走訪大型電腦數(shù)碼線下店時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，門(mén)店銷(xiāo)售人員素質(zhì)良莠不齊、對(duì)產(chǎn)品介紹不專(zhuān)業(yè)的情況并不罕見(jiàn)，而銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)度又是直接影響用戶消費(fèi)體驗(yàn)和門(mén)店服務(wù)能力的關(guān)鍵。為了解決這一行業(yè)痛點(diǎn)，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店在2021年初正式啟動(dòng)“JD+N”項(xiàng)目，并于4月29日舉行“JD+N”品牌聯(lián)合認(rèn)證聯(lián)盟啟動(dòng)會(huì)，與聯(lián)想、奔圖、極米等多家行業(yè)合作伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開(kāi)啟TOP Sales（高級(jí)銷(xiāo)售）認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃，旨在打造新型門(mén)店從業(yè)人員的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更加專(zhuān)業(yè)、高效的線下消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。
啟動(dòng)會(huì)上，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店宣布將與英特爾、聯(lián)想、華碩、榮耀、AMD、九號(hào)、科大訊飛、羅技、網(wǎng)易有道、小度等眾多行業(yè)頭部品牌，就產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售技能，包含線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法初、中、高分階段的認(rèn)證培訓(xùn)等內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn)合作。此次啟動(dòng)會(huì)順利舉行，不僅意味著“JD+N”項(xiàng)目獲得更多品牌方的支持與認(rèn)可，更標(biāo)志著京東與品牌方的合作廣度與深度再次邁上了新臺(tái)階。
作為率先參與到“JD+N”項(xiàng)目的聯(lián)想，KA銷(xiāo)售總監(jiān)劉宜濤發(fā)言稱(chēng)，“通過(guò)第一期‘JD+N’項(xiàng)目的成功收官，我們深刻體會(huì)到了何為‘終端為王’。京東線上推流等方式成功融合打通了線上線下，為聯(lián)想品牌轉(zhuǎn)變、發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)。”借助平臺(tái)在智能供應(yīng)鏈、線上線下融合等方面的巨大優(yōu)勢(shì)，京東電腦數(shù)碼已經(jīng)成為品牌方發(fā)力線下、收獲全新增長(zhǎng)的重要助力。
面對(duì)老朋友的信賴(lài)與支持，京東集團(tuán)副總裁、電腦數(shù)碼事業(yè)部總裁任濤則表示：“京東與各品牌方線上已深度合作多年，隨著我們線下體系的不斷發(fā)展，未來(lái)，京東與品牌方的合作也將持續(xù)深入，實(shí)現(xiàn)向線下的延伸，共同攜手為消費(fèi)者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)和完善的購(gòu)物體驗(yàn)。”
眾所周知，電腦數(shù)碼品類(lèi)的特性，對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)度具有極高的要求，京東零售全渠道生態(tài)負(fù)責(zé)人沈偉偉在發(fā)言中分享到：“‘JD+N’項(xiàng)目，是全渠道店長(zhǎng)聯(lián)盟（OSMA）與業(yè)務(wù)側(cè)合作的第一個(gè)里程碑項(xiàng)目，在北京和武漢已經(jīng)都有了落地呈現(xiàn)，在門(mén)店端產(chǎn)生了很好的影響力。‘JD+N’項(xiàng)目促進(jìn)了京東門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工具的應(yīng)用，同時(shí)電腦數(shù)碼業(yè)務(wù)側(cè)對(duì)于認(rèn)證的門(mén)店提供的后續(xù)策略也提升了門(mén)店的積極性，有利于提升線下門(mén)店的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)產(chǎn)品和技術(shù)的支持也促進(jìn)了京東全渠道銷(xiāo)售的整體專(zhuān)業(yè)度提升。”
如今，對(duì)于京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)，“JD+N”項(xiàng)目不僅有利于幫助門(mén)店培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)的多場(chǎng)景、多品類(lèi)銷(xiāo)售能力的服務(wù)人員，達(dá)到京東和品牌方的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，順利通過(guò)認(rèn)證培訓(xùn)的服務(wù)人員還將獲得京東給予的政策貨源支持，以及流量、個(gè)人標(biāo)簽達(dá)標(biāo)和積分禮品等獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，“JD+N”項(xiàng)目還將助力門(mén)店在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售心智、銷(xiāo)售工具和銷(xiāo)售能力方面順利轉(zhuǎn)型，通過(guò)線上平臺(tái)和線下聯(lián)盟結(jié)合的方式，與各方合力構(gòu)建門(mén)店人員的新型能力，為提升京東全渠道銷(xiāo)售的整體專(zhuān)業(yè)度做出努力。
可以看到，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店通過(guò)啟動(dòng)“JD+N” 項(xiàng)目，不僅提高了全國(guó)門(mén)店的零售銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)力、線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能力，提高了門(mén)店和品牌產(chǎn)品銷(xiāo)量，也提升了門(mén)店工作人員的專(zhuān)業(yè)技能，打造電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店全品類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)零售人才和從業(yè)人員行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店還將繼續(xù)深耕線下消費(fèi)場(chǎng)景，努力以更專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)舒心的線下消費(fèi)體驗(yàn)，做消費(fèi)者身邊的互聯(lián)網(wǎng)零售專(zhuān)家。
