來源：IT之家
日前，據(jù)河南廣播電視臺(tái)民生頻道報(bào)道，鄭州的溫先生花 150 萬買了一輛特斯拉 Model X，今年 5 月初，溫先生駕駛這輛 Model X 在高速上行駛時(shí)，車速驟降，中控系統(tǒng)出現(xiàn)大量的報(bào)警和禁用信息。溫先生找到特斯拉中原福塔 4S 店維權(quán)討要說法，對(duì)方卻一直推諉不解決。
IT 之家了解到，今天 @特斯拉客戶支持 在微博回應(yīng)此事稱，目前初步遠(yuǎn)程診斷車輛報(bào)警原因?yàn)橛仪拜喫賯鞲衅骶瘓?bào)，并非溫先生所述的 " 剎車失靈 "。輪速傳感器的報(bào)警原因可能是由于輪速傳感器臟污或傳感器線路受損導(dǎo)致，需要進(jìn)一步進(jìn)行檢查確認(rèn)。" 溫先生在拒絕檢查車輛的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上聲稱車輛 " 高速剎車失靈 "、" 險(xiǎn)出事故 "，并使用 " 自殺玩具 " 等詞匯制造社會(huì)熱點(diǎn)，向特斯拉提出免費(fèi)更換至新款 Model X 車型的訴求，對(duì)此我們無法予以滿足。"
據(jù)此前媒體報(bào)道，據(jù)溫先生介紹，其駕車走高速從阜陽往鄭州返回的路上，當(dāng)時(shí)車速并沒有太快，時(shí)速在 100 公里 / 小時(shí)左右，結(jié)果車輛突然失控，時(shí)速突然從 100 公里 / 小時(shí)驟降到了 60 公里 / 小時(shí)。被驚嚇的溫先生致電特斯拉官方客服，對(duì)方稱會(huì)安排專人接待溫先生，并對(duì)車輛作進(jìn)一步檢查，可直到 5 月 25 日，依然沒有人和溫先生協(xié)商解決車輛問題。5 月 26 日，溫先生來到 4S 店，工作人員依舊表示他們已經(jīng)向公司上報(bào)，需要繼續(xù)等待專門人員對(duì)接。至于溫先生的車為什么會(huì)車速驟降，中控系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警和禁用信息的情況，工作人員的回復(fù)像復(fù)讀機(jī)一樣只有一句，" 我沒有得到公司授權(quán)。" 然后，再次把溫先生晾在了一邊。
對(duì)此，溫先生非常的氣憤，并說出了自己的訴求："150 萬的車，我就要個(gè)安全，現(xiàn)在連安全都保證不了，他們（4S 店）必須得從自己官方上承認(rèn)自己剎車系統(tǒng)出了問題，必須給我官方道歉。"
以下是特斯拉官微回應(yīng)：
