近年來,隨著大眾消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)群體逐步年輕化,國內(nèi)消費(fèi)者購車時(shí)越來越多地選擇辦理車貸分期支付,這種支付模式的實(shí)現(xiàn)有賴于高效的汽車金融服務(wù)。
當(dāng)前,我國境內(nèi)經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的汽車金融公司共有25家,據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示,2022年全國25家汽車金融公司零售貸款車輛655.44萬輛,占當(dāng)年汽車銷量的22.37%。
隨著汽車金融市場的蓬勃發(fā)展,汽車金融公司面對(duì)更加多元化的客戶需求與越發(fā)激烈的同業(yè)競爭,普遍存在降本增效的訴求。將電子簽約等技術(shù)納入核心運(yùn)營流程,成為眾多汽車金融公司推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主流舉措。
但是,線上業(yè)務(wù)辦理也面臨諸多問題:如何在線對(duì)用戶的身份進(jìn)行有效識(shí)別?如何確保用戶簽署的電子合同內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、機(jī)密性與法律有效性?如何在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)兼顧用戶體驗(yàn)?這些難題亟待破解。
目前國內(nèi)頭部汽車金融公司的選擇,是與權(quán)威電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)手化解數(shù)字風(fēng)險(xiǎn),提升客戶體驗(yàn)。2019年,寶馬汽車金融(中國)有限公司(以下簡稱“寶馬汽車金融”)與中國金融認(rèn)證中心(CFCA)合作,為其汽車金融核心業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)部署CFCA無紙化簽章與數(shù)據(jù)保全系統(tǒng),大幅提升了貸款審批、合同審核及歸檔等環(huán)節(jié)的效率,是行業(yè)內(nèi)一次成功的實(shí)踐探索。
在CFCA無紙化簽章與數(shù)據(jù)保全系統(tǒng)的支持下,寶馬汽車金融實(shí)現(xiàn)車貸受理前、受理中、受理后全業(yè)務(wù)周期無紙化,降低紙質(zhì)單據(jù)的印刷成本、打印及耗材成本,并且提高業(yè)務(wù)辦理效率。
同時(shí),數(shù)字證書、時(shí)間戳等權(quán)威可靠技術(shù)手段的應(yīng)用,充分保障無紙化電子合同、單據(jù)的完整性,實(shí)現(xiàn)合同簽訂、單據(jù)辦理過程中的防篡改和抗抵賴,保障無紙化電子合同、單據(jù)具有與紙質(zhì)合同、單據(jù)同等的法律效力。
依托由CFCA無紙化簽章與數(shù)據(jù)保全系統(tǒng)提供支持的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng),寶馬汽車金融推出面向C端消費(fèi)者的“寶馬e融”App,于2020年2月開始在全國范圍推廣,為選擇零售金融貸款或融資租賃的個(gè)人客戶提供全流程線上服務(wù),進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。當(dāng)前超過60%的分期購車客戶通過“寶馬e融”App提交申請(qǐng)和簽署合同,線上業(yè)務(wù)量還在穩(wěn)步上升。
除寶馬汽車金融外,CFCA還與多家大型汽車金融公司開展業(yè)務(wù)合作,CFCA的產(chǎn)品體系和解決方案得到了廣泛推廣和成熟應(yīng)用,為汽車金融業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息安全支撐和保障。
