網(wǎng)絡(luò)沉迷指過度依賴互聯(lián)網(wǎng),從而產(chǎn)生的一種“網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥”。近年來,未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象屢見不鮮,不僅影響學(xué)業(yè),其身心健康也受到了很大的影響。網(wǎng)絡(luò)沉迷逐漸成為社會(huì)各界高度關(guān)注的問題。為了應(yīng)對(duì)此類問題,國家新聞出版署發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》等多項(xiàng)政策,廣東歡太科技積極響應(yīng)政策,并推出了多項(xiàng)管控措施,助力未成年健康成長。
廣東歡太科技有限公司除了在登錄方面以及游戲時(shí)長方面進(jìn)行管控之外,還對(duì)于游戲付費(fèi)行為進(jìn)行管控,對(duì)不同年齡階段的未成年人的充值金額做出限制,有利于幫助未成年人養(yǎng)成良好的游戲行為,減少游戲誤充值的情況。此外,還上線了游戲付費(fèi)提醒功能,當(dāng)一個(gè)帳號(hào)在游戲中心下載的游戲單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)到限額,且系統(tǒng)對(duì)其登錄及付費(fèi)的行為判斷為疑似未成年人行為,將主動(dòng)發(fā)送短信與家長進(jìn)行確認(rèn),有利于減少未成年游戲誤充值的現(xiàn)象。
此外,廣東歡太科技上線的兒童空間等功能也可以幫助家長對(duì)孩子的游戲行為進(jìn)行進(jìn)一步管控。有時(shí),家長會(huì)暫時(shí)性將手機(jī)交給孩子使用,很多孩子會(huì)借此機(jī)會(huì)登錄游戲,產(chǎn)生游戲誤充值的現(xiàn)象。兒童空間的出現(xiàn),有助于引導(dǎo)兒童養(yǎng)成良好的使用行為。具體路徑是:打開手機(jī)設(shè)置--進(jìn)入隱私--選擇兒童空間--設(shè)置相關(guān)的軟件和使用時(shí)間,即可啟用該功能。
那么,如果真的發(fā)生了游戲誤充值的現(xiàn)象,家長應(yīng)該如何處理?
1.聯(lián)系客服,說明情況并提供相關(guān)的證明材料,例如充值記錄、游戲名稱等。
2.等待客服核實(shí)。提交相關(guān)證明材料之后,客服會(huì)進(jìn)行核實(shí),核實(shí)無誤之后,客服會(huì)進(jìn)行退款處理。
3.退款成功。
廣東歡太科技一直以未成年人身心保護(hù)為重點(diǎn),不斷完善管控措施,助力未成年身心健康。在此,廣東歡太科技也呼吁家長、游戲提供方以及社會(huì)各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過程中來,共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。只有這樣,才能更好地助力未成年人身心健康、呵護(hù)未成年人健康成長。
