雖然內(nèi)容化是淘寶今年的重要課題，但在此之外，電商業(yè)務(wù)本身的迭代也沒(méi)有被忘記。日前有消息稱(chēng)，淘寶方面已開(kāi)始測(cè)試更改商品的銷(xiāo)量展示規(guī)則，將以往的“月銷(xiāo)XX件”改為“已售XX件”，而“已售XX件”的統(tǒng)計(jì)口徑則為近365天已支付的商品總件數(shù)，其中涉及銷(xiāo)量規(guī)則、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、售中退款等產(chǎn)生的銷(xiāo)量不計(jì)算在內(nèi)。
對(duì)此淘寶方面解釋稱(chēng)，此舉作為優(yōu)化全網(wǎng)搜索銷(xiāo)量展示的措施是為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，幫助用戶了解商品過(guò)往被關(guān)注及購(gòu)買(mǎi)的情況，并強(qiáng)調(diào)此次調(diào)整僅對(duì)銷(xiāo)量計(jì)算的“時(shí)間周期”進(jìn)行更改，其他計(jì)算邏輯均沒(méi)有發(fā)生變化。據(jù)悉，目前這一調(diào)整還處于小范圍灰度測(cè)試，如果效果好，能給商家和平臺(tái)帶來(lái)更好的成交、更活躍的客戶行為、更穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化和留存，那么就可能在未來(lái)全量上線。
“月銷(xiāo)”變“已售”，別看只是小小的變化，但所造成的影響卻可能極為深遠(yuǎn)。因?yàn)橄M(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，銷(xiāo)量顯然是一個(gè)非常關(guān)鍵的參考指標(biāo)，銷(xiāo)量高的商品往往也會(huì)更受到更多用戶的青睞，這一邏輯其實(shí)很好理解，畢竟銷(xiāo)量高就證明大家買(mǎi)得多，在從眾心理的驅(qū)使下，消費(fèi)者也會(huì)傾向于選擇銷(xiāo)量高的商品，尤其是對(duì)于標(biāo)品就更加突出了。
“月銷(xiāo)”則是爆款邏輯，電商平臺(tái)通過(guò)月銷(xiāo)量來(lái)向消費(fèi)者展示當(dāng)下最受大家歡迎的商品，淘寶爆款就是在這一邏輯上誕生的產(chǎn)物，并能夠幫助商品在短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大的勢(shì)能。然而月銷(xiāo)和爆款的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，所帶來(lái)的結(jié)果就是商家看到了在銷(xiāo)量上作弊的甜頭，甚至進(jìn)而產(chǎn)生刷單行為。通過(guò)刷單來(lái)人為制造爆款、制造熱門(mén)店鋪，這幾乎也是過(guò)去十余年間電商行業(yè)的潛規(guī)則。
由于刷單會(huì)破壞市場(chǎng)的正常秩序，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物決策產(chǎn)生嚴(yán)重影響，因此自然也成為了淘寶重點(diǎn)打擊的行為，但因?yàn)樗谓o商家?guī)?lái)的收益實(shí)在是過(guò)于顯著，所以也讓這一行為可謂是屢禁不絕。而淘寶將銷(xiāo)量展示延長(zhǎng)到一年，刷單就從一個(gè)低成本高效率的方式，將變成吃力不討好的行為，畢竟一旦把分母增加12倍，想要實(shí)現(xiàn)同樣的效果，刷單的規(guī)模也要相要匹配，這性?xún)r(jià)比自然就下來(lái)了。
除了打擊刷單，銷(xiāo)量顯示從“月度”更改為“年度”或許是討好了老店，因?yàn)槔系晔切枰獣r(shí)間來(lái)積累的，所以自然在銷(xiāo)量表現(xiàn)上相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)。在如今拼多多大規(guī)模挖角淘寶商家這一背景下，此舉也有望成為淘寶留住老商家的有效方式之一。在這個(gè)新規(guī)則下，同一類(lèi)型的商家如果新店顯示已售1萬(wàn)+，老店則顯示已售100萬(wàn)+，那么消費(fèi)者選擇哪家就一目了然了。
相比于跟風(fēng)炒作爆款的商家，在淘寶上積累了長(zhǎng)期口碑、有經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)商品的老商家將有望成為最大的受益者。反過(guò)來(lái)說(shuō)，月度銷(xiāo)量變?yōu)槟甓蠕N(xiāo)量，對(duì)新商家來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考驗(yàn)，以往通過(guò)廣告投放迅速起量的玩法已經(jīng)落后于時(shí)代，就會(huì)倒逼新商家從內(nèi)容、價(jià)格力這兩個(gè)方向入手。即要么通過(guò)足夠有趣的內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而建立起自己的私域流量池，要么就要給出更好的價(jià)格，用價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)突圍。
當(dāng)然，上述變化都是針對(duì)售售賣(mài)標(biāo)品的商家而言，如果是以出售非標(biāo)產(chǎn)品為主的商家，淘寶的這一次調(diào)整幾乎就沒(méi)什么關(guān)系了。因?yàn)榉菢?biāo)商品的邏輯完全不同，銷(xiāo)量也不再是影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵，非標(biāo)商品本身的原創(chuàng)性往往才是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的首要因素。
值得一提的是，此次淘寶更改銷(xiāo)量展示規(guī)則，最受傷的其實(shí)極有可能是無(wú)貨源電商。所謂無(wú)貨源電商，顧名思義就是自身無(wú)需貨源，只用在電商平臺(tái)注冊(cè)網(wǎng)店，再將把全網(wǎng)的商品當(dāng)成自己的倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)采集優(yōu)質(zhì)貨源、進(jìn)行加價(jià)出售，并且發(fā)貨和囤貨都是由貨源方完成，這類(lèi)商家則只是充當(dāng)中間商的身份，來(lái)掙取商品的差價(jià)。
而無(wú)貨源模式存在的基礎(chǔ)，則是千人千面的個(gè)性化推薦機(jī)制，使得每一位消費(fèi)者看到的內(nèi)容都是基于用戶畫(huà)像完成的，不同的用戶即便搜索的是同一類(lèi)商品，所看到的結(jié)果也會(huì)有差異。
無(wú)貨源電商的選品顯然是重中之重，畢竟選不對(duì)就沒(méi)法掙錢(qián)，再加上門(mén)檻又很低，因此最終也誕生出了“大力出奇跡”的無(wú)貨源店群模式。那就是以量取勝、用規(guī)模來(lái)沖抵風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)店鋪選擇一個(gè)或幾個(gè)品類(lèi)，然后大規(guī)模開(kāi)設(shè)店鋪，畢竟嘗試的次數(shù)多了總會(huì)有猜中的時(shí)候。然而無(wú)貨源店群的代價(jià)最終卻是電商平臺(tái)來(lái)支付的，這種模式也會(huì)讓平臺(tái)的商家質(zhì)量劣化，進(jìn)而傷害到消費(fèi)者的體驗(yàn)。
在淘寶更改相關(guān)規(guī)則后，無(wú)貨源店群短時(shí)間內(nèi)打造爆款的能力將會(huì)被削弱，再加上其自身又沒(méi)有價(jià)格、商品的優(yōu)勢(shì)，自然就會(huì)更難存活。不得不說(shuō)，淘寶這一操作堪稱(chēng)是四兩撥千斤，僅僅寥寥幾個(gè)字的變化可能就會(huì)改變平臺(tái)的風(fēng)向。
