7月18日，商務(wù)部等13部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進家居消費若干措施的通知》（以下簡稱《通知》），在大力提升供給質(zhì)量、積極創(chuàng)新消費場景、有效改善消費條件、著力優(yōu)化消費環(huán)境四個方面提出11條相關(guān)措施，其中包括完善綠色供應(yīng)鏈、創(chuàng)新培育智能消費、推動業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新發(fā)展、發(fā)展社區(qū)便民服務(wù)等。
商務(wù)部副部長盛秋平在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上表示，家居消費涉及領(lǐng)域多、上下游鏈條長、規(guī)模體量大，采取針對性措施加以提振，有利于帶動居民消費增長和經(jīng)濟恢復(fù)。下一步，商務(wù)部將會同相關(guān)部門，進一步細(xì)化工作舉措，加強宣傳引導(dǎo)，充分調(diào)動地方和市場主體積極性，推動政策措施盡快落地見效，釋放家居消費潛力，鞏固消費恢復(fù)勢頭，更好滿足人民美好生活需要。
他補充道，“總的考慮是，以綠色化、智能化、適老化為‘發(fā)力點’，提升供給質(zhì)量，創(chuàng)新消費場景，改善消費條件，優(yōu)化消費環(huán)境，疏堵點、解難點、治痛點，促進家居消費恢復(fù)和升級。”
事實上，作為家居上市龍頭企業(yè)，喜臨門（603008.SH）早已在智能化產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品研究與打造、數(shù)字化生產(chǎn)以及打通線上線下渠道全鏈路等方面進行了前瞻布局，以實質(zhì)性舉措響應(yīng)國家號召，推動家居行業(yè)改造升級，助力家居消費潛力釋放。
有分析指出，《通知》的出臺不是一次簡單的市場機遇，而是在國家政策引導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展機遇。只有加速家居行業(yè)自身的改造升級，才能抓住此次時代機遇，實現(xiàn)行業(yè)的涅槃升級。
布局智能化、適老化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，助力家居消費潛力釋放
當(dāng)前，家居消費呈現(xiàn)定制化、智能化、綠色化、健康化的趨勢。在完善綠色供應(yīng)鏈、創(chuàng)新培育智能消費、提高家居適老化水平方面，《通知》中明確了15條支持政策。其中提到，支持家居企業(yè)開展綠色制造，鼓勵有條件的地區(qū)對綠色制造示范企業(yè)出臺針對性政策措施，促進企業(yè)加大綠色家居產(chǎn)品研發(fā)力度。支持企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)，加快智能家電、智能安防、智能照明、智能睡眠、智能康養(yǎng)、智能影音娛樂等家居產(chǎn)品研發(fā)。支持企業(yè)加大適老化家電、家具、洗浴裝置等家居產(chǎn)品研發(fā)力度。
知名產(chǎn)經(jīng)觀察家、釘科技創(chuàng)始人丁少將認(rèn)為，智能家居和適老家居產(chǎn)品將成為企業(yè)主要發(fā)力點。他認(rèn)為，家居品牌應(yīng)結(jié)合政策指引，積極在智能化、適老化產(chǎn)品方向上細(xì)化布局，落實相應(yīng)工作。
在智能化、適老化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新上，喜臨門早已前瞻性地布局研發(fā)和生產(chǎn)，以更好地滿足不同消費者的需求。據(jù)悉，喜臨門此前就推出了智能深睡床墊Smart系列、適老護脊孝心床墊、以及老人按摩沙發(fā)等。
其中，在智能化產(chǎn)品布局上，2023年3月，喜臨門聯(lián)手諾貝爾獎得主喬治·斯穆特博士共同推出首創(chuàng)可以延長深度睡眠時間的iSleep Ai空氣能助眠床墊，挑戰(zhàn)增加多達(dá)37分鐘的深睡時間，在實現(xiàn)極致靜音、空氣感律動、抗菌防螨防病毒等功能的基礎(chǔ)上，從睡前引導(dǎo)、深睡維持以及安睡守護等方面實現(xiàn)更智能、更卓越的睡眠健康管理。
更早之前，搭載喜臨門Smart Wave護脊深睡系統(tǒng)的Smart 1系列床墊，則是耗時9年研發(fā)、擁有107項國內(nèi)外專利，搭載了分區(qū)空氣彈簧、智能匹配算法、睡姿識別睡眠感應(yīng)、深度學(xué)習(xí)四大核心技術(shù)，能根據(jù)用戶身材胖瘦、夜晚翻身次數(shù)與睡姿，迅速調(diào)節(jié)支撐落差，真正實現(xiàn)“床適應(yīng)人”。
而在此基礎(chǔ)上升級的智能深睡Smart M2床墊，則采用全新一代護脊深睡系統(tǒng)，床墊的軟硬可調(diào)節(jié)、整晚可自適應(yīng)且貼合支撐人的睡姿，讓脊椎保持自然形態(tài)。同時，該款床墊還能監(jiān)測人的睡眠質(zhì)量，并形成睡眠報告及提出針對性改善意見。
在適老化產(chǎn)品方面，喜臨門更是率先布局，不僅推出多款針對老年人睡眠健康的床墊產(chǎn)品，還推出適合老年人的真皮按摩功能沙發(fā)“泡芙沙發(fā)”。據(jù)悉，喜臨門推出的一款關(guān)愛父母健康的智能乳膠薄墊，依托高精度無感監(jiān)測技術(shù)，監(jiān)測老年人睡眠質(zhì)量并生成專業(yè)睡眠報告。同時，該床墊還可設(shè)置長時間離床提醒，讓子女隨時隨地了解老人的睡眠健康數(shù)據(jù)。此外，喜臨門旗下的老年智能關(guān)懷床墊還創(chuàng)新地接入了華為HUAWEI HiLink生態(tài)，通過智慧臥室終端為老年用戶提供較新的智能睡眠關(guān)懷場景。
作為行業(yè)首創(chuàng)的真皮按摩功能沙發(fā)“泡芙沙發(fā)”，喜臨門將高端汽車座椅的按摩加熱功能首次運用于沙發(fā)中，坐感體驗全新升級，老人居家時可一鍵電動調(diào)節(jié)沙發(fā)坐臥角度，給身體帶來舒適坐感體驗，開啟愜意的家庭時光。
業(yè)內(nèi)人士表示，喜臨門智能化產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品以及滿足不同線級城市需求的差異化產(chǎn)品，不僅滿足了存量翻新客戶的需求，更是積極響應(yīng)國家提振家居消費號召，為提升家居行業(yè)高質(zhì)量、促進家居消費貢獻應(yīng)盡之力，彰顯出其前瞻性布局和企業(yè)社會擔(dān)當(dāng)。
以數(shù)字化賦能全鏈路，引領(lǐng)家居行業(yè)綠色低碳循環(huán)發(fā)展
《通知》中還指出，要支持家居企業(yè)加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級和線上線下融合發(fā)展，培育一批產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈高效協(xié)同的家居行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)。
仍以喜臨門為例，除了在產(chǎn)品研發(fā)布局走在行業(yè)前沿外，喜臨門積極響應(yīng)國家綠色發(fā)展戰(zhàn)略號召，以數(shù)字化為核心，打造智能制造體系，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和資源利用的全面提升，為推動家居行業(yè)的綠色低碳循環(huán)發(fā)展做出了表率。
在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，數(shù)字化助力喜臨門提升市場需求分析能力。資料顯示，喜臨門成立了產(chǎn)品管理委員會，通過內(nèi)外反饋渠道，建立直接有效的“用戶反饋體系”，并以大數(shù)據(jù)抓取分析平臺為中樞，強化用戶研究和企劃能力，深化需求到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。
生產(chǎn)過程中，喜臨門以產(chǎn)供銷協(xié)同機制為核心、依托數(shù)字化平臺、以智能裝備化為牽引、打造“人、機、料”一體的高效智慧工廠，利用CI改善平臺提升工廠組織活力，并加以跨工廠復(fù)制，不斷促成采購集約化、制造精益化、物流整合化，打通運營流程，加強全局協(xié)調(diào)能力，形成有質(zhì)量、有效率的生產(chǎn)交付閉環(huán)。
而在銷售端，數(shù)字化進一步助力喜臨門提升營銷能力和服務(wù)能力。一方面，喜臨門早已在天貓、京東、蘇寧易購等各大電商平臺設(shè)有自主品牌旗艦或自營店，全平臺覆蓋線上消費群體。同時，喜臨門創(chuàng)新開展數(shù)字營銷，實現(xiàn)多平臺聯(lián)動，線上線下均通過店鋪自播、達(dá)人直播策略拓寬銷售、引流造勢。通過小紅書、B站、抖音等構(gòu)筑全新的品牌公域流量內(nèi)容生態(tài)，喜臨門實現(xiàn)了潛在客群的引流轉(zhuǎn)化。
另一方面，喜臨門通過數(shù)字化賦能搭建全鏈路服務(wù)體系。數(shù)據(jù)顯示，喜臨門擁有線下和線上全覆蓋的市場銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，線下專賣店總數(shù)超5000家，線上平臺連續(xù)多年銷量領(lǐng)先。通過線下門店規(guī)范培訓(xùn)、線上客服人工與自動化結(jié)合，喜臨門不斷提升服務(wù)響應(yīng)及時性及客戶滿意度。同時，喜臨門還推進會員運營體系、售后服務(wù)系統(tǒng)的全國覆蓋，實現(xiàn)客訴數(shù)據(jù)全口徑完善，對品質(zhì)管控基本實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化管理，保障消費者“售前、售中、售后”的極致體驗。
除了“數(shù)字化”，貫穿喜臨門從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)，再到銷售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞還有“綠色低碳”。
據(jù)悉，喜臨門在低碳發(fā)展方面進行了創(chuàng)新探索，積累了豐厚的經(jīng)驗。產(chǎn)品上，喜臨門正逐步舍棄高碳排放材料，研發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，比如在床墊上，喜臨門首創(chuàng)沒有鋼絲的空氣彈簧、淘汰高污染面料；制造上，喜臨門大面積推廣太陽發(fā)電的應(yīng)用，全面植入精益生產(chǎn)，通過5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺加強計劃性與實時性，減少材料浪費。
此外，正如《通知》所號召的，要進一步完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)，支持企業(yè)上門回收廢舊家電、家具，為廢舊物資回收車輛進小區(qū)提供便利。在業(yè)內(nèi)人士看來，此舉對于家居行業(yè)的綠色循環(huán)發(fā)展大有裨益。據(jù)悉，喜臨門早年便已啟動以舊換新試點，取得了較好反響。僅2023年，喜臨門已為超過20萬用戶提供床墊以舊換新服務(wù)，助力用戶實現(xiàn)“睡眠升級”。
值得一提的是，《通知》中還特別提到，要持續(xù)推進縣域商業(yè)體系建設(shè)，引導(dǎo)家居企業(yè)、電商平臺等下沉農(nóng)村市場，優(yōu)化縣域流通網(wǎng)絡(luò)和渠道，加大適銷對路家居產(chǎn)品供應(yīng)，提升售后服務(wù)水平。對此，有分析人士認(rèn)為，在國家鼓勵家居下鄉(xiāng)的浪潮中，喜臨門等DTC程度較高，線下業(yè)態(tài)豐富、城市覆蓋度廣，已形成以各大直轄市、省會城市為中心，輻射各地市城市和經(jīng)濟發(fā)達(dá)的縣級城市營銷網(wǎng)絡(luò)體系的龍頭企業(yè)有望更為受益。
上述人士指出，家居消費涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多個領(lǐng)域，是居民消費的重要組成部分。當(dāng)前家居行業(yè)處于溫和復(fù)蘇態(tài)勢，商務(wù)部等13部門發(fā)布促進家居消費若干措施，有助于家居消費需求持續(xù)釋放，板塊或?qū)⒂瓉泶呋?/p>
