截止2020年底，企業(yè)微信真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)量超過550萬，服務(wù)用戶數(shù)量超4億。在這個(gè)流量的時(shí)代，借力企業(yè)微信加碼私域流量已成為越來越多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“不二選擇”。但是，盡管有企業(yè)微信這樣可以全面連接微信私域流量生態(tài)的工具，很多企業(yè)仍然不知如何下手構(gòu)建屬于自己的私域流量內(nèi)部生態(tài)。因此，塵鋒信息以“智”提質(zhì)，多維度分析營銷效果，助力企業(yè)構(gòu)建運(yùn)營內(nèi)生態(tài)循環(huán)的良好表現(xiàn)，也就受到了企業(yè)客戶的廣泛認(rèn)可。
新零售業(yè)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)如果沒有一個(gè)循環(huán)式的閉環(huán)營銷生態(tài)，整合線下門店、線上商城、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營等各場景，企業(yè)管理就如同一盤散沙，難以盤活大數(shù)據(jù)。
為解決這一問題，塵鋒SCRM通過多方數(shù)據(jù)的整合和打通，為企業(yè)提供了貫通獲客、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營、資源保護(hù)等全鏈路營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)，并借助超200個(gè)功能板塊，系統(tǒng)化解決企業(yè)私域流量運(yùn)營難題，幫助企業(yè)搭建、管理線上商城與線下門店，實(shí)現(xiàn)微信客戶線上自助下單、線下門店互動(dòng)體驗(yàn)，搭配店鋪銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，幫助企業(yè)評(píng)估營銷效果，對(duì)全生命周期客戶進(jìn)行細(xì)致洞察，進(jìn)行更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)決策。
就大多數(shù)企業(yè)都在關(guān)注的營銷獲客而言，更大的問題在于如何幫助企業(yè)構(gòu)建私域流量運(yùn)營內(nèi)生態(tài)，做好用戶全生命周期的營銷追蹤。塵鋒SCRM從獲客、轉(zhuǎn)化、留存等多方面入手，為企業(yè)量身打造出“智能獲客+活碼+公海線索管理+投放ROI分析”的一站式客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。
通過塵鋒SCRM一站式客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)可以利用多渠道物料應(yīng)用吸引客戶通過線上、線下掃碼添加，還可以通過定義目標(biāo)客戶行業(yè)關(guān)鍵詞、地理關(guān)鍵詞等功能，實(shí)現(xiàn)地圖獲客、智能探查、智能掃樓，將客戶從公域引流到私域。塵鋒SCRM特有的投放ROI分析，還能基于不同渠道的線索質(zhì)量與成單數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，幫助企業(yè)追蹤最高轉(zhuǎn)化渠道，持續(xù)指導(dǎo)投放優(yōu)化。
從線下門店到線上商城，打通并實(shí)現(xiàn)即時(shí)數(shù)據(jù)傳遞是各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的前提。而通常情況下，很多企業(yè)都開設(shè)了多家門店或進(jìn)駐多個(gè)電商交易平臺(tái)，貨源、訂單數(shù)據(jù)分散、庫存不一，給企業(yè)管理增添了一定的難度。這些難題，現(xiàn)在都可以借助塵鋒SCRM順利解決。
利用塵鋒SCRM自帶的進(jìn)銷存一體化功能的訂單系統(tǒng)，一線銷售不僅可以清晰了解商品存量，查看訂單跟進(jìn)流程，準(zhǔn)確把握銷售進(jìn)度。另外，系統(tǒng)還會(huì)將商品物流信息同步給銷售，增加銷售與客戶的接觸機(jī)會(huì)。除了支持多門店、多平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享、訂單跟進(jìn)，塵鋒SCRM還支持移動(dòng)與PC端的拼團(tuán)、優(yōu)惠券、裂變、紅包、直播、禮品卡、在線商城等營銷工具，實(shí)時(shí)連接企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)。
事實(shí)上，憑借在線上營銷全流程閉環(huán)運(yùn)營和線上/下融合的組合管理方面的良好表現(xiàn)，塵鋒SCRM已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同行業(yè)、不同體量客戶的個(gè)性化需求滿足，并為其構(gòu)建一個(gè)完整的私域生態(tài)閉環(huán)，撬動(dòng)企業(yè)的第二增長曲線。
