茶圣陸羽在《茶經(jīng)·六之飲》中曾載:“茶之為飲，發(fā)乎神農(nóng)氏，聞于魯周公”。
隨著消費(fèi)理念的升級，代表高品質(zhì)、健康生活的茶類飲品也越來越受消費(fèi)者喜愛。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年國內(nèi)新茶飲市場規(guī)模突破1000億元，消費(fèi)者規(guī)模突破3.4億，其中以90后與00為主的年輕群體占據(jù)近七成市場。年輕、時尚、新潮，成為新茶飲市場的特色，而流量聚集的電商渠道，也成為茶飲品牌的發(fā)展高地。
尤其去年疫情影響，線上銷量的激增，讓茶飲品牌對電商渠道的關(guān)注更甚。越來越多的新茶飲頭部品牌廣泛入駐電商渠道。新銳茶飲品牌茶小空，也是其中的一員。在慧策旗下旺店通ERP的賦能下，茶小空在電商管理上已實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
數(shù)字化，帶來更多創(chuàng)新可能
茶小空，一家專注于健康與治愈的茶飲品牌，誕生的初衷和目標(biāo)是成為影響世界的中國茶品牌，讓中國文化走向世界。以技術(shù)為核心導(dǎo)向，茶小空在產(chǎn)品研發(fā)上講究創(chuàng)新和極致，致力于挖掘當(dāng)代年輕人消費(fèi)特點(diǎn)，在傳統(tǒng)茶飲的基礎(chǔ)上研發(fā)出更符合年輕人口感的健康茶飲產(chǎn)品。
茶小空研發(fā)的“不限水溫、即泡即飲”的超萃花果茶，在天貓平臺上線僅三個月，便一舉在天貓雙十二活動中斬獲花果茶類目銷售額第一，近期月銷售額突破千萬，成為了備受消費(fèi)者喜愛的茶飲品牌之一。
茶小空之所以在電商領(lǐng)域的發(fā)展如此快速，究其原因，還是在于對行業(yè)的深度洞察和對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)解讀。“以往的茶產(chǎn)品更多是為了滿足中年人，而現(xiàn)在茶飲市場的主流消費(fèi)群體是90后甚至00后，更年輕、更個性化的消費(fèi)理念，對產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)效率的要求也會更高。”茶小空內(nèi)部員工分析道。
而茶小空在服務(wù)效率的提升上，選擇與慧策聯(lián)合，以旺店通ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理升級，以技術(shù)力量賦能管理效率，為服務(wù)的提升打下地基。
后端管理高效，前端運(yùn)營無憂
對于新式茶飲企業(yè)而言，電商經(jīng)營中，各式各樣的高顏值贈品是吸引消費(fèi)者關(guān)注的一大利器，豐富的贈品活動必不可少。但這對后端效率的挑戰(zhàn)也是極大的，需要更強(qiáng)大的系統(tǒng)策略做支撐，才能實(shí)現(xiàn)快速的審單發(fā)貨，去滿足消費(fèi)者想要快速收貨的需求。
“電商行業(yè)非常看重贈品策略的靈活性，尤其是面對直播或者電商活動時，為更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，一套成形完善的ERP系統(tǒng)是必需品。”茶小空倉儲負(fù)責(zé)人透露，贈品策略是他們對電商管理系統(tǒng)格外看重的一點(diǎn)，這也成為茶小空選擇旺店通ERP系統(tǒng)的原因之一。“贈品策略很豐富，不僅可以盡情開發(fā)贈品策略數(shù)量，還可以根據(jù)類目、數(shù)量、金額等分組設(shè)置，更精細(xì)化的贈品管理，讓前端運(yùn)營上也更放得開了。”
但旺店通ERP系統(tǒng)的強(qiáng)大遠(yuǎn)不止于此，以庫存數(shù)據(jù)管理為例，訂單和采購數(shù)據(jù)的核對與記錄非常關(guān)鍵。傳統(tǒng)的方式是人工將訂單和采購數(shù)據(jù)以傳統(tǒng)表格的形式進(jìn)行記錄，錯誤率高、數(shù)據(jù)反饋慢，對庫存的統(tǒng)計和采購也會有影響，進(jìn)一步來看，還會因庫存原因影響到發(fā)貨作業(yè)。
而旺店通ERP可以通過系統(tǒng)與倉庫WMS的對接，線上及時記錄庫存數(shù)據(jù)情況，根據(jù)銷量及時進(jìn)行庫存扣減，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可查性。不僅如此，作業(yè)管理的線上化、流程化、數(shù)據(jù)化，還為茶小空實(shí)現(xiàn)了財務(wù)對賬的升級，通過支付寶授權(quán)將平臺賬單下載，系統(tǒng)自動將賬單與銷售單據(jù)進(jìn)行配對，以系統(tǒng)作業(yè)代替人工表格對賬，對賬準(zhǔn)確率和效率都得到較大提升。“后端夠穩(wěn)、夠高效，前端才會有大力發(fā)揮的空間。”茶小空倉儲負(fù)責(zé)人總結(jié)道。
當(dāng)前，在消費(fèi)升級、消費(fèi)者個性化、重服務(wù)的需求特色下，后端管理效率堪稱支撐前端運(yùn)營的脈門，而提升后端的效率，數(shù)字化亦十分必要。作為數(shù)字化、智能化的踐行者，慧策有責(zé)任以自身技術(shù)和賦能經(jīng)驗(yàn)，為零售企業(yè)的數(shù)字化智能化管理賦能，助力企業(yè)品牌的飛速發(fā)展。
