隨著人們對生活品質(zhì)的要求不斷提升，越來越多家庭希望擺脫傳統(tǒng)的家務束縛，上門保潔、家電清洗等需求迎來爆發(fā)增長。圍繞用戶需求，58同城到家精選在五一小長假期間開啟“神奇家務節(jié)”活動(4月29日-5月9日)，在多重優(yōu)惠刺激下，活動期間平臺訂單量較去年同期增長936%，人均消費較平日上漲28%，消費者家政服務需求集中釋放。
58同城到家精選神奇家務節(jié)數(shù)據(jù)報告，從家政服務消費者畫像、家政服務使用行為等方面，勾勒出活動期間家政服務供需現(xiàn)狀，為市場提供詳細的信息參考。報告顯示，日常保潔服務為最受用戶青睞的品類，訂單量同比增長767%;南北城市保潔需求差異明顯，北方擦玻璃服務訂單量全國第一，南方城市偏愛空調(diào)清洗服務。
家政服務隨叫隨到訂單同比暴增936%
神奇家務節(jié)活動期間，58同城到家精選推出保潔服務全場8折、拼手速限時秒殺、超低一口價日常保潔服務等多重驚喜活動，并甄選優(yōu)質(zhì)商家為消費者奉上品質(zhì)到家服務，通過多重福利激發(fā)了更多潛在用戶的消費需求。報告顯示，活動期間訂單量對比去年同期增長了936%，超200個城市使用到家精選服務，人均消費達236元，較日常上漲28%，折射出消費者愿意在家政服務上支出更多費用，對品質(zhì)家政服務的依賴程度不斷增強。
除了家政服務支出大幅增加，越來越多消費者有即時性服務需求。報告顯示，當天下單當天服務的用戶占比為37%，用戶好評率高達97%;當天下單次日服務的用戶占比50%，好評率達96%。反映了在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對于家政服務隨叫隨到有了更高的要求。
從下單量的變化趨勢來看，5月5日平臺訂單量迎來小高峰，5月8日訂單量達到峰值。分析指出，隨著疫情防控進入常態(tài)化階段，五一小長假期間，用戶將時間傾注在休閑娛樂出行等方面，大量用戶選擇在假期最后一天進行家庭保潔。
南北城市家政需求迥異
報告指出，在用戶偏好的服務品類方面，日常保潔服務最受消費者歡迎，活動期間訂單量排名第一，同比增長767%。日常保潔服務覆蓋臥室、廚房、衛(wèi)浴、客廳四大核心區(qū)域，并針對桌面、家具電器、臺面物品、床面等制定詳細的29項服務標準，側(cè)面印證了用戶更傾向于系統(tǒng)化、全方位的家居清潔服務。
除了用戶消費喜好存在差異，不同地區(qū)和城市對于家政服務品類的消費也各具特色。報告指出，北方地區(qū)受到春季沙塵暴多發(fā)的影響，對玻璃清洗需求較大，擦玻璃服務的訂單量排名全國第一;南方地區(qū)則由于入夏較早，空調(diào)清洗訂單量居全國首位。從城市角度來看，成都人民最愛做家務，訂單量居全國第一;上海用戶注重細節(jié)和家庭健康，家電清洗訂單排名第一;生活節(jié)奏較快的北京消費者，在家政服務花費方面超過其他城市。
針對不同城市、不同用戶的細分消費需求，58同城到家精選提供保潔、搬家、維修等品類的服務，同時積極創(chuàng)新活動形式，以極大的優(yōu)惠力度帶動消費者體驗標準化家政服務。未來，58同城到家精選也將不斷豐富服務內(nèi)容，為消費者帶來更便捷、高效的生活，助力家政行業(yè)提質(zhì)擴容。
