9月17日，國貨品牌潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱，引發(fā)大量用戶下單搶購。最終成交訂單數(shù)超過4萬單，損失金額超千萬元。
潔柔發(fā)布聲明稱，由于失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品訂單價(jià)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，造成公司損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬元。但公司承諾所有訂單會正常發(fā)貨。
此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議，有網(wǎng)友稱贊潔柔的誠信與擔(dān)當(dāng)，也有網(wǎng)友譴責(zé)下了幾百單的薅羊毛行為，擔(dān)心國貨被薅禿了，還有網(wǎng)友質(zhì)疑若超過明顯需求量的黃牛單亦發(fā)貨，會助長歪風(fēng)邪氣。
潔柔官方客服表示，紙巾會照發(fā)，畢竟是公司自己出了錯(cuò)，承擔(dān)錯(cuò)誤也是應(yīng)該的。至于運(yùn)營方面無須擔(dān)心，公司會妥善處理的。
公開資料顯示，中順潔柔紙業(yè)股份有限公司是國內(nèi)首批A股上市的主營生活用紙企業(yè)，2023年上半年?duì)I業(yè)收入46.85億元，同比增加7.27%。扣非凈利潤為7369萬，同比下降66.59%。
