催辦是機(jī)關(guān)工作人員對需要處理的公文或事情，督促有關(guān)部門和有關(guān)人員落實(shí)辦理，使該辦的公文和事情能得到及時(shí)處理。它是各級機(jī)關(guān)工作人員經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作。

催辦，有機(jī)關(guān)內(nèi)部的催辦和機(jī)關(guān)之間的催辦，機(jī)關(guān)內(nèi)部的催辦也叫對內(nèi)催辦，主要是對承辦部門（承辦人）辦復(fù)公文的情況進(jìn)行查詢、催促。機(jī)關(guān)之間的催辦也叫對外催辦，即催促受文（或其它事情）機(jī)關(guān)，盡快答復(fù)發(fā)文機(jī)關(guān)提出的問題或托辦的事情，有利于工作的順利開展。

那么，機(jī)關(guān)工作人員怎樣做好催辦呢?

一、催上級機(jī)關(guān)的方法

作為下級，催上級機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)特別慎重，搞不好就會(huì)將關(guān)系弄僵，把事情搞糟。根據(jù)許多“老機(jī)關(guān)”的經(jīng)驗(yàn)，催上級應(yīng)以請示為主。具體方法是：

（一）請求中有爭辯

有些事情，下面焦急上面不急，催了多次仍難以奏效。遇到這種情況，作為下級機(jī)關(guān)人員，不妨采取“禮”中帶“兵”的方法，在請求中適當(dāng)?shù)丶右誀庌q，陳述催辦的理由和事情的利害關(guān)系，力求使上級機(jī)關(guān)能夠同情和理解，抓緊時(shí)間給予辦理或答復(fù)。

比如，某單位擬定在“十一”前夕召開黨委會(huì)，可是新調(diào)來的局長還不是黨委委員，不便出席會(huì)議。于是黨辦按局黨委的意旨向上級機(jī)關(guān)呈報(bào)了增補(bǔ)局長為局黨委委員的請示，可離開會(huì)只有幾天時(shí)間了，上級還未批下來，黨辦的同志就打電話催促，他們先向上級解釋本局馬上召開X屆X次黨委會(huì)，后又說明這位局長是調(diào)任的，如果他不是局黨委委員，就沒法召開會(huì)議，最后說：“如果近幾天把我局的請示批下來，我們十分感謝上級對我們工作的支持。”上級機(jī)關(guān)的同志聽后說：“既然這么急，你們?yōu)槭裁床辉缫稽c(diǎn)報(bào)請示?”局黨辦的同志說明道：“這位局長的命令是十天前接到的，人是前幾天來報(bào)到的，我們還怎么急呢？！”

這種“禮”中帶“兵”的催促，終于奏了效。

（二）堅(jiān)持原則，據(jù)理催辦

一般來說，越是上級機(jī)關(guān)，工作人員的思想覺悟和政策水平越高，職業(yè)修養(yǎng)越好，辦事能力越強(qiáng)。但也有個(gè)別同志，自以為自己是“大機(jī)關(guān)”，說話口氣大，辦事架子大，擺出一副教訓(xùn)人的架勢。在催促這樣的同志時(shí)，弄不好就會(huì)發(fā)生沖突。

但為了及時(shí)完成催辦的事情，在極力避免沖突的前提下，仍然要采取擺事實(shí)講道理的方法，針鋒相對，據(jù)理催辦。因?yàn)?ldquo;真理”總是真理，它不會(huì)因人而異變成荒謬。

二、催領(lǐng)導(dǎo)的方法

1

呈報(bào)時(shí)，摻背景

機(jī)關(guān)人員為了使呈報(bào)的事項(xiàng)及時(shí)得到批復(fù)，在向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)時(shí)，可以加上一個(gè)“時(shí)間”背景，其用意是暗示領(lǐng)導(dǎo)接到此事不要拖延，盡快考慮批復(fù)。

2

假請示，真提醒

這是當(dāng)機(jī)關(guān)人員呈報(bào)的事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)忘記后所常用的一種催辦方法。如：“X部長，上面要我們匯報(bào)我部貫徹XX號文件的情況，什么時(shí)候向他們報(bào)告?”表面看來這是請示，實(shí)際是在催促。

3

閑聊時(shí)，捎一聲

有些催辦的事項(xiàng)，在與領(lǐng)導(dǎo)閑聊時(shí)很自然地捎問一句，亦能達(dá)到較好的效果。

4

找領(lǐng)導(dǎo)，催領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)有些事項(xiàng)不好直接催主管領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，可以通過“請示”副職或部門領(lǐng)導(dǎo)讓他們向主管領(lǐng)導(dǎo)捎話，這樣往往可以提高催辦的效率。

三、催同級部門的方法

（一）單刀直入

本機(jī)關(guān)各部門工作人員之間，朝夕相處，彼此熟悉了解，直接了當(dāng)?shù)卣劰乱话愣寄芙邮堋Ｋ裕灰\(yùn)用和藹的語言單刀直入地有什么催什么，便可達(dá)到預(yù)期的效果。

（二）運(yùn)用卡片

制作和運(yùn)用催辦卡片，既可以備忘，也比較規(guī)范，是機(jī)關(guān)內(nèi)部催辦的有效方法。催辦卡片的制作方法是，用統(tǒng)一規(guī)格的紙張，內(nèi)設(shè)交辦部門（人），交辦時(shí)間、要求完成時(shí)間、交辦事項(xiàng)；承辦部門（人）、辦理時(shí)間、辦理結(jié)果等欄目；并說明催辦要求。

四、催下級的方法

本著機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的原則，上級機(jī)關(guān)在催辦下級機(jī)關(guān)或基層時(shí)，既要督促他們抓緊落實(shí)，又要體諒他們的難處，而且要盡力給以幫助，催辦下級的一般方法是：

（一）催辦和協(xié)辦結(jié)合

一般講，催辦人員不直接處理、解決工作落實(shí)中的問題，大量的工作應(yīng)由承接單位辦理。這樣有利于充分發(fā)揮下邊的積極性，把事情辦好。但催促下邊時(shí)，由于各種因素的限制，也不能僅僅局限于催辦。

工作中，往往有些難度較大的問題，需要催辦機(jī)關(guān)派人下去，協(xié)助基層處理；有些問題涉及面廣，需要上級牽頭，會(huì)同有關(guān)部門共同落實(shí)解決；對少數(shù)時(shí)間緊，要求高的重大問題，還需要催辦人員直接協(xié)辦。因此，催辦下級時(shí)，應(yīng)實(shí)行催辦與協(xié)辦相結(jié)合的方法，這樣催辦才能有效。

（二）催辦與檢查結(jié)合

應(yīng)當(dāng)說，催辦是一項(xiàng)并不輕松的工作。催辦人員不能滿足于領(lǐng)導(dǎo)交、自己催，交什么、催什么；領(lǐng)導(dǎo)沒有交辦的事就不想辦，亦步亦趨，這樣催辦工作就會(huì)失去應(yīng)有的活力。

所以，機(jī)關(guān)人員要學(xué)會(huì)從被動(dòng)服從轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，善于根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示精神，自覺、主動(dòng)地開展工作，在抓好催辦的同時(shí)，還要抓好檢查，這是一項(xiàng)工作的兩個(gè)方面，它們既有內(nèi)在聯(lián)系，又在工作內(nèi)容、工作方法、效果等方面有所區(qū)別。現(xiàn)在需要弄清的是哪些問題還在催辦中，同時(shí)也要搞好檢查。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，基層中的新情況新問題比較多，對那些帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要納入檢查范圍，使單純催辦轉(zhuǎn)向既抓催辦又抓檢查，由被動(dòng)地完成一般性交辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)圍繞中心工作和重大決策抓落實(shí)，從而深化催辦效果，切實(shí)為基層解決實(shí)際問題。

（三）催辦與幫辦結(jié)合

在催辦過程中，上級機(jī)關(guān)對下級給予必要的幫助，把催辦與幫辦結(jié)合起來，做到催中有幫，以幫促催，進(jìn)而完成催辦任務(wù)。怎樣實(shí)行催辦與幫辦的結(jié)合?

• 一是對涉及面廣的問題，幫助主要承辦單位與其它有關(guān)部門牽線搭橋，為他們搞好協(xié)調(diào)服務(wù)；如果協(xié)調(diào)不成，可以“升級協(xié)調(diào)”，請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。
• 二是對規(guī)模小實(shí)際困難多的單位，協(xié)助他們與上級主管部門溝通，幫助解決實(shí)際問題。
• 三是對承辦單位三番五次催辦也難以落實(shí)的一些問題，與他們共同研究，尋找解決問題的辦法，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)再行決策提供參謀意見，避免“一家梗阻，全線停滯的現(xiàn)象發(fā)生。”

這樣做，既可以達(dá)到催辦的目的，又可使基層的同志增加對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的信賴感，密切上下級關(guān)系。