2018 年初，阿里巴巴率先提出全新概念：將流量分為公域流量和私域流量。自此私域流量的概念一炮而紅并經(jīng)久不息，至今還成為熱議話題。私域流量的崛起源于電商經(jīng)濟(jì)，但現(xiàn)在已經(jīng)拓展至互聯(lián)網(wǎng)獲客的各個(gè)角落，各大社交平臺(tái)都成了私域流量看重的頭號(hào)陣地，更有甚者直接將私域流量與微信粉絲劃上了等號(hào)。
大勢(shì)之下，toB企業(yè)也紛紛加入私域流量運(yùn)營(yíng)的大軍，建立各式群聊、公眾號(hào)矩陣，朋友圈瘋狂推送，希望依靠這些形式對(duì)B端獲客產(chǎn)生貢獻(xiàn)。然而，效果卻不盡如人意。相比注重快速成交的C端運(yùn)營(yíng)，B端則更注重能夠獲得多少線索，通過(guò)持續(xù)對(duì)其產(chǎn)生影響，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
超私域流量
火眼云創(chuàng)始人兼CEO張陸鵬提出全新概念：超私域流量。他認(rèn)為，任何滿足可穩(wěn)定觸達(dá)、低成本、可即時(shí)互動(dòng)、可追蹤四個(gè)條件的流量都可視作超私域流量，toB流量運(yùn)營(yíng)應(yīng)基于超私域流量，而絕非狹隘的私域流量。
超私域流量的“超”體現(xiàn)在兩個(gè)方面：形式上的”超“與運(yùn)營(yíng)上的”超“。形式上，超私域打破了渠道的界限，不再追求將流量匯集于某一平臺(tái)，這拓寬了線索獲取的渠道，增加了線索留存的方式；運(yùn)營(yíng)上，超私域更注重個(gè)性化培育和對(duì)個(gè)體追蹤，并綜合個(gè)體行為形成企業(yè)意圖分析，更好地解決線索的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。
ToB新賽點(diǎn)，超私域重新起跑
傳統(tǒng)私域流量運(yùn)營(yíng)需要先將客戶引導(dǎo)至某一平臺(tái)（可能是微信、群聊、企業(yè)APP等）沉淀形成流量池，然后再通過(guò)不斷推送海量信息，形成客戶認(rèn)知。
相比之下，超私域并不依賴于建立形式上的流量池，而是更注重信息的有效觸達(dá)。超私域運(yùn)營(yíng)就像放風(fēng)箏，我并不在意客戶此時(shí)此刻在哪里，但我可以通過(guò)手中的“線”隨時(shí)隨地找到他。無(wú)論是微信、抖音、知乎，還是小紅書、博客，沒(méi)有強(qiáng)綁定的流量卻可以實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界觸達(dá)。即便某企業(yè)只有極少數(shù)微信粉絲，也不妨礙他在更大的超私域平臺(tái)上大展拳腳。超私域?yàn)門oB企業(yè)提供了新的賽點(diǎn)，彎道超車再次成為了可能。
超私域，必將帶來(lái)流量爆炸
傳統(tǒng)私域運(yùn)營(yíng)每天都上演著“一廂情愿，左右為難”的戲碼，不推內(nèi)容不合適，一推內(nèi)容就掉粉，追蹤究竟哪些人對(duì)推送內(nèi)容感興趣的能力更是無(wú)從談起。
對(duì)于超私域來(lái)說(shuō)，推送一篇公眾號(hào)文章，首先可以捕捉到哪個(gè)粉絲查看了該內(nèi)容，通過(guò)行為合并，你可以看到他在郵件，短信，信息流廣告等所有渠道與你發(fā)生的互動(dòng)，從而有效判斷商機(jī)；其次，這篇文章被分享出去以后，所有閱讀者都會(huì)進(jìn)入你的超私域，他不需要成為你的粉絲，一樣可以再次準(zhǔn)確的觸達(dá)他。
流量自由后，關(guān)鍵在于“盤活”
B端商機(jī)的判斷要基于Account視角，相關(guān)決策涉及的職位較多，不同角色的關(guān)注點(diǎn)也大不相同：使用者更關(guān)心產(chǎn)品是否滿足業(yè)務(wù)需求，而采購(gòu)則更關(guān)心經(jīng)濟(jì)和合規(guī)等問(wèn)題。不同職業(yè)人群通常也具備不一樣的瀏覽習(xí)慣，慣用平臺(tái)和話語(yǔ)體系也千差萬(wàn)別。
因此，當(dāng)我們?cè)诔接蛑袑?shí)現(xiàn)了流量自由，必須要配置更加精細(xì)的流量運(yùn)營(yíng)策略。根據(jù)內(nèi)容平臺(tái)特性和人群特征定制不同形式的內(nèi)容，并依據(jù)特定人群習(xí)慣（如瀏覽時(shí)間、查看方式等）進(jìn)行針對(duì)性的投放，再追蹤轉(zhuǎn)化。
工具支撐，誰(shuí)能占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)
有沒(méi)有粉絲不重要，有沒(méi)有社群也不重要，當(dāng)超私域?qū)⒘髁抗降某尸F(xiàn)給所有人，誰(shuí)能夠更早的具備超私域運(yùn)營(yíng)的能力，誰(shuí)就能在這次洗牌中占領(lǐng)先機(jī)。傳統(tǒng)私域運(yùn)營(yíng)強(qiáng)依賴平臺(tái)所提供的功能和接口，超私域運(yùn)營(yíng)則需要同時(shí)具備全域流量捕捉及跟蹤觸達(dá)的能力。
除了超私域的基礎(chǔ)能力，火眼云還支持千人千面的自動(dòng)化營(yíng)銷以及基于OneID的全域行為商機(jī)分析，實(shí)現(xiàn)超私域的有效轉(zhuǎn)化。目前，已有許多企業(yè)與火眼云共同探索超私域這一獲客新藍(lán)海。
