【ITBEAR科技資訊】7月4日消息，廣州市交通運輸局最近發(fā)布了一份通知，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車聚合服務(wù)經(jīng)營行為。該通知明確了聚合服務(wù)經(jīng)營者和網(wǎng)約車經(jīng)營者的權(quán)利和責任。
根據(jù)通知，聚合服務(wù)經(jīng)營者是指利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)和用戶流量，為網(wǎng)約車企業(yè)、駕駛員和乘客提供線上網(wǎng)約車服務(wù)的電商平臺。這些平臺必須持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》這三個證照。
通知明確規(guī)定，聚合服務(wù)經(jīng)營者不得通過數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)、資本優(yōu)勢、服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段，對平臺內(nèi)的網(wǎng)約車企業(yè)實施不合理限制或附加不合理條件，例如統(tǒng)一定價、偏向性派單、默認勾選等。他們也不得向網(wǎng)約車企業(yè)收取不合理費用。此外，他們不得干預(yù)網(wǎng)約車平臺公司的定價行為，也不得直接參與車輛調(diào)度和駕駛員管理，以維護公平競爭市場秩序。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，在司機的抽成方面，通知指出，聚合服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)與平臺內(nèi)的網(wǎng)約車企業(yè)一起落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成的要求，并主動公開計價規(guī)則，并合理設(shè)定并公開抽成比例上限，并在駕駛員端實時顯示每筆訂單的抽成比例。如果平臺內(nèi)的網(wǎng)約車企業(yè)調(diào)整價格機制，他們需要至少提前7天通過聚合服務(wù)經(jīng)營者向社會公布，并接受社會公眾的監(jiān)督。
在保障乘客權(quán)益方面，通知規(guī)定，聚合平臺應(yīng)按法律要求建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問負責制度。當乘客的合法權(quán)益受到損害且難以向平臺內(nèi)的網(wǎng)約車企業(yè)追償時，聚合平臺應(yīng)積極協(xié)助乘客維護其合法權(quán)益。
這份通知的發(fā)布旨在加強對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)的監(jiān)管，促進公平競爭和保護消費者權(quán)益。未來，廣州市交通運輸局將繼續(xù)加強對聚合服務(wù)經(jīng)營者和網(wǎng)約車經(jīng)營者的監(jiān)管，確保行業(yè)健康有序發(fā)展。
