聲明:本文來自于微信公眾號刺猬公社（ID:ciweigongshe），作者 | 石燦，編輯 | 園長，授權轉載發布。
百度以往的搜索是既定內容的發現過程，不需要人和人的連接，但百度人格化則重塑了這種連接，每個結果都是一個鮮活的人、知識提供者。
楊曉洋是一個普通的工程師，從小便對水果產生著一份獨特的熱愛。后來，他投入到搶救植物水果科普的事業里，品嘗數萬種水果，在科研中不斷總結經驗，開講座，把自己的科普內容傳播出去，但他苦惱于一個人的力量太有限。一個偶然的機會接觸到百家號，開始制作科普視頻，僅十個月，粉絲漲到100萬，月收入超過4萬。
在這過程中，他不但實現了自己探尋水果的自由，而且實現了自己人生的自由。他背后，是一個龐大的人群和生態。據了解，百度App月活用戶達到5.6億，百家號創作者數達到420萬，智能小程序數量達到66萬，每時每刻都有成千上萬名用戶在百度移動生態中活躍，制造著生生不息的人氣。
把“人氣”上升到百度宏觀策略層面，直指服務化、人格化兩個維度的高瞻遠矚。4月26日，萬象2021百度移動生態大會（簡稱“萬象大會”）在河北秦皇島阿那亞舉行。百度移動生態發布X+Y戰略，即“橫向開拓用戶規模，縱向深耕行業垂類”的方式推進整個生態向服務化、人格化升級。
X+Y戰略，即“橫向開拓用戶規模，縱向深耕行業垂類”
這一戰略強調用戶在百度移動生態之下能獲得所見即所得的服務，在整個戰略布局中，大健康、直播、短視頻等垂直賽道的明星產品是先鋒軍，而問一問是這種趨勢下的具體產品體現。
百度上每天都會產生無數個問題，為了更好地回答用戶的提問，百度推出新產品“問一問”廣泛地鏈接真實的人與人。據了解，問一問目前已經可以做到5分鐘實時響應率達到90%以上，已經有14多個領域的權威專家入駐。
“每一個用戶的需求都被認真對待”
百度以往的搜索是既定內容的發現過程，不需要人和人的連接，但百度人格化則重塑了這種連接，每個結果都是一個鮮活的人、知識提供者。百度基于這樣的連接進行知識共創、創新協同，更有溫度，放大每個人的價值。
作為百度App體現服務化、人格化的重要產品，問一問被提上很重要的戰略位置。百度App主頁上單獨設立一個關于問一問的窗口，用戶通過問一問，能找到一對一的人員進行服務，鏈接真實的人與人。
在問一問過往的使用中，已為用戶幫助媽媽找到失聯多年的發小。這位用戶在問一問中搜索“浙江省樂清市大荊鎮的徐海平現在住哪個村?她是我媽媽失聯多年的發小，希望能找到她”。短短幾分鐘，便有答主進入該問題頁面，與用戶一對一溝通，通過人物特征，最終找到失聯的發小。
“問一問可以廣泛連接真實的人，我們希望每一個用戶的需求都被認真對待。”百度副總裁、百度App總經理平曉黎在大會上說。在問一問里，即便是感冒發燒，都能通過問一問找到屬于自己的個性化方案。問題被解決后，用戶更加確定“有問題上百度”的口頭禪了，他們確定百度能給自己一個答案。
而答案本質是知識類內容，這也是百度一貫的獨特風格。從圖文走向視頻后，百度的知識類視頻在過去一年的分發增長了150%，知識類直播增長率超過230%，人均每月通過百度App上的視頻內容獲取新知達到18次。
這是一組非常驚人的數字，百度App已經成為名副其實的視頻版的百科全書，人們可以通過百度App隨時隨地的學習新知，理解問題。這個背后是百家號50多萬的知識創作者，以及近20萬原創視頻創作者。
百度在服務企事業機構、專業媒體、權威專家和領域達人的過程中，推出百家號、小程序和托管頁。它們被稱為百度移動生態的“三大支柱”，支撐起百度移動生態的所有基礎服務，重要性可想而知。
百度移動生態的“三大支柱”
三款產品均面向to B創作者和廣告主。百家號是創作者接入移動生態的統一入口，也是百度制造人氣的核心基礎。經過這些年發展，每天有380萬個創作者在百度移動生態上創作大量的優質內容，也為百度提供第一層信息服務。
小程序的核心用戶是商戶，便于這類人群接入百度移動生態平臺，完成第三方閉環服務體驗。相比于前兩者，托管頁對一般人而言會陌生一些。它專門面向廣告主服務，核心是百度營銷能力的展現。
以前，傳統廣告是百度營銷的核心客戶，做流量生意，而現在，百度憑借自身的生態優勢，托管頁可以支持每一個廣告主在百度移動生態中搭建自己的私域流量陣地，把這種營銷模式進化到生態環境中，完成百度內部的營銷閉環。
據了解，百家號在大會上發布領潮計劃，用1億現金、100億黃金流量、1萬個簽約名額，打造UGC種草狂潮;智能小程序的聚鑫計劃，也宣布以10億現金補貼，100億黃金流量，打造100個“金”牌服務商。
三大支柱不僅改變了百度的用戶產品生態，還改變了商業生態，把用戶和商用完成一體化操作。其中，托管頁格外重要，以往，廣告主的第三方網站不受百度管理，托管頁讓廣告主內部報備，百度實現內容和服務都監管的目的，確保百度對營銷全鏈條防控的能力。
三大支柱之上，是人格化、服務化兩大戰略方向。在大會上，百度短視頻生態平臺總經理宋健針對視頻化方向發布好看視頻知識圖譜產品功能。頗具亮點的是他首次提出“幀視頻”概念，“每一幀背后都有強大的信息含量，可以讓用戶挖掘，可以讓創作者挖掘。”
“幀視頻”將延伸知識信息密度，讓短視頻的知識含量濃縮到“幀”的顆粒度，推動短視頻行業從當下的過度娛樂化甚至是“娛樂至死”向“回歸理性”的知識獲取轉變。
知識是一個很寬泛的通用概念，在過去一年中，每天有超過1億人在百度獲取健康知識，百度健康滿足日均2億健康內容搜索。“18歲到35歲的年輕人成為了我們絕對的主力。”百度健康總經理楊明璐在會上表示。
也是他們，正在成為百度上購買力最旺盛的一群人，為了匹配他們的需求，百度健康正通過去中心化內容打通各個購物場景，“問一問”誕生，專門為用戶提供真人實時在線的問答服務，讓用戶跟隨這些內容進入到資訊、直播、短視頻、搜索結果等場景中進行購物行為。
百度的一系列措施都建立在發達的物流體系、支付體系、信用體系社交體系之上，整個互聯網服務環境都在變好，用戶獲取服務的成本也更低，百度能提供的服務也更加綜合。
“本質上把人、內容和服務更有效的連接”
從單純的信息服務到多維度需求被滿足。這種變化與不久前百度App更換的新品牌slogan“百度一下，生活更好”不謀而合。
此前，百度App的slogan是“百度一下，你就知道”。這種變化背后是百度移動生態對用戶需求的深刻洞察，如今，移動互聯網基礎設施趨于完善，用戶消費純內容背后更渴望完成閉環需求，也更注重趨于交易、消費和服務的實體消費行為。
一向以搜索為核心優勢的百度移動生態繼續深耕智能經濟，保持開放態度。這一經濟形態中，有產業智能化、人機交互智能化和基礎設施智能化三種體現，其中，人機交互智能化很集中的一個體現是智能搜索。百度在過去20年來從沒有放棄過對搜索的探索與積累。
如今，智能搜索的人機交互方式進一步智能化，圖片搜索、語音搜索答案的情況變得唾手可得，平臺在海量內容面前，也能更順利地向用戶推薦相關答案和結果。
“有了智能搜索和智能推薦的扶持，本質上把人、內容和服務更有效的連接。”百度集團執行副總裁沈抖在會上說，“我們有希望、有機會搭建一個更多元，更繁榮的移動生態。”
為了制造人氣，智能搜索、海量用戶、入口優勢和智能推薦讓百度移動生態有機會完成X+Y結構的業務布局。X左右橫向布局，百度App、好看視頻、愛奇藝、百度貼吧等多個用戶入口產品承擔信息獲取、場景拓寬的功能。些產品的主要目標在于完成覆蓋不同場景下用戶需求的同時，能夠不斷擴大用戶規模。
Y呈上下縱向布局，主要目標是深耕行業垂類領域。但是，百度將垂類領域產品繼續拆分成兩類:一類是百度百科、百度知道等產品為核心的生態護城河類產品，另一類是要重點發力的大健康、直播、電商、教育等行業大垂類。這些都是多個需求落地的場景版塊。
縱橫布局的核心是人，為人服務。這意味著百度不僅僅做信息檢索的事情，還要從事交易服務的工作。這種打法與燒流量的移動互聯網時代完全不同，百度正在與更傳統的一些行業發生連接。
互聯網擁有信息和數據優勢，很多傳統互聯網平臺做的資訊、視頻內容均屬于信息生產與傳播，包括百度在內，很容易把信息做標準化處理，人們經過多年洗禮，高認知度的用戶共識構成了互聯網用戶平臺的基礎，用戶聚集后產生的訴求直接推動百度的基礎配套發展。
但這也意味著百度正在從以搜索為主的單一產品形態中走出來，不斷圍繞基準核心點向外拓展服務和探索。“我們將通過人格化、服務化兩大核心戰略進一步向信息和服務平臺進化。”平曉黎在大會上表示。
在智能經濟加持下，從信息走向服務是必然選擇。信息鏈路往往更短，用戶看完一篇文章，發出評價、轉發、點贊等行為后，信息服務的任務和鏈路也就結束了，但服務可以拉長這種需求。
如果一個用戶在百度App搜索醫療相關信息，檢索結束，百度App會推薦不同的相關需求，直接滿足用戶在線咨詢、預約掛號、線上購藥、健康保險等服務。如此，用戶停留在平臺上的時間會更長，從這個角度來看，從移動生態出發做關于人更深的服務的事情大有可為。
創作者是百度移動生態的“活水”
百度移動生態布局時不得不面對一個關鍵命題:如何通過提高創作者的影響力，幫助別人鑒別內容的真實性與價值感。
過去，助推創作者的核心驅動力之一是相對單一的合作模式，以分潤為主;如今，百度研發出更多元的商業機會，讓每一個創作者都能分到一一杯羹，提供更多合作模式。
百度移動生態，通過產品打通和深度融合，建立強大的認證體系和粉絲生態，強化渠道能力，幫助創作者建立品牌認知。此外，為創作者提供變現新模式，享受生態提供的付費專欄、粉絲打賞、電商等商業機會。
據宋健介紹，好看視頻每月有100億流量的泛知識視頻內容，每天有2.7億次泛知識視頻搜索。好的搜索結果離不開海量且優質的創作者。好看視頻看中具備三個特點的內容:門檻輕，每個人都可以分享自己所在領域的知識;體驗輕，不要做太復雜的內容編輯;表達輕，輕松易懂。
在過去20多年里，百度圍繞搜索發布了一系列護城河產品，積累了非常多的搜索數據，很多用戶使用百度的首要目的是為了解決問題。創作者只管往前沖，百度在后面提供燃料。
既然如此，百度順勢構建了一個變現環境，創作者可以收費解答問題，也可以生產屬于百度生態的原生化商業內容。每天有幾億個用戶在百度移動生態消費內容和服務，這里面實際上有大量的原生商業機會是可以被挖掘的。
百度短視頻生態推出的全新創作者扶持計劃將邀請100位名人入駐好看視頻，帶動1000名各專業領域的創作者進行泛知識內容創作。
百度這次看來確實是下了大手筆，一方面投入資金，另一方面做精細化運營。據了解，好看視頻還將對入駐創作者進行全方位扶持，助力實現每人全年10萬元的創作收益，每一個知識創作者的個人界面都設有專屬咨詢入口，一站式解決泛知識創作者變現難的問題。
每一個領域的創作者都有機會發展自己的個體經濟。過去，百度主要提供信息查詢服務，經過長期沉淀，百度把這種短效服務拉長，在互聯網健康領域，每天一億多有明確健康需求的用戶，基于如此海量的用戶數據，百度健康通過提供問診、疫苗預約、醫藥電商、慢病管理等一系列的健康服務，真正實現了消費者從線上到線下的健康管理。
消費者的人氣旺起來后，他們需要更多服務者入駐其中。醫生、專家、醫院等領域的專業角色與百度健康展開合作，一方面幫助他們在百度健康建立自己的個人IP，另一方面從宏觀層面推動他們提供醫療解決方案，向個體經濟的角色更進一步。一旦線上的影響力成熟，用戶會走到線下消費，產業互聯網加速消費側和產業側升級。
據刺猬公社了解，目前，百度健康每天提供問診的服務次數達到幾十萬人次，單日成交GMV最高達到2000萬，每天產生的健康內容覆蓋2000萬個醫療詞條。
疫情期間，百度健康嘗試直播取得巨大成功，一些開啟直播的醫生告訴百度健康總經理楊明璐，百度健康直播給他們帶去非常多精準患者，開展醫療幫助時也很高效。
百度的服務在行業里走得更深、更快。已經在銀川成立百度健康互聯網醫院有限公司，在海南拿下了互聯網醫院的牌照，攜手河北滄州市人民醫院共同搭建互聯網醫院。接下來，百度健康會在直播上加大投入，推出“醫+”計劃、商家賦能計劃、百城百院計劃，共建互聯網醫療健康的行業良性生態。
繁榮的生態之下少不了電商業務板塊，百度電商把目光鎖定在品牌、商家、主播三大維度上做扶持。百度集團副總裁王鳳陽也在會上發布百度電商扶持計劃，為1000+品牌、10家GMV超1億、50家GMV超2000萬的MCN機構或服務商提供流量、現金、爆款補貼。
視頻生態、大健康業務、電商布局都不止向用戶提供靜態信息，他們還為用戶提供在線購物、在線預約、在線互動等多維度服務。從這點來看，百度移動生態提供的信息已經走向更生動、更具有人格屬性的地步。
百度為什么要給創作者提供這么多元化的發展方式?因為創作者是百度移動生態的“活水”，把信息精細化運營、精準提效和深度挖掘后，百度移動生態的下一步會走入更深入的產業中，把商業模式進化到新臺階。這必然會衍生出新的商業模式，智能化搜索更大的想象空間便會出現。
