1. 光貓直接連電腦上不了網(wǎng)
您好。電信光貓是一款信號轉換功能，光纖線路輸入，網(wǎng)線輸出并且連接電腦或者路由器。如果電腦不能成功聯(lián)網(wǎng)，建議重新插拔網(wǎng)線并且重啟設備試試。
2. 光貓有網(wǎng)電腦連不上網(wǎng)
①貓一般有四個燈，正常時候，POWER，ADSL，LAN，這三個燈都是常亮，如果有一個經(jīng)常閃是不正常的，DATA燈在正常上網(wǎng)以后會閃。
②如果這些燈正常還上不去網(wǎng)，那就是電腦的問題，如果沒有安裝路由器，你可以通過寬帶撥號獲得的錯誤代碼來找故障原因，比如錯誤693，就是用戶名密碼錯誤等等。
③如果你的電腦通過路由器上網(wǎng)，首先要繞過路由器，用上面的方法判斷。如果撥號正常，路由器上網(wǎng)不正常，就需要按照路由器的說明書仔細設置路由器參數(shù)。
④如果連撥號都不能進行，那就要檢查電腦是否有病毒，網(wǎng)卡驅(qū)動是否正確安裝。
3. 臺式電腦連光貓上不了網(wǎng)
如果是電腦寬帶上不了網(wǎng)，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鐘后再重新打開。
（2）如光貓燈出現(xiàn)異常情況，可查看光貓光接口是否有問題，室內(nèi)尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內(nèi)部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內(nèi)光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光端口故障，需要聯(lián)系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統(tǒng)配置問題：
（1）重置網(wǎng)絡：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍后，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦“控制面板”，點擊“網(wǎng)絡連接”，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標后選“屬性”，在“常規(guī)”選項卡中雙擊“Internet協(xié)議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫“192.168.0.1”，在子網(wǎng)掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然后點“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處于同一網(wǎng)段。如果是無線網(wǎng)絡，可點桌面任務欄上網(wǎng)絡圖標，打開網(wǎng)絡與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經(jīng)自助排障后還是無法正常上網(wǎng)，建議可聯(lián)系歸屬地人工客服報障處理。
4. 光貓直接連接電腦后上不了網(wǎng)
1.
光纖信號有問題。此時光貓上應該會亮起光信號指示燈,表明光纖信號故障。這種問題只能打客服電話報修處理。
2.
電腦與光貓連接有問題。正常連接時,光貓LAN口燈和電腦網(wǎng)卡燈都應該正常閃動。如果連接有問題,指示燈不會亮起。
3.
電腦自身問題,比如DNS或者系統(tǒng)故障,建議更換一臺電腦試試
5. 光貓直接連電腦無法上網(wǎng)
一、網(wǎng)絡設置的問題
這種原因比較多出現(xiàn)在需要手動指定IP、網(wǎng)關、DNS服務器聯(lián)網(wǎng)方式下，及使用代理服務器上網(wǎng)的。仔細檢查計算機的網(wǎng)絡設置。
二、DNS服務器的問題
可以安裝騰訊電腦管家，點擊工具箱-電腦診所-直接搜索上不了網(wǎng)，會有一鍵修復辦法，非常方便的。
當IE無法瀏覽網(wǎng)頁時，可先嘗試用IP地址來訪問，如果可以訪問，那么應該是DNS的問題，造成DNS的問題可能是連網(wǎng)時獲取DNS出錯或DNS服務器本身問題，這時你可以手動指定DNS服務（地址可以是你當?shù)豂SP提供的DNS服務器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服務器地址。）在網(wǎng)絡的性里進行，（控制面板—網(wǎng)絡和拔號連接—本地連接—右鍵性—TCP/IP協(xié)議—性—使用下面的DNS服務器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有時候則是路由器或網(wǎng)卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接，這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。
6. 電腦直接連在光貓上也不了網(wǎng)
windows鍵+R
輸入 cmd。
在命令提示框中鍵入netsh winsock reset—回車。
完成重置后，您將收到消息“Winsock重置成功完成”。
重
同樣，要重置TCP / IP，請在cmd中使用命令netsh int tcp reset
ps：執(zhí)行winsock重置Windows10都可以 windows鍵+R或windows鍵+x選擇(管理員)命令提示符輸入 cmd，打開命令提示符。
7. 光貓直接連電腦上不了網(wǎng),加個路由器就能上網(wǎng)
1、首先，需要確定移動光貓的指示燈，工作狀態(tài)是否正常，建議查看移動光貓說明書確定。
2、如果無法確定移動光貓狀態(tài)，重啟移動光貓，然后直接將電腦通過網(wǎng)線交接到移動光貓的LAN口，看電腦能否正常上網(wǎng)。
3、如果此時可以上網(wǎng)，就是路由器問題，重置路由器或者更換路由器再試試。
4、如果還是無法上網(wǎng)，就是移動光貓或者光纖問題，這個時候就得打客服電話報修
