(ChinaZ.com)6月7日 消息:據(jù)澎湃新聞報(bào)道,近日,多名消費(fèi)者稱,在真快樂(lè)商城(國(guó)美電器)APP上使用價(jià)值520元的優(yōu)惠券購(gòu)買了iphone12手機(jī),20多天后仍未收貨,訂單被平臺(tái)取消。


對(duì)此,客服回應(yīng)稱因?yàn)橛唵瘟枯^大,所以訂單到貨時(shí)間無(wú)法保證。如果客戶不愿意等待的話,可以選擇取消訂單,向平臺(tái)申請(qǐng)一張50元的優(yōu)惠券。另一名客服人員表示,如果訂單被取消,一般情況下是有多種原因的,例如消費(fèi)者下了多余的訂單等情況。
對(duì)此,有律師表示,如果平臺(tái)強(qiáng)行取消訂單,屬于擅自毀約,消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)履行合同義務(wù)交付手機(jī)、賠償損失。






