5月11日，在京東大藥房5周年品牌伙伴大會上，京東大藥房“單病種關(guān)愛中心”正式對外亮相。作為業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性的以?？苹\營的“患者關(guān)愛中心”，京東大藥房將充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢和供應鏈整合能力，聯(lián)動合作藥企通過專業(yè)化運營和個性化隨訪服務，更加科學地服務好慢性病新老患者用戶。
（京東大藥房單病種關(guān)愛中心項目上線合影）
不止線上尋醫(yī)問藥 讓患者用戶更有“幸福感”
京東大藥房“單病種患者關(guān)愛中心”首批將上線糖尿病、肝炎、營養(yǎng)科等9個患者關(guān)愛中心，后續(xù)還將覆蓋更多疾病領(lǐng)域，以及更大范圍的患者群體。京東大藥房正通過?？苹膶I(yè)運營，攜手合作藥企，為更多患者提供更精準、更全面的醫(yī)藥健康一站式服務。
以肝炎為例，根據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，中國有乙肝和丙肝感染人群近1億人,肝癌疾病負擔占全球50%以上，其中有近9成肝癌和乙肝關(guān)聯(lián)密切。雖然基數(shù)龐大，但目前患者依從性差、對肝炎認知不足、買藥渠道有限、用藥不明、忽視生活細節(jié)等問題依然普遍存在。為此，社會各界專家在一直建言，倡導加強基礎(chǔ)知識科普、獲取專業(yè)用藥指導、正確掌握病情變化對于治療和預防肝臟疾病的重要意義。
（“京東大藥房肝病關(guān)愛中心”頁面）
而在京東大藥房“單病種患者關(guān)愛中心”，患者不僅能享受在線復診續(xù)方、配送到家的一站式服務，還能通過醫(yī)患溝通平臺，更便捷地獲得來自專業(yè)醫(yī)師團隊的權(quán)威指導，以及更多專業(yè)科普知識、安全用藥等信息。同時，患者還能與其他病友分享自己的就醫(yī)心得、抗病故事。下一階段，京東大藥房單病種患者關(guān)愛中心將覆蓋更多疾病領(lǐng)域，以及更廣的患者群體，切實提升患者在線上尋醫(yī)問藥的獲得感、幸福感和信賴感。
深耕不輟 持續(xù)完善醫(yī)藥健康一站式服務
據(jù)了解，5年來，京東大藥房不斷探索“專業(yè)服務型醫(yī)藥健康零售及營銷”模式，完善醫(yī)藥健康一站式服務能力。
在整合全鏈路資源的過程中，京東大藥房以引進醫(yī)生和專業(yè)藥師，全面補足“診療”和“藥品”之間的服務空缺，為患者帶來全面、智慧、便捷的購藥和用藥服務，同時還基于京東平臺資源和優(yōu)勢能力聯(lián)手藥企伙伴，一同探索新的零售渠道和服務場景，實現(xiàn)了業(yè)務范圍從藥品零售向藥事服務領(lǐng)域的全面拓展。
在醫(yī)藥健康一站式服務能力加持下，京東大藥房以值得信賴的醫(yī)藥供應鏈為依托，以貫穿診前、診中、診后的專業(yè)服務為抓手，在患者疾病教育、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面，做出了一系列的創(chuàng)新探索和服務落地。
比如，2020年京東大藥房在業(yè)內(nèi)率先上線“中藥飲片服務平臺”，通過與線下藥店和醫(yī)療機構(gòu)合作，為用戶帶來中醫(yī)在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務體驗。今年2月，京東大藥房還成立了“罕見病關(guān)愛中心”,通過連接社會各界力量,打造“醫(yī)、藥、險、公益”一站式解決平臺,以全面的罕見病藥品和醫(yī)療服務,助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難等問題。
正如京東健康副總裁、京東健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理金恩林在大會發(fā)言中所講，過去5年，京東大藥房不斷加速全品類擴容，深耕專業(yè)服務能力，而在未來，伴隨自身在醫(yī)藥供應鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理等領(lǐng)域的核心能力不斷深化，京東大藥房將會聯(lián)手更多品牌伙伴，共建“專業(yè)服務型醫(yī)藥零售及營銷”全新業(yè)態(tài)，進一步通過發(fā)揮醫(yī)藥服務能力，全面滿足用戶對于健康生活的美好追求。
