7月5日，由艾瑞咨詢主辦的第15屆2023 iResearch Awards金瑞獎獲獎名單正式揭曉。廣州九四智能科技有限公司（簡稱：九四智能）創始人、CEO劉嗣平憑借在企業服務領域創新的智能用戶運營方法論及細致的場景解決方案，從眾多候選人中脫穎而出，榮獲本屆金瑞獎“數字服務年度人物”。
金瑞獎于2006年由艾瑞咨詢發起并創立，以第三方視角洞察新經濟領域發展現狀。經過十余年的發展與沉淀，吸引了90%以上新經濟領域的高度關注和認可，已然成為新經濟領域最具公信力的權威獎項之一。
本屆金瑞獎“數字服務年度人物”評選對象為過去一年在數字產業服務領域有突出表現的個人，基于申報人在數字服務領域科學研究、技術創新、數字化項目案例及成果、所在企業數字化規模等維度綜合評審，結合艾瑞咨詢各行業分析師的調研訪談，以及十余名行業專家的專業意見，最終評選而出。
作為國內智能語音領域的實踐者，劉嗣平先生首創了多種智能語音產品和運營機制，擁有多項國家專利和計算機軟件著作權，積極推進智能語音創新的技術突破，不斷推動行業高質量發展。
針對當前市場環境下，企業“獲客難，轉化低”“有客戶，沒業績”等困局，劉嗣平先生認為關鍵是挖掘客戶更深層次的需求，并以AI語音技術+大數據+數字人為抓手，打造了多套垂直的智能用戶運營解決方案，覆蓋金融、電商、互聯網等多個行業，在營銷拓客、用戶活躍、業務服務、用戶關懷等用戶全生命周期場景的用戶自動化運營下均有大量成熟案例。
如，在信貸催收場景：九四智能通過細分案件用戶畫像，提供“AI語音電話+掛機短信”“人機協同/預測式外呼”“IVR語音通知+掛機短信”等多種觸達方式，智能構建應對不同類型客戶的話術策略，提升人力價值，實現平均入催率下降30%，回收率提升40%。
在私域加粉場景，九四智能針對“觸達客戶－詢問加微意向－觸發加微動作－派發福利”四大加粉關鍵節點，已摸索出多個高效話術點和利益點，AI可自動根據用戶標簽匹配最佳加粉路徑，實現企微/個微的高效引流，助力險企搭建私域流量池，實現平均加粉轉化率15%～20%，復購提升20%～40%。
憑借專業的服務能力和良好的市場表現，九四智能收獲了“最佳金融AI先鋒企業獎”、“TVP騰訊云最具價值專家”、“最佳保險科技戰略合作企業”、“年度卓越AI解決方案獎”等眾多行業榮譽，合作伙伴遍布海內外市場。除國內之外，九四智能在北美、東南亞和中東等多個國家和地區均有客戶使用場景。
“讓客戶贏得用戶”！未來，九四智能將繼續擴大技術創新投入，迭代產品能力，整合智能觸達能力、行業模型及運營策略，打磨出更具競爭力的智能化用戶運營解決方案，助力企業綻放品牌活力，高質高效運營客戶，實現企業業績的持續增長。
