博睿數據COO吳靜濤
如今，95后逐漸成為了消費市場的主力,從小生活條件優越的Z世代，有著巨大的消費潛力，他們更加渴望自由而彈性的生活，并且對工作和生活的要求與千禧一代完全不同，特別是對在線服務的可用性和體驗的要求極高。BATJ帶來的互聯網體驗成為企業數字化轉型必須參考的標準, 企業如何在數字化轉型過程中，在信創創新方面打造更高的應用可用性和良好的用戶體驗呢？作為互聯網企業必不可少的合作伙伴，博睿數據帶來了打通代碼到用戶訪問全過程的服務可達的數據鏈DNA這一創新模型。
企業應用用戶的代碼到客戶之間存在很多環節,比如客戶端多樣化、最后一公里、邊緣計算CDN、多云性能、PaaS、代碼/SQL調用等,任何一個環節出現問題帶來的都是體驗下降,客戶投訴/攜號轉網/攜款轉戶等企業用戶最不愿聽到看到的負面影響就會發生。這個時候適當地引入成熟的工具成為企業客戶的最優選擇。
博睿數據所倡導的服務可達的數據鏈DNA通過三大技術實現：
1.DEM：用戶端的數字體驗監控,包含客戶端APP監控,瀏覽器監控,小程序監控和瀏覽器撥測/手機真機撥測等一系列技術。
2.NPM：網絡性能管理,通過網絡探針、BigIP大數據引擎、NginxTelemetry等技術,實現網絡傳輸的全路徑監控。
3.APM：應用性能管理,通過字節碼注入和微服務探針, 在沒有應用代碼變更的情況下實現對代碼運行效率,SQL調用效率,PaaSAPI調用邏輯追蹤,以及微服務的性能監控。
博睿數據服務可達的數據鏈DNA每個環節具體實現的技術細節如下:
¡客戶端通過瀏覽器和手機真機APP撥測, SDK嵌碼, Browser/H5/Webview監控,得到并提升用戶體驗；
¡Edge/CDN節點性能監控, 得到使用過程中的實際性能表現,延遲和丟包作為選型依據和性能排查依據。
¡通過每月對云服務商監控提供定期性能報告, 成為企業客戶對多云服務的議價依據,從而提升企業客戶的實際服務能力和可用性；
¡門戶的頁面分析, 首屏加載分析, 信創環境和傳統環境的灰度性能分析; 提供專業建議, 來提高體驗, 避免劫持,從而提高可用性；
¡NPM實時網絡流數據抓取分析技術, 實現抓包排錯, 實時流數據路徑判斷, 快速發現和排除網絡上的節點故障,比如防火墻、帶寬管理、負載均衡、WAF、網關/網閘的性能問題和可用性問題；
¡PaaS平臺和API調用邏輯的自動拓撲可視化, 快速發現API服務異常, 重載過庫攻擊等現網環境風險；
¡APM, 通過字節碼注入, 無需開發變更, 在運行環境中實現對代碼執行, SQL調用效率的監控, 是DevOps的必備技術,也是提升信創平臺應用性能的利器。
服務可達的數據鏈DNA實現或部分實現后,再把代碼到用戶訪問全過程的采集Telemetry數據整合到大數據平臺 DataView, 實現對VIP用戶訪問的全站溯源; 實現機器學習后的智能基線,智能警報;再繼續通過AI實現根因分析, 提出解決建議, 甚至通過API調用驗證過的預配置, 實現一鍵變更, 一鍵割接。最終幫助企業用戶在保證穩定可靠的社會責任的同時,實現現有平臺和云原生平臺、信創平臺、微服務平臺的可靠性和性能提升。
博睿數據服務可達的數據鏈DNA的價值在于，首先可以幫助企業客戶用財務語言匯報數據中心的投入產出,建立帶寬、算力、存儲等基礎設施投資后,發現具體用戶體驗提升、API調用效率提升、以及代碼運行效率提升之間的相互關聯關系,在客戶投訴前發現和處理可用性風險,避免一級事故,降低事故級別。
同時，博睿數據服務可達的數據鏈DNA,也可以幫助企業客戶應對新時代對應用可用性,應用體驗的高要求，在穩定可靠和靈捷快速之間取得相對平衡,從而加快數字化轉型。
