【ITBEAR科技資訊】8月22日消息，手機銀行APP在為數眾多的金融科技應用中占據重要地位，然而近日的一項測評發現，這些APP中存在著令人不滿的廣告和推銷內容，對用戶體驗造成了明顯影響。在這次測評中，經過對中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、招商銀行、平安銀行、廣發銀行、杭州銀行、南京銀行、長安銀行等10家主要銀行的手機銀行APP進行體驗和評估后，發現廣告和推銷內容的泛濫成為普遍問題，特別是廣發銀行和平安銀行被指責為廣告推銷較為過多的應用。
測評結果顯示，無論是搜索欄滾動廣告、橫幅滾動廣告、彈窗廣告還是頭條廣告，這10款手機銀行APP的首頁都被各種推銷和廣告充斥著。這些廣告內容涉及貸款、存款、基金、養老、保險、信用卡、理財產品以及升級社保卡等。例如，在某款手機銀行APP的首頁，無論是在頂部的搜索欄、搜索欄下方，還是在菜單欄上方的橫幅滾動廣告位置，都充斥著推廣內容，導致用戶體驗受到明顯干擾。
值得注意的是，在這些APP中，只有中國銀行和長安銀行的搜索欄沒有滾動廣告，其他8款APP均存在滾動廣告，這些廣告內容涉及信用貸款、分期付款、會員權益、養老金、貸款、抽獎、保險等多個領域。廣發銀行的APP被指出滾動廣告和推銷內容最為頻繁，其內容涵蓋智能金融、貸款、信用卡、積分服務、養老保險以及養老金開戶等領域。即便在切換到適老化模式，即長輩版或大字版后，招商銀行、平安銀行以及廣發銀行的APP搜索欄仍然保留了廣告或推銷內容。
據ITBEAR科技資訊了解，根據工信部于2021年4月發布的《互聯網網站適老化通用設計規范》，提供適老化服務的網頁或獨立的適老化網站應禁止出現廣告內容及插件，也不得隨機彈出廣告或臨時性的廣告彈窗。
針對這一問題，業界提出，手機銀行APP作為為用戶提供便捷金融服務的工具，不應成為銀行推銷廣告的場所。這次測評希望引起各家銀行的重視，強調用戶體驗，減少甚至消除手機銀行APP中的廣告和推銷內容。在追求商業利益的同時，銀行應更多考慮用戶需求，提供更加清晰、高效、愉悅的使用體驗。
