（ChinaZ.com）4月22日 消息:對于近日話題度十分高的特斯拉車主維權事件，中消協在昨晚發(fā)文表示，企業(yè)經營的首要前提是尊重消費者。面對消費者的投訴，企業(yè)要認真傾聽，真誠協商，給消費者合理的解釋和有效解決方案。
中消協稱，企業(yè)掌握相關數據，應當利用專業(yè)知識嚴格自查，技術優(yōu)勢不應成為解決問題的阻礙。企業(yè)應當依法落實產品質量責任，采取有力措施保護消費者安全權益。企業(yè)有義務拿出證據證明產品安全、拿出措施提升產品和服務質量、拿出誠意解決涉及到的消費者訴求。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
同時在4月21日，鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)管局責令特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司無條件向張女士提供該車發(fā)生事故前半小時完整行車數據。
同一天，市場監(jiān)管總局回應特斯拉事件稱，已責成河南省、上海市等地市場監(jiān)督管理部門依法維護消費者合法權益。
特斯拉方面也在4月21日晚間表示，已主動與鄭州市市場監(jiān)督管理局聯系并匯報相關情況，愿意全力配合，提供事發(fā)前半小時的車輛原始數據，并承擔鑒定產生的全部費用，且無論檢測結果如何都會接受。
