2021年將是家電行業(yè)的“產(chǎn)品再造年”。歷經(jīng)多年發(fā)展，人們對(duì)美好生活的需求日益強(qiáng)烈，解決了“有和無(wú)”問題的消費(fèi)者，迅速將消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到“優(yōu)與更優(yōu)”——即新技術(shù)、新形態(tài)、新品類家電為生活提供的附加值上。面對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的存量競(jìng)爭(zhēng)不可持續(xù)，如何適應(yīng)新環(huán)境、新變化、新要求，尋找家電消費(fèi)新空間，成了行業(yè)共同關(guān)注的話題。
近日，2021京東家電合作伙伴大會(huì)在京舉行，來(lái)自全國(guó)的近千名家電企業(yè)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)參會(huì)，與京東家電共同探討行業(yè)未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。會(huì)上指出，隨著我國(guó)人均可支配收入穩(wěn)步提升，消費(fèi)理念不斷升級(jí)，我國(guó)的家電產(chǎn)品陸續(xù)完成了從無(wú)到有，從有到優(yōu)的過程。家電市場(chǎng)的成熟品類也已經(jīng)全面進(jìn)入升級(jí)換代的高峰，結(jié)構(gòu)升級(jí)勢(shì)在必行。
京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中希望合作伙伴更加信任京東，一起為家電市場(chǎng)找到新增量
“超級(jí)煥新計(jì)劃”重磅發(fā)布，打造家電營(yíng)銷新鏈路
為此，京東家電率先發(fā)布“超級(jí)煥新計(jì)劃”，從用戶心智、爆款打造、服務(wù)升級(jí)三大維度打造品牌向心力。在用戶心智建設(shè)層面，京東家電構(gòu)建場(chǎng)景化記憶，打造專屬定制內(nèi)容，增加新品露出，開辟全新營(yíng)銷路徑，促進(jìn)家電消費(fèi)從認(rèn)知到購(gòu)買的銷售轉(zhuǎn)化。
京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆向合作伙伴詳細(xì)介紹“超級(jí)煥新計(jì)劃”
在爆款打造層面，京東家電和品牌共創(chuàng)“百千萬(wàn)計(jì)劃”，全年會(huì)有100款重量級(jí)超級(jí)單品、1000款潮流趨勢(shì)新品和10000款新奇特產(chǎn)品在京東家電進(jìn)行新品首發(fā)。再通過打造“超級(jí)5”新品IP、王牌超級(jí)品日和京品家電雙百計(jì)劃等經(jīng)營(yíng)策略主推重磅新品，打造新品全鏈路解決方案，提升“新品即爆品”的成功率。
在服務(wù)升級(jí)層面，京東家電重磅推出“無(wú)憂換”升級(jí)服務(wù)，在換新流程與感知兩方面進(jìn)行全新升級(jí)，把送貨、安裝、拆機(jī)、回收，四個(gè)動(dòng)作升級(jí)為四位一體化的上門服務(wù)，同時(shí)前臺(tái)進(jìn)行打標(biāo)、搜索等感知強(qiáng)化。“無(wú)憂換”服務(wù)是對(duì)京東家電已有優(yōu)勢(shì)服務(wù)的整體打包升級(jí)，目標(biāo)是在原有服務(wù)基礎(chǔ)上打造“送裝拆收”一體化的便捷“無(wú)憂換”服務(wù)，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)無(wú)憂換新。
可見，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)煥新升級(jí)的構(gòu)建，從來(lái)都不是某一方單獨(dú)獲益，而是品牌方、消費(fèi)者、零售平臺(tái)的共有狂歡。消費(fèi)者能以合適的價(jià)格買到心儀好貨，品牌商售出更多的產(chǎn)品，平臺(tái)則是服務(wù)更多的用戶。只有三者之間建立起良好的能量循環(huán)和關(guān)系導(dǎo)向，才能催動(dòng)家電市場(chǎng)建立起新的產(chǎn)業(yè)格局。
全渠道生態(tài)布局加速，推動(dòng)行業(yè)整體效率提升
經(jīng)過多年的創(chuàng)新發(fā)展，京東家電在全渠道的深耕不止于此，除了完善線上全鏈路的解決方案，京東家電更注重全渠道線上線下無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)及產(chǎn)品體驗(yàn)。為了將人貨場(chǎng)關(guān)系最大化，京東家電將以供應(yīng)鏈為核心，通過數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)多端多場(chǎng)景鏈接。在全渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)京東家電專賣店的發(fā)展規(guī)劃上，京東家電將重點(diǎn)增加家電專賣店新開店數(shù)量，2021年計(jì)劃將門店總數(shù)提升至2萬(wàn)家，同時(shí)通過增大單店?duì)I業(yè)面積、提升門店效率等手段，實(shí)現(xiàn)拓網(wǎng)增效、門店數(shù)字化和零售轉(zhuǎn)型。
本次大會(huì)上，京東五星電器副總裁陳武俊也發(fā)布了京東五星電器的全渠道戰(zhàn)略規(guī)劃。他表示京東五星電器將持續(xù)發(fā)力全渠道生態(tài)的拓展，到2025年，將在一線城市開設(shè)20家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店；在地級(jí)以上城市以“一城一店”模式開設(shè)300家京東電器城市旗艦店；開設(shè)5000家萬(wàn)鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。
此外，京東家電將通過對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)，全面提升平臺(tái)基礎(chǔ)能力，打造更開放的店鋪生態(tài)，實(shí)現(xiàn)更友好、更開放、更生態(tài)化的平臺(tái)商家成長(zhǎng)體系。全面推動(dòng)家電零售行業(yè)從低效率向高效率的加速整合。
從“超級(jí)煥新計(jì)劃”不斷升級(jí)完善到線上線下全渠道生態(tài)的融合發(fā)展，京東已在家電產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)中邁出了重要一步。就像京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中在2021京東家電合作伙伴大會(huì)中所講的那樣，“未來(lái)，相信京東，我們可以做的更好！”
