摘要：實踐結果顯示，GrowingIO能夠幫助用戶實現至少5-15%的業務增長。
“對當前的企業來說，數字化轉型中更重要的部分不是ERP的轉型，也不是內部流程優化轉型，而是針對消費者/用戶數據的升級和轉型。”在GrowingIO創始人兼CEO張溪夢看來，這不難理解，因為這部分是直接為企業提升增長動力的。
當然如果將這句話放在企業數字化轉型實踐中來看，不難發現確實有其道理。本質上，數字化轉型的根本在于幫助企業及組織實現降本增效的目的。而對于不同體量、不同層級的企業來講，IT基礎設施建設、內部流程優化的迫切程度也各不相同，但在業務、營收上，大家的需求都是一致的，即，增長。
隨著數字化轉型升級不斷深入，數據驅動業務增長為越來越多的企業看中并加強相關建設，精細化運營需求正在爆發。
GrowingIO創始人兼CEO張溪夢
步入Growing時代
“目前國內市場中，Martech（營銷科技）公司發展很快。數據資產治理中圍繞營銷科技的公司大熱，較受資本歡迎。”GrowingIO也在這個賽道中，截止目前，成立于2015年的GrowingIO已完成B輪融資，融資量達5220萬美元。而放眼當前整個賽道，營銷科技類公司融資事件俯拾皆是。
賽道大熱的背后，是市場需求的增長。
再往前十年，市場對于廣告科技類公司更熱衷，例如BAT等，都是在這一時期出現的互聯網企業，都有廣告類業務。但進入移動APP時代，新興應用開始大量出現，像滴滴、美團、餓了么等等，“在APP場景中開始產生了可觀的用戶粘性，由此開啟了用戶精細化運營時代——Growing增長時代。”
眾所周知，2020年的疫情影響了各行各業。越來越多的諸如傳統行業的企業，也開始迫切進行數字化轉型，新形勢下，正在催生更多企業對精細化運營運營需求的廣度和深度。以往很多傳統企業對于數字化建設只是占據了一小部分，或者說是業務增長方式需求不強烈。因為這些傳統企業很多依托于門店線下增長，但在疫情中，線上增長從補充的地位升級為重要增長引擎。
與此同時，人力成本增加，運營成本增加，新的消費行為習慣產生，新的業務市場變化，微信小程序等私域流量的出現推動企業將用戶、營銷渠道掌握在自己手里……這一些列的變化所帶來的是：“企業需要擁有收集用戶數據的能力。同時，越來越多的企業希望將自身建立的數據中臺實現它的價值。換句話來說，企業急迫的需要發揮數據資產的價值——用數據驅動增長。”
將增長確定化
“GrowingIO的目標是，幫助客戶實現至少5-15%的業務增長。”張溪夢非常自信的說到。
要如何證明具備這種能力，以結果為導向。為此GrowingIO也形成了自身的一套方式：將GrowingIO的方案與客戶方案進行對照實施驗證，一部分標本采用客戶原有方法進行服務，另一部分標本則采用GrowingIO的方法。“結果顯示，GrowingIO能夠幫助客戶實現至少10-15%的業務增長。當然在實際實踐中，有很多遠超過了這個范圍。”
有趣的是，即使市場需求增長迅速、效果也很顯著，但在對最初接觸GrowingIO的服務時，客戶們仍會抱有極大的懷疑。“你可以看到，在我們整個客戶服務周期中，耗費時間的不在于技術部署、不在于產品服務上線、更不在于效果產生，是在前期項目溝通環節。它占據了整個周期的近半時間。”
為了更好的實現與客戶的高效溝通合作，GrowingIO的做法是：除了與客戶簽署結果負責協議外，在幫助企業落地精細化運營的過程中，GrowingIO堅持深入了解熟悉客戶的業務內容，與客戶一起進行行業深度、系統地調研，與客戶一起共同制定并高效落地方案。
自然，好的服務必需要有好的產品支撐。“GrowingIO是一家幫助企業客戶用好自身數據以及實現業務增長的公司，是一家知道怎么用數據的公司。”在此實現過程中，不僅是數據采集，更是通過對數據分析、提煉、洞察，連接前端市場營銷，進而產生效果。如今，GrowingIO已形成了高效的產品矩陣：
通過客戶數據平臺幫助客戶收集融合用戶的標簽和分群，提供高效基礎支撐。客戶數據平臺，支持多維度數據集成、通過ID mapping技術統一用戶ID，靈活定義標簽，提供360度用戶畫像；
通過智能分析，為客戶提供數據可視化，助力其提升個性化服務。在AI能力上GrowingIO支持智能預測、智能推薦：智能預測引擎作為自動預測平臺，幫助客戶的業務人員快速應用AI，預測實現增長；智能推薦引擎，在Deep Learning (DNN)、Matrix Factorization (MF)、 Visual Search等前沿技術的支撐下，幫助用戶實現千人千面、實時個性化推薦，推動用戶體驗提升和GMV增長。
“當前，我們正在開發與企業微信小程序有關的產品，目的是通過將這些觸點收集、洞察出的數據信息，更有效率的、通過一對一的方式分發給客戶的用戶，實現智能化、個性化。”
做優秀的數據應用
當市場口碑隨著服務結果的顯現而不斷上升時，GrowingIO的客單價也呈現了數倍的增長。張溪夢表示，“從某種程度上來講，GrowingIO為客戶帶來的價值可能高達百倍。”
目前GrowingIO在不斷進行定向的行業擴展，談及市場空間，張溪夢認為，精細化運營將會是一個相當大的賽道。“當前乃至于未來，國內的人力成本在不斷增加，這導致了企業獲客成本增加、服務成本增加。而企業要高效發展，就必然要開始做精細化運營，通過為客戶提供個性化服務，提升客戶體驗。”
從當前的市場需求變化趨勢中，也不難尋其蹤跡。工具類產品的客戶留存情況呈現出減少的趨勢，但平臺級產品的留存則是百分之百。平臺化產品幫助用戶解決更全面問題的優勢在得到不斷的凸顯，“單個工具類產品能夠提供的服務有限，平臺化產品有助于滿足更多客戶需求。”
從2020年的業務營收表現上來看，GrowingIO實現了百分之百的增長，處在快速成長之中。而在談及2021年目標時，張溪夢顯得很“實誠”：“除了營收翻番，更主要的目標是進軍服務核心企業級客戶，爭取幫助客戶能夠通過數據的應用實現更進一步的增長。”
具體來講，2021年GrowingIO將加大對戰略級客戶的培育，通過交叉銷售和增加服務，GrowingIO將推動這些客戶應用更深層次的平臺功能，實現更大的數據應用價值發揮。“下一步，我們希望幫助客戶實現智能用戶運營，實現20-30%純業務增長。”
張溪夢堅定地說到，“GrowingIO致力于成為國內領先的數據應用企業。”
