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iPhone7不在服務區怎么回事,iPhone7不在服務區怎么辦。iPhone7已經上線快一個月了,不少小伙伴都賣到了新的手機,不過很多小伙伴都碰到不在服務區接不到電話的情況,那iPhone7不在服務區怎么回事,iPhone7不在服務區怎么辦,今天西西小編就來為大家介紹。

iPhone7不在服務區怎么回事

10月12日,致電蘋果官方客服電話。對于以上問題,客服人員回復稱,如果接不到電話,可以在電腦上連接iTunes,將手機恢復為新設備。對于手機有雜音的問題,客服人員稱,“這個問題比較普遍,但不會影響正常使用,下次系統更新我們將會改善這一問題。”

買了iPhone7 自己“老消失”

來自山東的王先生稱,自從換了蘋果7手機后,這段時間自己“老消失”。

10月3日,王先生從某電商蘋果手機旗艦店購買了一部蘋果iPhone7手機。入手第二天,王先生發現這部手機有問題。“家人早上跟我打電話說我不在服務區,但我的手機平時從不關機,信號也沒問題。”此后,王先生多次用別人的手機給自己打電話,發現確實會出現打不通的情況。“尤其是鎖屏待機一晚上后,第二天早晨百分之百打不通。”

王先生是一家醫院的軟件工程師,接不通電話的問題給他的工作帶來很大影響。“有一次,我做的掛號軟件出了問題,患者沒辦法預約掛號。主管跟我電話怎么也聯系不上我,最后醫院不得不發布通告,暫時停用該軟件。”

為了解決這個問題,王先生曾致電京東商城、蘋果客服,也重置過網絡,換過SIM卡,但手機仍會出現類似情況。“上網正常,但是短信、電話都進不來,有時候上網要收驗證碼,結果短信怎么也發不過來,這時候得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢復正常。”最終,王先生選擇退貨。

一位iPhone7手機用戶錄制的視頻顯示,用電話撥打自己的手機沒有反應,提示“不在服務區”。 視頻截圖

更換新機后仍然“失聯”

除了王先生,來自合肥的李先生也有相同的經歷。9月11日,李先生在另一家電商的Apple Store 官方旗艦店購買一部128G銀色iPhone7手機,9月19日收到貨。

使用幾天后,“我老婆發現我手機打不通,語音提示稱‘不在服務區’。”李先生說,后來老婆撥打辦公室的座機才能聯系他。“我很奇怪,我檢查了一下手機,4G信號都是正常的,打出電話測試也是正常的。”

隨后,李先生就用固定電話撥打自己的手機,發現確實打不通,“提示不在服務區,我以為是信號暫時的問題,但接下來幾天里,一直出現這種情況。”李先生表示,手機一般鎖屏待機一段時間,就會出現這種問題。

9月29日,李先生將手機拿到蘋果授權服務商——直信創鄴合肥店檢測。故障診斷及分析過程顯示:軟件恢復,插入良好SIM卡測試,機器間歇性無法接通電話,使用聯通卡,故障明顯,VMI和微觀檢測通過。診斷結果為:更換iPhone7、128GB、銀色。10月5日中午,李先生拿到新換的機器。“結果到了晚上,又出現不在服務區的情況了。”

由于無法正常使用手機,李先生很氣憤。他希望蘋果官方可以出面回應此事,并提出解決辦法。“畢竟是6000多買的手機,現在最基本的接聽功能都無法滿足。”

數百用戶建群“吐槽”

在網上查詢后,李先生發現不少機主的有類似經歷。9月30日,李先生新建名為“iPhone7不在服務區”的QQ群,截止到10月12日下午一點,已有371人入群,10月12日晚上八點,QQ群人數達到420人。

10月12日下午,QQ群中的網友你一言我一句,開始吐槽蘋果iPhone7及7plus手機的通話故障。20余名機主表示,自己均遇到“接不通”電話的問題,“待機一段時間后,就會出現這種情況。”

重案組37號(微信ID:zhonganzu37)調查發現,群中的機主遍布全國各地,內蒙古、北京、河北、安徽及廣州的都有,使用的手機也涵蓋移動、電信和聯通等三大運營商。部分機主錄制了視頻。視頻中,機主用其他手機撥打自己的電話,撥出去后,自己的手機沒有任何反應,幾秒鐘過后,語音提示“您撥打的電話暫時無法接通”或“不在服務區”。但視頻中顯示,機主的手機信號良好。

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