日前據(jù)網(wǎng)友爆料，在微博和黑貓投訴平臺上，不少用戶反映了一個奇怪的現(xiàn)象:如果你早前在京東購買了顯卡，出現(xiàn)問題后申請售后，卻被京東售后告知無法維修、無法換貨、要求原價退款。同時，也有用戶稱自己高價買入的顯卡，使用痕跡明顯，疑似二手卡。
京東回應顯卡售后服務問題
京東商城5月7日對此回應:「京東一直嚴格遵循相關售后服務政策，不存在傳言中顯卡售后服務 ‘金融化’的情況;京東會本著以客戶為先的理念，妥善處理個別顯卡售后的問題，目前包括顯卡在內(nèi)的商品售后維修都正常運行。」
此外，京東還表示該事件系個別人的惡意造謠傳謠，并且已經(jīng)對相關信息保存證據(jù)，將保留追究相關方法律責任的權利。
以下為京東回應全文:
京東一直嚴格遵循相關售后服務政策，不存在傳言中顯卡售后服務 “金融化“的情況;京東會本著以客戶為先的理念，妥善處理個別顯卡售后的問題，目前包括顯卡在內(nèi)的商品售后維修都正常運行;京東呼吁風清氣正的網(wǎng)絡環(huán)境，對個別人的惡意造謠傳謠，京東已經(jīng)對相關信息保存證據(jù)，并保留追究相關方法律責任的權利。
