guī)章制度吧。這個(gè)時(shí)代企業(yè)管理先科學(xué)高效起來(lái)，才能給管理者的「藝術(shù)」更好的發(fā)揮空間。