近年來,我國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí),也帶來了一系列的問題,游戲用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,其中包括不少未成年人,青少年游戲誤充值等問題屢屢發(fā)生,引起社會(huì)的廣泛關(guān)注,也讓不少父母感到十分煩惱。為此,歡太游戲不僅推出了多種管控措施,而且不斷強(qiáng)化游戲充值管控,讓家長多一份安心,少一份擔(dān)憂。
為了減少這種情況,歡太游戲首先對未成年人的登錄情況做出管控,登錄游戲時(shí)須完成實(shí)名認(rèn)證,此外,還建立了一套完善的游戲限制系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對未成年人游戲時(shí)間和游戲付費(fèi)方面的限制。比如,對于不同年齡階段的未成年人,規(guī)定了不同的游戲充值金額。未滿8周歲的用戶禁止進(jìn)行游戲付費(fèi)。此外,發(fā)起游戲充值時(shí),還需要輸入正確的支付密碼,否則不能進(jìn)行支付。
另外,對于未成年人游戲誤充值等問題,歡太游戲有明確的審核流程和退款規(guī)定,如確實(shí)發(fā)生未成年人誤充值的情況,家長可以及時(shí)聯(lián)系客服申請退款。
(1)聯(lián)系客服,申請退款。有在線客服和熱線客服兩種方式可供選擇。
(2)提供個(gè)人信息。歡太游戲客服會(huì)收取您的相關(guān)信息,例如游戲賬號(hào)和充值訂單等,以便核實(shí)充值信息。
(3)提供申請之后,耐心等待退款。由于客服審核需要時(shí)間,如果操作無誤,提交申請之后,耐心等待即可。
(4)等待退款。收到反饋后客服會(huì)進(jìn)行核實(shí),如發(fā)生無法核實(shí)的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程,如果證實(shí)為未成年人充值行為,OPPO將對誤充值金額做退款處理。
歡太游戲不斷完善游戲充值制度,持續(xù)守護(hù)未成年人身心健康。不過,父母是未成年人最親近的人,他們的關(guān)愛和教導(dǎo)對未成年人的身心健康至關(guān)重要,想要營造更加綠色、健康的游戲環(huán)境,還需要家長和社會(huì)各界的積極參與和共同努力。在此,呼吁所有父母和社會(huì)各界一同關(guān)注未成年人的身心健康,創(chuàng)造良好的游戲環(huán)境,守護(hù)未成年人健康。
