（ChinaZ.com）6月7日 消息:據(jù)澎湃新聞報(bào)道，近日，多名消費(fèi)者稱，在真快樂(lè)商城（國(guó)美電器）APP上使用價(jià)值520元的優(yōu)惠券購(gòu)買了iphone12手機(jī)，20多天后仍未收貨，訂單被平臺(tái)取消。
對(duì)此，客服回應(yīng)稱因?yàn)橛唵瘟枯^大，所以訂單到貨時(shí)間無(wú)法保證。如果客戶不愿意等待的話，可以選擇取消訂單，向平臺(tái)申請(qǐng)一張50元的優(yōu)惠券。另一名客服人員表示，如果訂單被取消，一般情況下是有多種原因的，例如消費(fèi)者下了多余的訂單等情況。
對(duì)此，有律師表示，如果平臺(tái)強(qiáng)行取消訂單，屬于擅自毀約，消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)履行合同義務(wù)交付手機(jī)、賠償損失。
