經濟全球化浪潮深入發展,必然帶來國際化發展需求，越來越多的企業布局全球化戰略,出海進軍國際市場。在這個過程中,如何將企業多年積累的信息、知識和經驗進行國際范圍內的共享，打通全球范圍內的知識資源,實現異地團隊的高效協作,成為許多出海企業急需解決的問題。
企業知識國際化的需求日漸增多，從全球知名的高新技術企業、互聯網企業、金融保險企業，到國際物流、制造企業都在探索如何在實現企業國際化的同時，推動知識管理國際化和人才成長的國際化。
針對這一需求,國內知識管理、知識智能領域的領先企業深藍海域,研發推出了面向國際化企業的云知識管理解決方案。該方案具有完善的技術架構和先進的產品理念,可以有效助力國際化客戶的全球知識布局，支持國際化業務更順暢地全球拓展。這一解決方案突出體現了分布式、統一化、多語言等諸多特點。
一、采用全球高可用的云架構,實現國際化分布式
深藍與國際云平臺合作，為客戶提供全球分布式多點部署架構的知識管理系統,實現知識的互聯互通，采用CDN機制實現就近訪問知識資源，同時架構上支持異地備份和故障自動切換。既能夠滿足國際不同地區的知識應用需求，又能夠高可用的確保關鍵的知識服務可持續可靠運行,不會因為本地化故障而中斷。
在為全球知名物流企業設計的云知識管理系統中,該方案實現了異地多點的冗余部署,通過與國際知名云服務商的緊密對接,確保了知識服務的全球化高可用性。平均降低了云跨區域部署的復雜性超過35%,云災備啟用時間縮短超過55%。
二、構建具有全球統一、各地區特色的云知識庫
該解決方案運用自主研發的云平臺機制，一方面保障全球共享知識內容的統一匯聚,另一方面又滿足不同國家和地區個性化的企業知識內容管理。通過這一統一的知識庫,企業可以打通全球范圍內的知識資源,建立結構化的知識體系,強力支撐數字化經營，而借助本地化的靈活知識管理，又能夠符合當地的知識應用需求，靈活機動的支撐業務發展。
比如,在為某制造企業設計的全球云知識管理方案中，產品化知識內容全球范圍內共享，通過系統推送共享到全球各地，而營銷、活動等知識則以當地的管理為主，這樣既能夠保障該企業的技術規范統一，又可以充分與當地市場融合,以制定戰略決策。
三、支持多語言翻譯,打破國際團隊壁壘
全球化企業必然面對多語言的壁壘，隨著人工智能技術的發展，語言的壁壘在逐步被打破，從知識管理需求的角度，需要對同一知識內容適配不同的語言風格。在與某國際知名保險公司合作時，深藍海域在協助客戶實現中、英、日等多國語言轉換，并將同一知識的不同語言版本進行聚合，實現統籌管理和個性化適配相結合，員工可以使用自己熟悉的語言查詢知識、進行記錄,極大提升了不同國家區域團隊之間的協作效率。深藍的知識庫、搜索引擎也能夠適配多種語言的存儲管理和智能檢索。
此外，平臺還利用人工智能技術,自動分析用戶需求和工作習慣,實現個性化的知識推薦,主動推送相關知識到員工需要的地方,提升工作效率。同時，該解決方案支持移動端訪問和管理,員工可以利用手機App隨時隨地維護知識內容,進行知識的協同和共享,確保國際化團隊時刻保持連接。特別基于云平臺多租戶機制，實現了基于國家、地區等的租戶和知識權限控制,企業可以建立靈活的知識資產分級管理機制。授權規則可以實時更新,確保核心知識的安全,同時又不影響必要的知識共享。
截至目前，該解決方案已經在多家世界500強企業中成功實現落地,并獲得了客戶的良好反饋,成為國際化企業全球知識管理的重要技術支撐力量。面對知識管理全球化的趨勢，深藍海域也將持續加大研發投入,布局具有國際領先水平的企業知識管理解決方案,助力更多客戶實現數字化轉型和全球化經營目標。
