【億邦動(dòng)力訊】4月27日消息，在4月26日天貓TopTalk上，天貓副總裁吹雪表示已陸續(xù)推出超10項(xiàng)降本舉措，以幫助商家獲得更多確定性增長。這些措施包括“簡化流程優(yōu)化規(guī)則，加大平臺(tái)投入反哺商家，為商家提供精細(xì)化的服務(wù)”等3個(gè)方面。
簡化流程，優(yōu)化規(guī)則方面，有以下幾點(diǎn)措施:
1.新增試運(yùn)營期入駐，同時(shí)取消“商業(yè)評(píng)估PPT”環(huán)節(jié);
2.營銷平臺(tái)價(jià)格規(guī)則簡化，縮減價(jià)格校驗(yàn)場景;3.聚劃算改進(jìn)合作機(jī)制，取消“限購”、“歷史銷量”等要求;4.普及“營商保”免費(fèi)工具。提供專門申述入口規(guī)避“職業(yè)舉報(bào)”，推出識(shí)別提醒惡意訂單等服務(wù)。
加大平臺(tái)投入，降低營銷費(fèi)用、提供免費(fèi)工具方面，有以下幾點(diǎn)措施:
1.開放商家申請(qǐng)支用保證金用于店鋪經(jīng)營;2.取消“參聚險(xiǎn)、保價(jià)險(xiǎn)”等原付費(fèi)產(chǎn)品;3.生意參謀的“流量縱橫”、“品類羅盤”兩個(gè)板塊功能由付費(fèi)改免費(fèi)。
精細(xì)化的服務(wù)方面，有以下幾點(diǎn)措施:
1.成立“1號(hào)專線”客服團(tuán)隊(duì);
2.升級(jí)千牛工作臺(tái)，包括商品管理、商品發(fā)布、店鋪裝修、訂單管理等;
3.將在全國20個(gè)城市設(shè)立淘寶天貓商家運(yùn)營中心;4.淘寶大學(xué)推出中小商家、新商家系列免費(fèi)課程。
