在外出旅行的過程中，難免會出現(xiàn)一些行李丟失的情況。對鐵路而言，部分粗心的旅客通常會把行李遺失在車站或列上，在上下車的時候沒有將行李全部拿完。遇到這種情況應(yīng)該怎么辦呢？
據(jù)貴陽北站值班站長介紹：鐵路12306網(wǎng)站或手機(jī)App均開發(fā)了“遺失物品查找”功能，旅客可通過自主登記或致電12306客服進(jìn)行遺失物品登記，車站工作人員會根據(jù)旅客登記的遺失地點進(jìn)行查找，很快就能找回失物。
具體操作也很簡單，以12306手機(jī)APP為例來進(jìn)行說明。首先打開鐵路12306APP，點擊首頁“溫馨服務(wù)”，選擇“遺失物品查找”功能。然后按照服務(wù)單內(nèi)容逐項填寫完整，詳細(xì)描述遺失地點及遺失物品具體信息。遺失物品是掉在車站還是掉在列車上都是可以進(jìn)行尋找的。請務(wù)必詳細(xì)描述遺失品特征以及可能掉落的位置，這樣才能有利于鐵路工作人員快速找回失物。
服務(wù)單提交完成后會有鐵路工作人員將與您聯(lián)系，告知對查找物品的情況，確定返還事項。旅客也可以在進(jìn)度查詢中查看進(jìn)度，核實物品是否找到。因特殊情況未接到工作人員電話時，請撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行確認(rèn)。物品找到后，工作人員會通過電話聯(lián)系失主，確認(rèn)是通過車遞、快遞或其它方式將失物返還車主。
鐵路部門提示廣大旅客，假日出行旅客較多，請務(wù)必要看管好自己的行李物品，避免給自己舒適的旅途帶來不便。另外，大家在旅途中一定要全程做好個人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護(hù)安全健康的旅行環(huán)境。
來源： 貴陽晚報
