現(xiàn)在越來越多的企業(yè)把IT部門的職責交第三方公司來做，第三方公司利用計算機相關專業(yè)知識、技術、硬件設施和軟件為用戶提供一系列IT服務，就是常說的IT外包服務。
什么是IT外包服務？
IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業(yè)和個人的信息化建設工作交給專業(yè)化服務公司來做。它可以包括以下內容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設備和軟件選型、網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)建設、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡的日常維護管理和升級等。是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。 簡單來講，就是把企業(yè)不擅長的事外包出來給專業(yè)的服務公司去做，而企業(yè)則只需做自身擅長的工作。
IT外包服務主要有哪些服務內容？
IT外包服務的主要工作就是為客戶承擔起IT部門和IT人員的責任，提供專業(yè)IT技術支持，幫助用戶專注核心業(yè)務，提升企業(yè)競爭力。
IT外包服務范圍：
1、電腦維護：根據(jù)合同規(guī)定范圍對所有終端提供操作系統(tǒng)，辦公軟件，工具軟件以及行業(yè)軟件的安裝配置，軟件升級，操作指導，故障除。
2、硬件維護：對PC機，筆記本等設備進行日常維修維護，硬件與系統(tǒng)故障檢測，故障定位，故障排除，小規(guī)模移動，定期設備清潔保養(yǎng) ，及新增設備初始配置，淘汰設備報廢等服務內容。
3、網(wǎng)絡維護：普通路由器，交換機，等網(wǎng)絡及新增設備的調試，安裝，各種網(wǎng)絡故障的解決，網(wǎng)絡信息點的維護。
4、服務器維護：運行日志檢查，安全檢查，狀態(tài)監(jiān)測，服務器數(shù)據(jù)備份與還原，服務器應用調試等服務。
5、數(shù)據(jù)備份:：通過軟件來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的指定時段指定目錄的數(shù)據(jù)備份。
6、外設維護：打印機，復印機，傳真機，掃描儀等外部辦公設備的故障定位，維修，調試及新設備的調試。
7、IT資產(chǎn)統(tǒng)計：IT資產(chǎn)定期統(tǒng)計報告；（設備編號，購買時間，保修期限，詳細硬件信息） IT系統(tǒng)維護報告（包括配置記錄、維護記錄、變更記錄）；定期服務反饋（IT系統(tǒng)當前運行狀況分析）。
8、人員培訓：提供入職計算機環(huán)境使用培訓，新項目使用培訓等服務。
9、人員應急服務：當客戶上馬一個信息化項目因人手不足時，我們可以為客戶提供有償?shù)娜藛T應急服務。
網(wǎng)度通信認為，做好IT外包服務，就是要保證客戶的信息化系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運行。IT服務商也應該根據(jù)這個目標提供優(yōu)質的IT服務。當然，IT外包服務首先要區(qū)分電腦維修、兼職網(wǎng)管的工作，不單單是做好被動的IT技術支持，更能做好計劃，提供防范于未然的IT服務，使得網(wǎng)絡環(huán)境處于一個健康穩(wěn)定的狀態(tài)。
