【ITBEAR科技資訊】9月23日消息，近日，一位武漢市民遭遇了一場手機掉水的意外，但幸運的是，她的華為Mate 30 Pro成功獲得了華為專業(yè)維修師傅的緊急救助，這個溫馨的故事再次彰顯了華為服務(wù)的高水準(zhǔn)。
這位市民，肖女士，不久前遇到了一個令人頭疼的問題，她的心愛手機意外掉入水中。我們都知道電子產(chǎn)品和水不搭，盡管現(xiàn)代手機中有些支持防水功能，但一旦水液侵入內(nèi)部，手機的運作常常岌岌可危。肖女士的手機型號是華為Mate 30 Pro，她不甘心就此放棄，毅然帶著這部浸泡在水中的手機前往了當(dāng)?shù)氐娜A為服務(wù)門店。
根據(jù)肖女士提供的信息，一位名叫陽智紅的華為售后工程師詳細了解了手機的情況后，迅速進行了檢測。遺憾的是，手機的主板已受到明顯的液體腐蝕，這使得手機無法正常開機。陽工程師坦率地向肖女士解釋了情況，但肖女士表達了對手機內(nèi)重要照片的關(guān)切，希望能夠盡力挽救。陽工程師深刻理解了手機對她來說的重要性，鄭重承諾將竭盡所能來修復(fù)手機。歷經(jīng)一個多小時的緊急搶救，肖女士的華為Mate 30 Pro最終成功開機。維修完成后，陽智紅建議肖女士回家盡快備份數(shù)據(jù)，因為手機曾經(jīng)被水浸潤，仍存在一定的風(fēng)險。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，這不是華為服務(wù)的唯一溫暖故事。華為已在全國建立了龐大而完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋99%的地級市和92%的縣區(qū)，提供24小時全年無休的人工服務(wù)。華為理解服務(wù)的規(guī)模很重要，但更關(guān)鍵的是以消費者為中心，深入了解消費者需求，真正滿足數(shù)億華為用戶的期望。
“以消費者為中心”不僅僅是口號，華為的線下服務(wù)門店在售后方面做得非常出色，春節(jié)期間推出的“春節(jié)不打烊”活動、暑期的愛心驛站活動以及每月的服務(wù)日等都讓消費者受益匪淺。此外，華為還通過不斷推出優(yōu)惠活動，如一口價換電池、特惠屏、內(nèi)存升級等，為用戶提供實惠和便捷的選擇。
華為的專業(yè)維修團隊和貼心服務(wù)理念不僅適用于手機，還覆蓋了其他全場景產(chǎn)品，包括PC、平板、智能穿戴、智能家居等。華為服務(wù)一直秉持“以消費者為中心”的原則，通過優(yōu)質(zhì)、實用的服務(wù)，為數(shù)億華為用戶傳遞溫暖，持續(xù)為用戶提供高端、專業(yè)、貼心的服務(wù)。
