調(diào)查顯示，隨著碎片化營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷沖擊，當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)大部分廣告信息的直接記憶時(shí)長(zhǎng)已降到9秒。這就要求，企業(yè)除了要擁有制作精良的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，更要有差異化、個(gè)性化的推送機(jī)制。為此，塵鋒信息深耕營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化賽道，以私域流量帶動(dòng)企業(yè)構(gòu)建有效的客戶資源閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全觸點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
公域引流，拓寬私域流量邊界
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，公域流量紅利日趨稀薄，私域流量競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。在此背景下，企業(yè)要想突破增長(zhǎng)的天花板，必須在存量中挖掘增量，構(gòu)建私域流量的同時(shí)從公海引流，再通過(guò)數(shù)據(jù)科學(xué)驅(qū)動(dòng)決策以及流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)化提升營(yíng)銷(xiāo)效率。
作為國(guó)內(nèi)SCRM行業(yè)第一梯隊(duì)，塵鋒信息今年年初啟動(dòng)品牌升級(jí)計(jì)劃，并率先提出SCRM行業(yè)“4S模型”，幫助企業(yè)完整構(gòu)建私域流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)。
品牌升級(jí)后，塵鋒SCRM除了可以通過(guò)智能渠道活碼獲客引流、社群化管理客戶資源，還可以利用公海規(guī)則靈活分配公域線索，實(shí)現(xiàn)從公域到私域的無(wú)縫銜接。此外，塵鋒SCRM還可通過(guò)定義目標(biāo)客戶行業(yè)關(guān)鍵詞、地理關(guān)鍵詞等，實(shí)現(xiàn)地圖獲客、智能探查、智能掃樓，將客戶從公域引流到私域，實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效收集和管理。
同時(shí)，塵鋒SCRM特有的投放ROI分析功能，還能基于不同渠道的線索質(zhì)量與成單數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，幫助企業(yè)追蹤最高轉(zhuǎn)化渠道，持續(xù)指導(dǎo)投放優(yōu)化。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，定制專屬營(yíng)銷(xiāo)中心
流量是一切營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，內(nèi)容則是所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的靈魂。獲客引流后，企業(yè)必須依托優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容開(kāi)展靈活多樣且富有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能將客戶留存并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
不論是職場(chǎng)小白還是金牌銷(xiāo)售，在塵鋒SCRM平臺(tái)上，都能找到合適不同場(chǎng)景、不同節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)素材。因?yàn)閴m鋒SCRM物料庫(kù)里不僅有上千款免費(fèi)素材海報(bào)視頻、主題H5，更提供了優(yōu)惠券、拼團(tuán)、裂變、紅包、直播、禮品卡、在線商城等營(yíng)銷(xiāo)工具，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容搭配多樣化的工具，切實(shí)賦能企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)。
目前，塵鋒SCRM平臺(tái)已經(jīng)融合了營(yíng)銷(xiāo)組件、物料管理、朋友圈管理、群運(yùn)營(yíng)SOP等多項(xiàng)智能輔助工具，多渠道搭建企業(yè)定制化營(yíng)銷(xiāo)中心，幫助企業(yè)在對(duì)的時(shí)間將對(duì)的內(nèi)容進(jìn)行智能推廣，以自動(dòng)化工作場(chǎng)景，削減運(yùn)營(yíng)時(shí)間及人力成本，持續(xù)帶來(lái)精準(zhǔn)的流量，增加成交量，提升ROI，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)多樣化的商業(yè)目標(biāo)。
深度數(shù)字化，貫通私域營(yíng)銷(xiāo)全鏈路
解決企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)全鏈路，必須囊括流量、營(yíng)銷(xiāo)、管理、生產(chǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)協(xié)同全局提效才能全速推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。這不僅要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程數(shù)字化，管理過(guò)程也必須數(shù)字化，包括對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，也包括對(duì)渠道對(duì)象、用戶信息的管理。
而針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)的精準(zhǔn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)需求，今年年初，塵鋒SCRM產(chǎn)品再度升級(jí)，新上線的私域運(yùn)營(yíng)SOP功能搭配原有的智能終端系統(tǒng)、銷(xiāo)售風(fēng)控功能等，為企業(yè)提供了一套科學(xué)完善的解決方案，可以幫助企業(yè)解決私域流量轉(zhuǎn)型過(guò)程中絕大部分的運(yùn)營(yíng)和管理問(wèn)題。
比如，塵鋒SCRM新增的SOP功能不但涉及獲客引流、社群運(yùn)營(yíng)等重要場(chǎng)景，還覆蓋了銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)等重要角色的工作流程，同時(shí)滿足企業(yè)自由定義、自由關(guān)聯(lián)的個(gè)性化需求，能夠在最大程度上升私域流量運(yùn)營(yíng)效率。智能終端系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)覆蓋通話、短信、外勤等場(chǎng)景，防止飛單、私單、轉(zhuǎn)移客戶、虛報(bào)外出等行為；銷(xiāo)售風(fēng)控則可以實(shí)現(xiàn)會(huì)話存檔、客戶智能分配、在職/離職繼承等，防止因銷(xiāo)售離職導(dǎo)致的客戶流失等。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)行為變遷，以流量為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型已成為品牌勢(shì)能增長(zhǎng)必不可少的一環(huán)。塵鋒SCRM平臺(tái)，從打造企業(yè)私域流量出發(fā)，以自動(dòng)化工作流場(chǎng)景削減運(yùn)營(yíng)時(shí)間及人力成本，為更多企業(yè)和品牌帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
