對于許多人來說,基本上都遇到過“急用藥”的情形,“誰還沒有個頭疼腦熱的,手邊恰好有藥還行,不然真的有點棘手。”對此,劉女士深有感觸。上個月,劉女士去深圳出差,半夜在酒店突然胃痛,而她又沒有隨身備藥的習慣,一想到第二天還要早起和客戶開會,劉女士有些焦慮。后來,她在叮當快藥上下單了胃藥,“本以為要很久,沒成想不到半小時就送到了。”
感謝叮當快藥,劉女士專門在微博上發了一條動態。在常人眼中,叮當快藥或許只是做了分內之事,但是在用戶眼中,當自身的需求得到滿足時,這個企業或者平臺就是有價值的。
不只是劉女士,許多用過叮當快藥的用戶,都給出了好評。而作為一家致力于為用戶提供7*24小時即時健康到家的企業,叮當快藥也始終通過生態布局、數字化應用、科技賦能、供應鏈建設、全場景覆蓋等方面的努力,滿足用戶更加多元的健康需求。
從整體來看,在全面布局醫、檢、藥、險的生態系統基礎上,叮當快藥已成功連接醫務人員、藥房、制藥公司及整個價值鏈的其他參與者,構建起一個以醫療健康產品服務組合為特色、以科技驅動、以用戶為中心的閉環生態系統。
值得一提的是,叮當快藥十分重視數字化信息技術的創新及應用,其備受用戶點贊的“24小時送藥快”這一突出優勢,就是對于科技創新的落地實踐。首先,從利用“電子圍欄”技術科學規劃藥房選址,到應用“電子路徑規劃”、“叮當沙盤”、“手機智能揀貨”及“手機動態盤點”等智能系統,叮當快藥實現了運營效率的全面提升;其次,通過利用語義識別技術和AI技術等,叮當快藥推出用戶智能搜索、醫藥智庫系統、智慧用藥提醒服務,為用戶帶來更加專業的智慧服務。
此外,叮當快藥還積極研發安全溫控智能藥箱,同時依托大數據算法構建數字化派單模型,靈活配置組合多重運力,確保藥品配送過程的質量安全及配送時效。
可以說,數字化的創新技術貫穿于叮當健康運營過程的始終。也正因如此,叮當快藥才贏得了越來越多用戶的信賴和支持。
