為推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效率，2021年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告明確提出推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”的要求。2021年4月8日，中國(guó)電子系統(tǒng)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)系統(tǒng)”）正式發(fā)布了“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)中心”解決方案，面向“一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦、跨省通辦、一窗通辦”等的場(chǎng)景下的辦事需求，提供上百個(gè)可快速搭建的標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景化辦事流程，助力更高效的政務(wù)服務(wù)。
傳統(tǒng)的城市政務(wù)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，定制化系統(tǒng)現(xiàn)象普遍，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化不足，很容易造成政務(wù)系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)。“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)中心”旨在以完善的統(tǒng)籌規(guī)劃和底層技術(shù)能力搭建，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的數(shù)據(jù)協(xié)同與打通，形成可靈活調(diào)用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以針對(duì)政務(wù)服務(wù)的不同場(chǎng)景搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，目前已對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)1000余個(gè)事項(xiàng)的梳理，可支持100余個(gè)主題式辦事流程的快速上線。
在中部某市，中國(guó)系統(tǒng)“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)中心”助力打通當(dāng)?shù)?4個(gè)政府部門(mén)及公共服務(wù)企業(yè)的80套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，形成事件、對(duì)象、技術(shù)、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)五大類共計(jì)400余個(gè)可調(diào)用的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。目前可以解決“我要開(kāi)店”、“醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷”、“企業(yè)公積金繳存點(diǎn)變更”等100余個(gè)主題式居民日常辦事流程，從過(guò)去的“一事一流程”升級(jí)到現(xiàn)在的“多事一流程”。
過(guò)去，居民想要開(kāi)辦一家藥店，辦理相關(guān)審批流程涉及4個(gè)辦理環(huán)節(jié)，需要跑4趟，花費(fèi)90個(gè)工作日，所需材料最多要45份。
應(yīng)用中國(guó)系統(tǒng)“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)中心”之后，線上辦理方式讓居民不再需要親自跑流程，辦理時(shí)限縮至15個(gè)工作日，辦理材料最多需要26份，整體可縮減至1個(gè)環(huán)節(jié)。
“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)中心”，是中國(guó)系統(tǒng)在政務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的核心解決方案之一。立足于現(xiàn)代數(shù)字城市的戰(zhàn)略方向，中國(guó)系統(tǒng)提出以安全可信技術(shù)為底層支撐的政務(wù)數(shù)字化解決方案，通過(guò)為城市沉淀數(shù)據(jù)資源、提供數(shù)據(jù)智能服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市公共資源優(yōu)化配置，提升城市運(yùn)行效率和公共服務(wù)的滿意度。
“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)中心”作為面向“一網(wǎng)通辦”場(chǎng)景下的標(biāo)桿產(chǎn)品，已經(jīng)在多地落地實(shí)踐，為政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。 未來(lái)，中國(guó)系統(tǒng)信創(chuàng)城市數(shù)字大腦仍將不斷完善場(chǎng)景覆蓋，為城市數(shù)字化方方面面的需求提供更多的創(chuàng)新解決方案。
