上一篇文章介紹了解決問題的七個(gè)步驟，相信大家對解決問題的流程有一個(gè)大概的基礎(chǔ)。可能有朋友就會心有疑問，我知道解決問題按這七個(gè)步驟來，但是到了解決問題的時(shí)候就是不知道怎么去實(shí)施，關(guān)于如何實(shí)際操作，我后續(xù)會一一和大家分享，今天要和大家分享的是如何去了解問題的本質(zhì)，一個(gè)重要的方法就是保持“從零開始”。
職場干貨！從零開始，才能接近問題的真相
從零開始
我們經(jīng)常會遇到這樣一個(gè)情況，客戶遇到了一個(gè)棘手的問題做不了，請求你提出建議？怎么解決？
如果按照一般的問題解決流程，首先就是要找出這些問題，對其分析和了解，然后思考解決的方法。但是，“思考如何將該問題解決”的方法，并不是最好的解決方法。
為什么呢？因?yàn)檫@種方法并不是“從零開始”，這只是根據(jù)客戶提出的問題給出相應(yīng)的意見，并不是從“原點(diǎn)”出發(fā)的觀點(diǎn)。
職場干貨！從零開始，才能接近問題的真相
從零開始思考
“從零開始”的思考方法，就是要考慮什么才是真正的問題，這個(gè)問題有沒有繼續(xù)的必要？從這樣的角度來思考。
比如最近有個(gè)朋友找你商量煩心事，“最近我和女朋友相處的不好，應(yīng)該怎么辦？”在這種情況下，你可以從“應(yīng)該怎么辦”的角度出發(fā)，做“多傾聽她的話，多溝通一下比較好”的回答；但是如果他女朋友本身就是一個(gè)品行有問題的人，那么“分手比較好”這個(gè)提議才是最重要的。
在職場當(dāng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作或同事交接工作時(shí)，我們要多考慮一下問題究竟是怎樣的，保持從原點(diǎn)出發(fā)的思考方法才是最重要的，多問問為什么，這樣我們才能接近問題的本質(zhì)。因?yàn)槿绻沐e(cuò)了真正的問題，那么一切的努力都是徒勞的。
其實(shí)在職場當(dāng)中，從解決問題的角度上來說，保持“從零開始”可以抓住真正的問題點(diǎn)，其實(shí)從其他的角度，保持“從零開始”也是非常重要的，在職場中我們?nèi)〉玫某煽儯袝r(shí)會讓我們沾沾自喜，但是保持“從零開始”的心態(tài)，我們都會有好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)，才能更好的去做下步工作。
職場干貨！從零開始，才能接近問題的真相
空杯心態(tài)
總結(jié)一下，做好工作的第一步，把握問題的本質(zhì)究竟是什么；用從零開始的思考方法接近問題的本質(zhì)。另一方面，保持空杯心態(tài)，用“從零開始”的心態(tài)去工作，摒棄一切異想天開，才能職場進(jìn)階，在職場的道路上越走越遠(yuǎn)。
