6月30日，由外包網(wǎng)攜手鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)起的 “2022-2023年度最具影響力離岸服務(wù)外包企業(yè)” 研究報(bào)告正式揭曉。報(bào)告結(jié)果顯示，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)作為中國(guó)離岸服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)離岸服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)國(guó)內(nèi)離岸服務(wù)外包行業(yè)的創(chuàng)新突破以及快速發(fā)展具有積極的示范意義，被評(píng)選為 “最具影響力離岸服務(wù)外包企業(yè)” 。自2001年成立以來，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)始終致力于提高數(shù)據(jù)服務(wù)外包的專業(yè)性水平和服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，制定人才戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理全面優(yōu)化，呈現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，領(lǐng)軍國(guó)內(nèi)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)。
推動(dòng)技術(shù)升級(jí)，提高服務(wù)外包質(zhì)量效益
服務(wù)外包創(chuàng)新的根本在于為客戶提供高附加值產(chǎn)品。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)作為一家數(shù)據(jù)服務(wù)外包企業(yè)，為客戶提供各種數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)管理和人工智能解決方案服務(wù)，在公司發(fā)展過程中不斷加大技術(shù)投入，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，為員工降低重復(fù)性低價(jià)值操作，為客戶創(chuàng)造更高利潤(rùn)和價(jià)值。
近年來，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)在技術(shù)創(chuàng)新方面持續(xù)投入，幫助保險(xiǎn)企業(yè)適應(yīng)未來市場(chǎng)需求和環(huán)境變化。打造了業(yè)務(wù)流程機(jī)器人、客戶綜合服務(wù)平臺(tái)Client Portal，實(shí)現(xiàn)為客戶量身定制產(chǎn)品質(zhì)量、過程控制、高層決策等數(shù)據(jù)服務(wù)，并能形成一個(gè)全方位的橫跨公有云和行業(yè)云的混合解決方案，受到客戶的一致好評(píng)。2021年，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)自主研發(fā)的數(shù)據(jù)處理網(wǎng)頁(yè)端應(yīng)用程序和工具集DAISy (Digital Artificial Intelligence Service)正式推廣并應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)保單數(shù)據(jù)抓取準(zhǔn)確率90%以上，保單數(shù)據(jù)處理時(shí)長(zhǎng)平均降低10%以上。2023年，隨著人工智能的大規(guī)模應(yīng)用，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)內(nèi)部網(wǎng)站接入ChatGPT，用以提升員工整體工作效率，助力公司降本增效。
創(chuàng)新人才管理，激發(fā)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型動(dòng)力
人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是推動(dòng)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)在不斷推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，始終重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展，設(shè)置多層級(jí)的人才管理和發(fā)展體系，營(yíng)造學(xué)習(xí)進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，提供充足的學(xué)習(xí)進(jìn)修資源。打造UMU線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，在此平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的課程資料，為管理者設(shè)置結(jié)構(gòu)化思維和情商管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目。員工可通過此平臺(tái)運(yùn)用碎片化時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，將課程設(shè)計(jì)、課程體驗(yàn)、學(xué)習(xí)管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、高效整合，實(shí)現(xiàn)員工與知識(shí)的連接，幫助企業(yè)推進(jìn)數(shù)智一體、AI提效。
優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)在提供學(xué)習(xí)平臺(tái)與學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)員工不斷輸入提升的同時(shí)，也重視員工創(chuàng)新思維和能力的培養(yǎng)，激勵(lì)員工不斷輸出觀點(diǎn)，不斷推進(jìn)Advance it!全民創(chuàng)新項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工自主提交創(chuàng)新方案，其中不僅有技術(shù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新，也有流程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，將創(chuàng)新點(diǎn)用于工作實(shí)踐。2022年，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)總共執(zhí)行5,232個(gè)創(chuàng)新方案，為企業(yè)的保險(xiǎn)行業(yè)客戶節(jié)省了77,223小時(shí)的保單處理時(shí)長(zhǎng)，在保障信息安全的同時(shí)，極大地提升了企業(yè)的運(yùn)作效率和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展降本增效，助力服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)。
優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)作為我國(guó)服務(wù)外包的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于為客戶提供更高效的戰(zhàn)略解決方案，整合行業(yè)全流程服務(wù)，自成立20年來，深得1000余家客戶的信任和認(rèn)可，客戶留存率高達(dá)95%以上。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)將繼續(xù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理方式優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，革新技術(shù)手段助推降本增效，為客戶創(chuàng)造更高的收益和價(jià)值，為我國(guó)服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更多發(fā)展思路和行業(yè)借鑒。
