智慧社區(qū)是智慧城市的重要組成部分，也是全國數(shù)字城市（智慧城市）建設推進的重點任務和重點領域，到底什么才是智慧社區(qū)？在智慧社區(qū)生活中有哪些體驗？今天，我們不妨結(jié)合國家層面的政策指導和實踐層面案例一起走進真正的智慧社區(qū)。
國家政策：
讓數(shù)字激活各類便民服務
2022年5月，民政部、住房和城鄉(xiāng)建設部等9部門印發(fā)《關(guān)于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》（以下簡稱《意見》），其中明確“智慧社區(qū)”概念，確定6大智慧社區(qū)建設任務，提出建設目標，即到2025年，基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。
什么是智慧社區(qū)？《意見》明確：智慧社區(qū)是充分應用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務資源，打造基于信息化、智能化管理與服務的社區(qū)治理新形態(tài)。
“信息化、智能化管理與服務”是智慧社區(qū)的概念內(nèi)涵，為此《意見》明確6大建設任務：
（一）集約建設智慧社區(qū)平臺。推進智慧社區(qū)綜合信息平臺與城市運行管理服務平臺、智慧物業(yè)管理服務平臺、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應用，提供一體化管理和服務。
（二）拓展智慧社區(qū)治理場景。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺建立健全民情反饋、風險研判、應急響應、輿情應對機制，提升社區(qū)全周期管理水平。促進智慧小區(qū)建設，拓展智能門禁、車輛管理、視頻監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)和云服務。
（三）構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺，創(chuàng)新政務服務、公共服務提供方式，推動就業(yè)、健康、衛(wèi)生、醫(yī)療、救助、養(yǎng)老、助殘、托育、未成年人保護等服務“指尖辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”。聚合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、維修、家政、養(yǎng)老、餐飲、零售、美容美發(fā)、體育等生活性服務業(yè)資源，鏈接社區(qū)周邊商戶，建設便民惠民智慧生活服務圈。
（四）推進大數(shù)據(jù)在社區(qū)應用。充分依托自然資源和地理空間基礎信息庫，加強地名地址信息管理，完善社區(qū)重點場所、常住居民、流動人口、失能老年人、未成年人和精神障礙患者等重點人群基礎數(shù)據(jù)，深化大數(shù)據(jù)挖掘應用。
（五）精簡歸并社區(qū)數(shù)據(jù)錄入。制定社區(qū)信息共享清單，完善統(tǒng)一采集、統(tǒng)一制表、統(tǒng)一報送機制，加快建立標準統(tǒng)一、動態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系，大幅減少工作臺賬報表。
（六）加強智慧社區(qū)基礎設施建設改造。合理布建社區(qū)公共安全視頻監(jiān)控點位，推進“雪亮+”智能化應用。優(yōu)化社區(qū)智慧電網(wǎng)、水網(wǎng)、氣網(wǎng)和熱網(wǎng)布局，推進小區(qū)智能感知設施建設，擴大智能感知設施和技術(shù)在安全管理、群防群治、機動車（自行車）管理、生活垃圾處理等領域應用。
結(jié)合《意見》，建設智慧社區(qū)平臺是基石，數(shù)字打通各類服務是核心，建設落地成效是關(guān)鍵。
華正方案：
圍繞國家政策打造星聚智慧社區(qū)建設方案
通過技術(shù)創(chuàng)新，華正信息依托自主研發(fā)的星聚數(shù)字城市平臺，打造的華正星聚智慧社區(qū)管理平臺，已經(jīng)在全國數(shù)十個城市落地應用智慧社區(qū)建設。
華正星聚智慧社區(qū)解決方案在落地過程中，以社區(qū)居民需求為導向，通過管理和調(diào)度社區(qū)各類服務資源與智能化應用系統(tǒng)，推動政府及社會資源的整合，打造了以社區(qū)治理工作為主的一體化平臺。方案基于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，依托視頻監(jiān)控、人臉自助核驗門禁/閘機、出入口車輛卡口、結(jié)構(gòu)化攝像機等前端，通過智慧社區(qū)防控云平臺，實現(xiàn)對社區(qū)車輛、人員、事件的全面、精準管理，同時為公安、物業(yè)、社區(qū)/街道辦等部門提供相應的業(yè)務支撐，打造智慧社區(qū)新生態(tài)。
華正星聚智慧社區(qū)解決方案建設項目內(nèi)容
（1）智慧社區(qū)運營中心
通過大屏可直接獲取社區(qū)的核心參數(shù)指標，進行輔助決策。大屏中可動態(tài)查看社區(qū)人數(shù)，來訪人員、安防/消防情況，便于管理者隨時了解社區(qū)內(nèi)的人、事、物實時狀態(tài)，統(tǒng)一進行人員調(diào)度。
（2）社區(qū)服務
華正信息智慧社區(qū)解決方案的管理平臺提供繳費查詢、便民網(wǎng)購、便捷通行、社區(qū)醫(yī)療等完善的社區(qū)服務功能，契合了山東省智慧社區(qū)建設標準，為社區(qū)用戶帶來全面、便捷、智能化的體驗。
（3）社區(qū)安全
通過AR全景、人臉識別門禁系統(tǒng)、高空拋物自動抓拍系統(tǒng)等打造平安小區(qū)，并聯(lián)動公安系統(tǒng)、計生系統(tǒng)、街道等進行網(wǎng)格化治理以及警民聯(lián)動，全方位提高社區(qū)安全指數(shù)。
（4）基礎設施
智慧燈桿、智慧井蓋、智能垃圾桶、智慧朗讀亭等硬件配套完善，管道、電梯等常用設備實時監(jiān)控，出現(xiàn)問題第一時間自動報修；垃圾桶有垃圾溢出，AI（人工智能）及時通知物業(yè)；辦事不知道找哪個部門，社區(qū)小程序里一查便知。
華正智慧社區(qū)解決方案數(shù)據(jù)資源
華正星聚智慧社區(qū)解決方案在社區(qū)管理中，把全要素的感知數(shù)據(jù)全部連接到一個網(wǎng)絡中，實現(xiàn)社區(qū)感知系統(tǒng)的整合，通過局域網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)，對海量的數(shù)據(jù)和信息進行分析和處理，對物體實施智能化的控制，以更加精細和動態(tài)的方式管理社區(qū)。
（1）基于城市大腦數(shù)據(jù)底座支撐，將社區(qū)居民的健康檔案、醫(yī)療檔案、慢性病狀況等數(shù)據(jù)全部打通，對社區(qū)內(nèi)整體居民的健康情況進行把控。
（2）借助定位導航、路線規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)信息，在社區(qū)管理平臺實現(xiàn)隱患態(tài)勢直觀掌控，多維統(tǒng)計精準防控、多方聯(lián)動系統(tǒng)監(jiān)管，為火災防控、智能樓宇、人臉識別、周界監(jiān)測、路網(wǎng)監(jiān)控、應急救援、智慧停車等諸多難題提供解決方案。
（3）社區(qū)內(nèi)的智慧終端，還可實時采集數(shù)據(jù)，上傳綜合管理平臺，為城市治理提供數(shù)據(jù)支持，例如社區(qū)內(nèi)的智慧燈桿，作為5G基站的天然載體，可以為政府部門、市政、社區(qū)管委會、運營商等產(chǎn)業(yè)鏈提供所需的資源及數(shù)據(jù)，打造感知網(wǎng)絡，助力社區(qū)、城市管理更加精細化。
華正星聚智慧社區(qū)解決方案運營模式
華正星聚智慧社區(qū)解決方案在社區(qū)管理中，按照物聯(lián)、數(shù)聯(lián)、智聯(lián)三位一體打造智慧社區(qū)平臺，以引領社區(qū)治理能力的提升。
（1）總體規(guī)劃
智慧社區(qū)綜合管理平臺依托社區(qū)基礎設施、網(wǎng)絡、平臺和數(shù)據(jù)中心，以社區(qū)為基本單位，整合社區(qū)內(nèi)外資源，搭建面向城市、覆蓋社區(qū)的社區(qū)大腦，推動線上線下融合，構(gòu)建社區(qū)“服務+治理”的基層社會管理體系。
（2）管理架構(gòu)
華正星聚智慧社區(qū)解決方案的管理平臺系統(tǒng)采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術(shù)和信息集成技術(shù)，建立一個溝通住戶與住戶、住戶與小區(qū)的綜合服務中心、住戶與外部社會的多媒體的綜合信息交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)以社區(qū)云平臺為樞紐，有機地將社區(qū)智能化管理、智慧家居、社區(qū)數(shù)字化服務、物業(yè)數(shù)字化管理結(jié)合起來。
（3）平臺架構(gòu)
華正星聚智慧社區(qū)解決方案總體框架以星聚物聯(lián)平臺和運營管理服務平臺兩大平臺為支撐，以展示層、平臺層、感知層等基礎設施為基礎，在城市公共信息平臺和公共基礎數(shù)據(jù)庫的支撐下，架構(gòu)智慧社區(qū)綜合信息服務平臺，并在此基礎上構(gòu)建面向社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民、市場服務企業(yè)的智慧應用體系，涵蓋包括社區(qū)治理、小區(qū)管理、公共服務、便民服務以及主題社區(qū)等多個領域的應用。
華正星聚智慧社區(qū)解決方案運營成效
在具體落地應用中，華正星聚智慧社區(qū)解決方案通過精準感知支撐社區(qū)的個性化服務，實現(xiàn)了“五個一”的管理運營優(yōu)勢。
（1）一圖感知社區(qū)全貌
以GIS地圖為核心，將社區(qū)重點人員、重點事件、網(wǎng)格劃分信息展現(xiàn)在一張圖上。
（2）一網(wǎng)融合多級生態(tài)
貫通社區(qū)、小區(qū)多級架構(gòu)，集黨建、政務、生活、物業(yè)、治理業(yè)務于一體，打造社區(qū)開放生態(tài)。
（3）一站服務百姓民生
為社區(qū)居民提供一站式政務服務、物業(yè)服務、生活服務等便民服務。
（4）一機支撐隨時隨地
社區(qū)工作人員身在外地也可以通過手機端隨時隨地辦公。
（5）一健全局決策分析
通過大數(shù)據(jù)、AI、IoT技術(shù)，貫通社區(qū)、小區(qū)多級架構(gòu)，對人口、車輛、綜合治理、社區(qū)工作、物業(yè)服務等數(shù)據(jù)進行綜合分析和決策。
