7月15日，由國內(nèi)資深企業(yè)培訓(xùn)評估與咨詢服務(wù)商安迪曼咨詢公司舉辦的第七屆中國培訓(xùn)評估與測量峰會以線上直播的形式召開。據(jù)了解，此次峰會邀請9名國內(nèi)外企業(yè)高層及資深專家，以破局培訓(xùn)內(nèi)卷現(xiàn)狀、提升企業(yè)人效為目的，幫助更多培訓(xùn)從業(yè)者、企業(yè)家及HR創(chuàng)造培訓(xùn)評估價值。
作為備受認可的企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，闊知EduSoho受邀出席峰會。闊知創(chuàng)始人魏建強先生作為公司代表進行了《與數(shù)字化共舞，打造企業(yè)人才發(fā)展“新基建”》的主題演講。
魏建強在演講中指出，全球經(jīng)濟正從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，競爭模式也從“雙贏模式”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;零和博弈模式”。在日益增加的商業(yè)風險和挑戰(zhàn)下，企業(yè)必須通過數(shù)字化培訓(xùn)的手段實現(xiàn)精細化運營，從而實現(xiàn)降本增效的目標。
一、企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的困境與解決之道
隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進，數(shù)字化工具被廣泛運用于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。然而，目前企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)進一步發(fā)展卻面臨著多重困境和挑戰(zhàn)。
首先，部分培訓(xùn)人員未能真正理解數(shù)字化培訓(xùn)的本質(zhì)，將其簡單定義為將線下培訓(xùn)錄制成視頻并轉(zhuǎn)移到線上。他們忽視了對員工學(xué)習習慣和學(xué)習體驗的關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)采購或自制的課程未能發(fā)揮應(yīng)有的效果，線上培訓(xùn)內(nèi)容變成了無效的數(shù)字廢墟。
另一方面，數(shù)字化技術(shù)仍存在不足。如缺乏過程數(shù)據(jù)監(jiān)督、線上線下培訓(xùn)脫節(jié)、培訓(xùn)效果難以明確評估等問題仍然存在。這使得企業(yè)難以實現(xiàn)對培訓(xùn)過程的有效監(jiān)控和評估，無法全面了解培訓(xùn)的效果和員工的學(xué)習進展。
為了解決這些問題，企業(yè)一方面需要重新審視數(shù)字化培訓(xùn)的核心含義和目標。數(shù)字化培訓(xùn)不僅僅是簡單的線上化，而是通過運用數(shù)字化技術(shù)和工具，提供更靈活、個性化、互動性強的學(xué)習方式，以提升培訓(xùn)效果和員工參與度。
另一方面企業(yè)需要引進更優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)克服數(shù)字化培訓(xùn)的困境并取得更好的培訓(xùn)效果。據(jù)魏建強介紹，闊知EduSoho企培系統(tǒng)為企業(yè)提供了全場景數(shù)字化的解決方案，幫助企業(yè)解決數(shù)字化技術(shù)不足的問題。
二、打造數(shù)字化培訓(xùn)流程閉環(huán)，高效輸出“能打仗”的員工
魏建強指出，結(jié)合闊知多年來與國內(nèi)多個頂級互聯(lián)網(wǎng)、科技、智能制造企業(yè)合作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，有效的培訓(xùn)關(guān)鍵在于培訓(xùn)方法和手段，其共同的特點是：案例化、實戰(zhàn)化、互動化。因此，闊知EduSoho企培系統(tǒng)以這三點為出發(fā)點，全新打造了企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)流程閉環(huán)，貫徹以效果為核心的原則，幫助企業(yè)高效輸出“能打仗”的員工。
首先，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，為員工提供真正需要的內(nèi)容。培訓(xùn)要為業(yè)務(wù)賦能已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的共識。因此，關(guān)鍵在于設(shè)計與實際業(yè)務(wù)需求結(jié)合的培訓(xùn)主題，這是開啟一場好的培訓(xùn)的關(guān)鍵。通常來講，培訓(xùn)部門可以通過EduSoho企培問卷調(diào)查、員工訪談等方式調(diào)研員工需求，或者讓培訓(xùn)部門甚至培訓(xùn)團隊下一線，從業(yè)務(wù)流著手，真正了解業(yè)務(wù)流程和痛點，讓培訓(xùn)項目貼近業(yè)務(wù)。
其次，在設(shè)計培訓(xùn)項目時，秉承著8020原則。即培訓(xùn)過程中要求80%的互動和實訓(xùn)，20%的理論。魏建強進一步強調(diào)，“這種通過互動和實踐的方式設(shè)計的培訓(xùn)過程，能夠提升員工參與學(xué)習的積極性，并增強他們對培訓(xùn)知識的靈活運用能力。”
在實際培訓(xùn)中，魏建強呼吁企業(yè)可以采取線上線下混合的訓(xùn)練營模式，以達到增強員工實踐能力的目的。對于重理論的課程內(nèi)容，可以通過線上課程組織員工學(xué)習，同時設(shè)計在線互動環(huán)節(jié)，如PK練習、任務(wù)和每日一練等，以提高員工的注意力。對于知識和技能密集型企業(yè)，可以通過挖掘內(nèi)部案例、建立案例庫的方式，通過實例的傳播來促進員工的學(xué)習和實踐能力的提升。
就如何提升員工的學(xué)習專注度這一問題，魏建強介紹了一項名為“剝豆豆”的游戲化答題工具。這個工具可以在線上和線下培訓(xùn)場景中使用，通過動感的背景音樂和實時的積分排名，營造緊張的競賽PK氛圍，激發(fā)參訓(xùn)人員的注意力和積極性。同時，剝豆豆工具還可以幫助講師及時了解員工的知識掌握情況，針對知識難點和薄弱點進行強化，提升員工實際運用知識的能力。
最后是需要借助兩個工具實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容真正落地的問題。一是EduSoho企培系統(tǒng)的“531計劃”，該計劃要求員工在培訓(xùn)后對培訓(xùn)內(nèi)容進行復(fù)盤，并建立個人的改進計劃。通過在培訓(xùn)項目中嵌入531計劃，員工需要在預(yù)設(shè)檢查日期內(nèi)完成1點實踐計劃的承諾目標，并由相關(guān)業(yè)務(wù)負責人不定期追蹤員工實際工作情況，以推動培訓(xùn)內(nèi)容的落地和行為改變。另一個就是闊知即將引入的360度評估系統(tǒng)，通過邀請直接管理者、下屬或業(yè)務(wù)相關(guān)同事對員工的行為改變或績效結(jié)果進行評估，實現(xiàn)培訓(xùn)效果的可追蹤和可視化，真正提升績效和業(yè)務(wù)發(fā)展。
通過這樣的案例化、實戰(zhàn)化、互動化的培訓(xùn)方式培養(yǎng)的員工，企業(yè)可以高效輸出“能打仗”的員工，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的人才支持。
三、以效果為核心的經(jīng)典培訓(xùn)模式——BootCamp和COE訓(xùn)練營
在主題演講中，魏建強還介紹了兩個典型的以效果為核心的培訓(xùn)模式，即BootCamp新兵訓(xùn)練營和COE訓(xùn)練營，以幫助參會者更好地理解EduSoho企培數(shù)字化培訓(xùn)流程和效果。
首先是BootCamp新兵訓(xùn)練營。據(jù)了解，闊知采用這種模式進行新員工培訓(xùn)已有十多年歷史，闊知很多骨干及中高層人員都接受過此類培訓(xùn)。它的特色是根據(jù)實際工作崗位設(shè)計，通過大量實際案例講解和項目演練，使畢業(yè)后的集訓(xùn)營成員具備參加大中型項目的能力。
它注重實戰(zhàn)和互動，通過集中而快節(jié)奏的學(xué)習方式，將理論知識與實踐技能相結(jié)合。令參與者可以在真實的業(yè)務(wù)環(huán)境中進行案例分析、團隊合作和解決問題的實踐，從而提高學(xué)習效果和能力。
而COE（center of expert ）指的是企業(yè)或部門中掌握一種或多種核心能力的專家組織。專家中心下分各種各樣的能力中心，每種能力中心下都是由擁有這個能力的專家員工組成，專家組織就是企業(yè)的核心資產(chǎn)之一。
COE訓(xùn)練營的目的是為了培養(yǎng)出更多掌握核心能力的員工，它倡導(dǎo)的是敏捷迭代模式，從業(yè)務(wù)流中找出企業(yè)最核心的能力與核心推動力，將其一一拆解為訓(xùn)練營，并建立起核心能力的學(xué)習地圖，然后結(jié)合實際案例進行實戰(zhàn)，幫助員工快速提升核心能力，體系化的培養(yǎng)出專家人才。
BootCamp新兵訓(xùn)練營和COE訓(xùn)練營的引入，為企業(yè)打造了更加高效和實用的培訓(xùn)模式，促進了員工的綜合能力提升，加速了人才培養(yǎng)和發(fā)展的進程。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇適合的培訓(xùn)模式，以實現(xiàn)人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長的雙贏局面。
四、構(gòu)建全場景數(shù)字化培訓(xùn)，打造人才發(fā)展新基建
當提到企業(yè)大學(xué)為什么要進行全場景數(shù)字化這個問題時，闊知創(chuàng)始人魏建強說到：“在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全場景數(shù)字化，意味著將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)的各個方面。”
一是提高員工參與度。EduSoho企培系統(tǒng)可以采用多種形式的互動和游戲化元素，提高員工的學(xué)習興趣和參與度。這有助于加深員工對知識和技能的理解，提高培訓(xùn)效果。
二是過程透明，數(shù)據(jù)沉淀。EduSoho企培系統(tǒng)可以多維度的實時收集員工學(xué)習的過程數(shù)據(jù)，所有的動作都會產(chǎn)生印記，方便其他人及時了解學(xué)習開展情況。這有助于管理者高效了解員工的學(xué)習情況，有利于企業(yè)持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
三是提升培訓(xùn)效率。從培訓(xùn)的需求調(diào)研到最終的實踐成果檢驗，EduSoho企培系統(tǒng)將數(shù)字化貫穿始終，每一個步驟都有跡可循。有利于用更小顆粒度去做精細培訓(xùn)，借助系統(tǒng)的力量減少非必要的人力勞動工作。
四是效果可視化。在培訓(xùn)完成后，引入員工行為和績效結(jié)果改變的數(shù)字化工具，培訓(xùn)組織者可以通過各種數(shù)據(jù)看到培訓(xùn)過程和成果，有利于衡量培訓(xùn)的有效性。
通過構(gòu)建全場景數(shù)字化培訓(xùn)，企業(yè)能夠精確滿足員工的學(xué)習需求，幫助培訓(xùn)部門全程管控員工培訓(xùn)過程，追蹤員工培訓(xùn)落地情況，有效提升了培訓(xùn)效果和效率。闊知EduSoho企培系統(tǒng)作為一種全新的數(shù)字化培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)構(gòu)建人才發(fā)展的新基建，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才支持。
