5月13日，2021中國便利店大會在長沙召開，大會預測了便利店行業的未來趨勢，下沉市場成為便利店行業新風口。目前，二線及以下城市的年輕消費者占比僅25%，但卻貢獻了60%的消費增長，低線城市消費潛力將進一步被挖掘。支付寶開放平臺快消零售行業負責人鋒笙今日在大會現場表示，未來1年，支付寶希望幫助下沉市場至少50000家便利店實現數字化，讓中小城市便利店也能具備一流的數字化服務。
13日大會現場發布的《2021中國便利店發展報告》提到，一二線城市的便利店市場趨于飽和，競爭激烈;而低線城市的市場飽和度低，存在較大的增長空間。在未來便利店行業的可持續發展中，數字化能力的建設成為了決定便利店品牌上限的關鍵。
支付寶開放平臺快消零售行業負責人鋒笙也告訴記者，在經過了一段時間的探索和打磨，支付寶目前圍繞打造更好的零售商家自運營陣地，正式推出了“支付寶小程序、IOT智能終端、門店管理數字化”的便利店數字化三件套。為更好幫助低線城市便利店數字化，支付寶還推出了服務商代運營激勵計劃，聯合近千家生態服務商幫助便利店更順暢得進行數字化運營。
據了解，支付寶小程序作為承接商家自運營的重要載體，正在逐步開放支付成功頁、搜索、首頁宮格、卡包這四大入口，還新增了擔保預付費的安心充會員產品，以幫助增加商家自運營空間，降低門檻的同時提升運營效率。
而在此之前，山西作為本土便利店品牌快速崛起的代表地區，當地的唐久、金虎、神利便利等多家本土便利店品牌，也成功利用支付寶的數字化手段實現了對一線城市的逆襲。在中國連鎖經營協會發布的《2020中國城市便利店指數》的排行中，山西太原已經位列全國第二，并且已經把北上廣深這些一線城市甩在身后。
舉例來看，在不久前的支付寶三月大促中，唐久便利一天發券超30萬，覆蓋1/10的太原人口，支付寶小程序訪問量暴漲1160%;而2020年雙十二期間，通過支付寶小程序發放線上優惠券，金虎便利一天新增3萬會員，交易量翻倍;更明顯的是山西晉城的本地連鎖神利便利，在晉城這個常駐人口僅僅50萬的四線城市，一周在支付寶小程序上發券99.31萬，相當于每個晉城人都領了2張，核銷率更是達到了62%，神利便利也在這一周內新增會員15萬人，日均銷售額上漲了6倍。
唐久便利店相關負責人表示，數字化在便利店經營中可以幫助提升效率及業務可視化。以唐久自身為例，目前借助支付寶等平臺工具，已經實現了門店管理、營銷發券、會員系統的數字化。很多本土便利店在中小城市能夠如此密集的開店，且維持盈利，數字化手段的運用發揮了關鍵作用。
山西便利店數字化的成功，成為國內下沉市場便利店數字化經營升級的一個標桿，基于山西便利店共同驗證的成功模式，支付寶也表示，接下來一年幫助下沉市場至少50000家便利店實現數字化的目標。
