作者：易觀數(shù)字營銷經(jīng)理 趙巖
網(wǎng)站運營是產(chǎn)品運營的一個分支，也有的公司網(wǎng)站運營會歸屬于市場部，對于需要用網(wǎng)站來獲客的品牌來講，網(wǎng)站很重要。
通過網(wǎng)站上數(shù)據(jù)表現(xiàn)，我們可以得到很多有用的高價值信息，指導(dǎo)決策，提出增長假設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)站的獲客能力、留存能力的指數(shù)級增長。
那么網(wǎng)站運營都需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？
一、訪問類指標(biāo)
1、UV（Unique Visitor）：訪問用戶數(shù)，訪問用戶的去重數(shù)，以根據(jù)Cookie生成的ID為判斷標(biāo)準(zhǔn)；
UV是判斷網(wǎng)頁的訪問人數(shù)的核心指標(biāo)，通常會一個UV代表一個用戶，如果用戶清楚了Cookie，就會計算為兩個UV，但是IP是一個；
我們通常說一個網(wǎng)站每天有9000個UV，說的就是每天有9000個人進(jìn)來我們網(wǎng)站（清除Cookie和更換瀏覽器都會分別計算Cookie）。
2、PV（Page View）：頁面瀏覽量，用戶對一個頁面訪問記錄一次，多次訪問數(shù)字累加；
PV是判斷網(wǎng)頁的質(zhì)量度的重要指標(biāo)，一個UV會產(chǎn)生多次PV，PV除以UV通常會代表人均頁面瀏覽量，內(nèi)鏈和內(nèi)容做的較好的網(wǎng)站人均頁面瀏覽量會相對較高。
3、人均頁面瀏覽量：PV/UV，對于內(nèi)容型網(wǎng)站或需要內(nèi)容補充的網(wǎng)站來說，人均頁面瀏覽量很重要，這代表了用戶喜不喜歡看你的頁面，你的頁面鏈接做的是否到位。
4、人均訪問時長：Session/UV，人均訪問時長跟人均瀏覽頁面同樣重要，是判斷網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量的。
5、跳出率：跳出率=訪問了一個頁面的Session數(shù)/總的Session數(shù)，用戶進(jìn)入著陸頁就離開。用戶來到網(wǎng)站后，除了瀏覽LandingPage之外，沒有發(fā)生其他任何操作就離開了網(wǎng)站，被視為跳出。用來衡量landingpage的質(zhì)量。
6、退出率：x頁面退出率=從x頁面離開網(wǎng)站的次數(shù)/該頁面瀏覽總次數(shù)。當(dāng)用戶從某個頁面離開了網(wǎng)站，即視為退出。退出率只能用來分析特定流程中的某些頁面能不能滿足用戶的需求的問題。
二、事件類指標(biāo)
1、事件觸發(fā)數(shù)，網(wǎng)站上觸發(fā)某事件的數(shù)；
2、事件觸發(fā)次數(shù)，某事件的觸發(fā)總次數(shù)；
3、事件人均觸發(fā)次數(shù)，網(wǎng)站上對X事件的平均觸發(fā)次數(shù)，即觸發(fā)次數(shù)/觸發(fā)用戶數(shù)；
4、某事件屬性的去重數(shù)，指的是某事件屬性的去重數(shù)；
5、某事件屬性的最大值，指的是某事件屬性的最大值；
6、某事件屬性的最小值，指的是某事件屬性的最小值；
7、某事件屬性的平均值，指的是某事件屬性的平均值；
8、某事件屬性的累加值，指的是某事件屬性的累加值；
9、某事件屬性的人均值，指的是某事件屬性的人均值；
三、設(shè)備類指標(biāo)
1、用戶使用的設(shè)備類型分布；
2、用戶使用的設(shè)備品牌分布；
3、用戶使用的設(shè)備類型分布；
4、用戶使用的設(shè)備分辨率分布；
5、用戶使用的設(shè)備運營商分布；
四、操作系統(tǒng)類指標(biāo)
1、用戶使用的操作系統(tǒng)分布；
2、用戶使用的操作系統(tǒng)版本分布；
五、瀏覽器指標(biāo)
1、用戶使用的瀏覽器分布；
2、用戶使用的瀏覽器版本；
六、地區(qū)類指標(biāo)
1、用戶的國家分布；
2、用戶的省份分布；
3、用戶的城市分布；
當(dāng)我們獲得了這些數(shù)據(jù)之后，可以針對性的進(jìn)行用戶的分析、包括用戶的狀態(tài)分析，行為分析，以及頁面與用戶之間的關(guān)系分析等。通過頁面級分析，可以得到網(wǎng)頁的基本狀態(tài)，判斷實驗的效果。通過事件級分析，可以捕捉用戶行為，為漏斗和行為分析做準(zhǔn)備。
傳統(tǒng)的分析工具，比如百度統(tǒng)計，目前只能做到頁面級分析，如果想做更多的分析，需要借助UBA，比如易觀方舟，易觀方舟的指標(biāo)體系，包含上面所有的基礎(chǔ)指標(biāo)，同事還有為高級分析服務(wù)的進(jìn)階指標(biāo)。
總結(jié)：
網(wǎng)站運營要提高網(wǎng)站的獲客能力，需要借助UBA，接下來我會分享利用易觀方舟進(jìn)行增長的系列課程，請及時關(guān)注。
