作為與普通大眾密切相關的民生領域，移動出行體驗如何能夠更加溫暖和愉悅？來看看嘀嗒出行平臺的創(chuàng)新實踐。
近日，嘀嗒出行“送你一朵小紅花”產(chǎn)品功能全新升級，順風車車主也可向同行乘客送出嘀嗒小紅花了。自此，嘀嗒出行通過建立車乘雙邊鼓勵機制，搭建起了讓出行善意“雙向奔赴”的橋梁，以期創(chuàng)造性提升用戶出行體驗，并成為傳遞出行正能量的一支創(chuàng)新力量。
據(jù)統(tǒng)計，嘀嗒順風車車主日均送乘客的小紅花數(shù)量，占車乘互送總數(shù)近三成，近一周便傳遞超兩萬朵，充分展現(xiàn)了車主送花熱情。從小紅花留言來看，主要包括“點贊合乘體驗”、“點贊乘客身上正能量”、“感謝對方善意”、“鼓勵祝福”、“表達同路關心”五大維度，也讓嘀嗒小紅花溫暖內(nèi)涵越發(fā)豐富。據(jù)悉，乘客送車主的小紅花，自2021年底平臺該功能上線，如今也已傳遞近400萬朵。
事實上，車乘間踴躍互送小紅花，生動展現(xiàn)了順風車本質(zhì)和獨特的業(yè)態(tài)風景。由于車乘雙方是平等互助的同路人關系，因此有更多彼此關照、體諒的默契，愿意給予更多善意，并相互認可和傳遞善意。
順風車車乘互送小紅花 雙邊鼓勵機制讓更多善意發(fā)生
小紅花在民間，意味著認可和鼓勵。嘀嗒出行通過“送你一朵小紅花”產(chǎn)品功能形態(tài)，在順風車車主和乘客間架起一座創(chuàng)新橋梁，激發(fā)同路人之間的善意、引導發(fā)現(xiàn)善意的眼睛，讓用戶自己成為隨時記錄和傳遞出行正能量的使者。
可以看到，車乘之間送出的小紅花，無形之中也持續(xù)鼓勵著平臺上更多善意行為，及有助于營造平臺溫暖友善氛圍，讓正能量越來越多。據(jù)嘀嗒小紅花后臺統(tǒng)計，截至目前，有超過四成車主，都已多次收到乘客送的嘀嗒小紅花，且比例還在持續(xù)提升。
另據(jù)嘀嗒小紅花調(diào)研，超八成的受訪用戶表示，嘀嗒小紅花讓順風車體驗有所進化，讓其充分感受到了出行溫度和人情味。這也展現(xiàn)了這一創(chuàng)新產(chǎn)品機制，增進了陌生人之間的信任與溫暖。
嘀嗒出行負責人表示，希望嘀嗒小紅花成為出行行業(yè)中，平臺和用戶共創(chuàng)的一縷微光，給更多同路人帶去愉悅和出行溫度。
近一周順風車車主送乘客超兩萬朵嘀嗒小紅花 傳遞五大正能量
順風車車主給乘客送花有哪些特點？從嘀嗒小紅花后臺統(tǒng)計來看，近一周便傳遞超2萬朵，每天車主送花占小紅花總數(shù)近三成，充分展現(xiàn)了嘀嗒順風車車主的送花熱情。小紅花主要包括五大維度：點贊合乘體驗、點贊乘客身上正能量、感謝對方善意、鼓勵祝福、表達同路關心。
很多車主給同行乘客送出感謝的嘀嗒小紅花，表示“一路同行很愉快”、“一路開車不枯燥了”、“中國好乘客，不介意我有親友同行”。還有很多車主，用小紅花回贈乘客，感謝乘客對自己的認可和肯定。
諸多順風車通勤上班族，在順風路上分享經(jīng)驗，傳遞鼓勵。一位濟南的順風車車主給同行乘客送出一朵嘀嗒小紅花：“很高興上班路上與你同行，并愉快交談。祝你早日實現(xiàn)你的理想，記得永遠向著星辰前進，就不會迷失方向。”
一位天津的順風車車主送出小紅花：“勵志青年！給你點個大大的贊。只要心還愿攀登，就沒有到不了的高度~加油！”
多位乘客表示，收到車主小紅花十分開心。還有很多乘客表示，自己就是“送花小能手”，每一位愿意分享空座的順風車車主，都值得一朵嘀嗒小紅花。
下一步，嘀嗒出行將進一步探索和深化更多小紅花互動機制，讓車乘之間的善意，更充分流動起來。
持續(xù)塑造“同路人”新出行文化 共創(chuàng)傳遞出行正能量
事實上，嘀嗒小紅花蓬勃綻放的背后，生動映照和傳遞著同路人精神。“同路人”是嘀嗒平臺和網(wǎng)友共創(chuàng)出來的專屬名詞，既是合乘雙方眼中，對彼此關系的定義，也展現(xiàn)了一種平等互助的新型出行關系。
此次嘀嗒小紅花產(chǎn)品全新功能升級，讓同路人能夠共創(chuàng)和傳遞出行正能量，也向外界展現(xiàn)了高質(zhì)量出行的更多可能性，將成為移動出行行業(yè)的有益實踐。且基于這樣的出行關系、平臺氛圍和共創(chuàng)機制，順風車有望成為出行正能量傳導的一支創(chuàng)新力量。
近年來，為了讓順風正能量得到更好激發(fā)，嘀嗒出行持續(xù)塑造著“同路人”新出行文化，并在此基礎上，進一步提煉“同路人精神”。通過66大順節(jié)“加油文化”、畢業(yè)季同路人倡議、職場人2023加油鼓勁行動、“公益返鄉(xiāng)，我們都是同路人”春運公益行動等，讓用戶主動成為出行正能量的參與者和共創(chuàng)者，相互傳遞更多向上向善力量。
嘀嗒出行負責人表示，希望嘀嗒小紅花像一粒粒種子，帶著中華民族團結友善互助的傳統(tǒng)文化基因，在新出行之路上，開出更多人與人之間的友善之花，讓出行變得更加溫暖和愉悅，也溫暖社會更多同路人。
