3月22日周三下午，騰訊公布了2022年第四季度和全年財報。結果顯示，騰訊去年第四季度整體營收基本與去年持平，但扭轉了連續兩個季度的頹勢，四季度凈利潤恢復了兩位數增長。
晚8點，騰訊管理層召開2022年第四季度和全年財報電話會。騰訊董事長兼首席執行官馬化騰、執行董事劉熾平、首席戰略官James Mitchell等人參加了本次電話會。
就廣告業務前景而言，騰訊認為廣告商普遍對今年中國消費復蘇持謹慎樂觀態度,微信視頻號廣告的需求非常可觀，由于微信小程序快速增長，過去很少在騰訊身上做廣告的大型電子商務公司最近幾個月變得更加活躍。
在被問及AIGC等AI技術的應用時，騰訊方面表示，未來將投入大量資源并建立自己的基礎模型，并將其整合進公司的所有業務中。不過騰訊表示，將做對的事，不會倉促行事。
騰訊稱未來將推出類似ChattGPT的聊天機器人產品，公司有能力構建這樣的產品，騰訊有網絡應用案例，有數據，有強大的云計算基礎設施，在構建人工智能應用程序方面也有著悠久的歷史，更重要的是，有非常強大的云業務，相關技術可以幫助公司創建非常大的芯片集群，能夠滿足大模型訓練所需的性能。
騰訊還表示，AIGC可以用來提升騰訊旗下旗艦產品的用戶體驗。未來可能每一個用戶都會有人工智能助理，如果效果好，有可能將生成式AI納入微信和QQ。
騰訊將增加直播帶貨領域的投資，直播帶貨對于視頻號的發展是一個好機會，但這需要時間。騰訊表示，未來金融科技業務的基本轉化率將保持穩定，會考慮如何推出增值服務，讓商家獲得更好的轉化率，就長期可以開發的金融產品而言，未來可能推出財富管理、貸款、保險等服務。同時，將更加注重與現有持牌金融機構的合作。
視頻號方面，騰訊表示，雖然目前人均用戶時長確實比短視頻上的用戶少很多，但這個數字一直在持續增長，騰訊的推薦算法還在不斷改進，隨著公司創意社區規模和高質量內容的數量不斷增長，有更多的能力讓用戶花費更多時間在內容上，平均花費時間邊長，但總花費時間會減少。
在被問及2023年利潤展望時，騰訊并沒有給出具體的利潤率預測，但表示廣告等細分業務利潤率可能會出現波動，隨著行業持續復蘇，視頻號的貢獻不斷增加，2023 年應該會實現正增長。
以下是電話會實錄：
問題一：廣告業務的復蘇情況
騰訊回應：
就整體前景而言，我們相信廣告商對今年中國消費復蘇普遍持審慎樂觀態度。對于銷售高價商品的公司來說，每一品類都有不一樣的情況，但他們都知道中國消費者在過去3年里積累了大量的超額儲蓄。在某種程度上，他們將有機會利用這些儲蓄，也將從中受益。特別是騰訊，我們看到有很大的需求，以短視頻的形式向以前無法接觸到的消費者做廣告。從這個角度來看，我們的視頻帳戶是非常有吸引力的。
我們在某些類別的廣告客戶中看到了巨大的潛在需求，特別是來自電子商務平臺，來自快速消費品，來自游戲等領域。我們看到一些大的電子商務公司過去在我們身上做廣告比較少，但最近幾個月變得更加活躍。這基于應用程序的游戲公司有越來越多的機會接觸到那些已經在玩不同類型游戲的人。對于快速消費品公司來說，他們找到了點擊購買的機會，在這個機會中，庫存廣告非常有效的，并與他們的需求保持一致。
第二個問題：如何應對ChatGPT帶來的機會挑戰
騰訊回應：
我們確實相信這對我們來說是一種增長。原因是因為我們的業務實際上主要是社交、通信和游戲業務，這意味著它主要是用戶對用戶。生成式AI涉及非常高質量的內容。因此，這些業務可以由這些生成式AI和基礎模型技術進行補充。但它們不一定那么容易被此類技術破壞。因此，我們將采取的戰略肯定是投入大量資源并建立我們的基礎模型，因為我們認為這將在未來增加到我們的每一個業務線中。
同時，AI實際上也可以幫助我們開展新的業務，并幫助我們向用戶賦能。
我們的策略是，我們將努力把AI做好，而不是倉促行事。我們要確保基礎模型是在堅實的基礎上正確構建的。在我們看來，第一個版本實際上是我們將要推出的眾多迭代中的一個。這是一個長期的過程，涉及非常多的迭代。我們還相信，聊天機器人是未來將推出的眾多應用程序之一。 因此，這是我們可以隨著時間的推移實際建立新的商機，而不是我們必須立即應對的業務威脅，這實際上使我們能夠集中資源。
與此同時，騰訊將以可持續的方式培養我們的能力并建立我們的模型。我們確實相信我們有很強的競爭力，我們有數據，非常強大的云計算基礎設施，我們在構建人工智能應用程序以補充我們現有業務方面也有著悠久的歷史。在基礎設施方面，我們確實有足夠的芯片來創建模型。這都不是問題。更重要的是，我們覺得我們實際上擁有非常強大的云業務，相關技術是以可擴展和高密度的方式真正安排和利用芯片，這樣我們就可以創建非常大的芯片集群，真正交付訓練這些非常大的模型所需的性能，尤其是當模型在幾次迭代后變得越來越復雜時。
就商業前景而言，我認為AI將帶來幾何級數的增長，這意味著它將沿著改進貨幣化的方向改進我們現有的業務。想象一下，廣告實際上可以通過針對用戶的高度針對性的生成內容來改進，這些內容可以非常非常有效地提高轉化率，它實際上可以提高效率。此外，我們的許多內容平臺和內容業務實際上可以利用這些工具為創作者和我們自己生成內容，成本效率更高，而這種體驗會更具吸引力。
同時，我們會為這些新機會尋找新的商機。 我認為商業模式可能會隨著時間的推移而發展，就像互聯網的歷史一樣。 你首先要創造一些有用的東西，隨著時間的推移，你會想到正確的商業模式。 但沒有這對我們來說實際上是一個非常令人興奮的機會。
就生成式AI而言，我們現在很自然地將其中一些技術融入我們的旗艦產品，如QQ，我們實際上可以提高用戶體驗的效率。 例如，我們實際上可以讓小程序開發者用這些技術以更快的速度開發小程序。我們還可以為我們的旗艦產品改善客戶服務，讓每個人背后都有一個客戶服務助理，這些都是可能的。未來有很多可能性，這就是為什么我們稱之為幾何級數的增長。
第三個問題：降本增效是否已經完成？
騰訊回應：
在云業務方面，我們認為我們的優化調整在很大程度上已經完成了，這是一個相當痛苦的過程。但經過全公司的努力，我認為該業務實際上處于更具可持續性和更高質量的狀態。我們將看到隨著業務進入正確的狀態，我們將看到正常的增長。現在是企業客戶推動更高增長的時候了。
在戰略轉變之后，我認為我們擁有一個更加專注、靈活和高效的組織。我們的產品組合專注于高利潤、高附加值以及自主開發和經常性收入。同時，他們可以改進業務的運營程序，因為我們更有能力管理眼睛成本、業務的一部分以及為客戶提供更好的服務。
我認為整體業務的質量已經提高，我們現在處于追求高增長的正確模式，尤其是在2023年下半年將會有明顯的變化。
第四個問題：直播電商
騰訊回應：
在直播電商方面，我們確實認為這是視頻號隨著時間發展的好機會。
我們的計劃實際上是在高質量的基礎上發展它。確實電商業務確實需要有更重資產運營，我們也確實會加強投入來支持這一業務。更重要的是，我認為我們這樣做的方式會更周到、更有效率，因為我們會努力專注于高質量的商家和高質量的產品類別。當我們真正專注于高質量時，問題會更少，會更專注于創建工具。
我們還將利用我們現有的基礎設施，例如小程序，以及已經在我們的小程序上銷售的現有品牌，以確保我們了解這些商家。
第五個問題：國際游戲業務
騰訊回應：
在海外游戲業務方面，我們很明顯一直在投資，事實上，在過去12個月全球游戲市場放緩期間，我們依然收購了一些工作室，這些投資得到了很好的回報。 你可以看到我們的國際游戲業務收入已經達到我們中國游戲業務規模的一半。我們已經發布了許多成功的國際游戲，既有來自成熟工作室的游戲，也有來自一些新興工作室的。
所以我們將繼續投資國際游戲，但這是常規投資。
第六個問題：金融科技
騰訊回應：
就我們的金融科技戰略而言，我們經歷了監管審查過程，監管部門對我們所有的金融科技業務進行了很好的審視，并就如何調整業務提供了很多指導，以便既遵守法規和監管方向，同時還能遵守監管機構的意圖，通過該過程還非常仔細地解釋了我們開展業務的方式。
我們在這方面是非常重視合規的，非常注重風險管理，非常注重為用戶創造價值，也注重與金融機構的合作。通過這個過程，我們對這一業務進行了調整，以更加符合監管方向。與此同時，我認為監管機構實際上對我們的金融科技業務和相關戰略有了更好的了解。這表明業務本身的實力和質量，我們這部分的業務將隨著宏觀經濟的發展而繼續擴大，因為它是對消費和商家活動非常重要的支持提供者。
我們認為我們的金融科技業務的基本將保持穩定。但隨著時間的推移，我們會考慮如何推出增值服務，讓商家獲得更好的轉化率，為他們提供工具，讓他們能夠更有效地管理生意。在那些情況下，我們實際上可以為商家創造更好的價值，這將為我們提供額外的貨幣化機制。
第三，就長期可以開發的金融產品而言，例如財富管理、貸款、保險，我們覺得也有機會。如果我們真的能夠以一種合規的方式謹慎地發展這些業務，并且高度關注風險管理，同時更加注重與現有持牌金融機構的合作，我們認為這一業務未來前景廣闊。
第七個問題：微信短視頻的貨幣化
騰訊回應：
所以相對于現有的短視頻服務，廣告商的反饋是非常積極的。對廣告商來說，它實際上優于微信朋友圈實現的收入。
就增長軌跡而言，如果你將它與微信朋友圈進行比較，微信短視頻更多的是一種階梯式變化，擴張、然后整合，擴張，再整合。微信短視頻可以持續擴張，我們現在可以做到這一點的原因之一是因為我們在后端擁有更強大的機器學習基礎設施，支持我們的技術和我們的整體系統。
現在在視頻賬號方面，雖然人均用戶時長確實比短視頻上的用戶少很多，但這個數字一直在持續增長。
第八個問題：游戲業務
騰訊回應：
對于我們國內的游戲業務，那么總體來說我們還是比較樂觀的。我們以良好的狀態開始了這一年，到目前為止，這一軌跡非常健康。疫情后重新開放的動態是我們非常關注的事情。
我們實際上可以看看重新開放對不同地區的游戲產業有何影響，我們所看到的是，在西方經濟體中，游戲行業在過去一年幾乎沒什么增長。這是因為人們重新回到學校和辦公室，但是，在疫情期間，確實創造了一個高參與度和貨幣化基礎，西方的游戲產業現在才剛剛興起。
另一方面，在中國，沒有出現大多數人集中在家辦公學習的事情，而是分散、零星的封控措施，這樣一來，對游戲產業的影響是減弱了，因為這些封控分散在過去三年中，而并不是集中在短時間內。當前，我們沒有看到游戲業務重新開放會有什么困境。
第九個問題：監管
騰訊回應：
監管實際上是在為支持我們行業的健康發展做準備，也在推進常態化監管。
總的來說，在游戲領域這種趨勢仍在繼續，我們可以看到過去最明顯的發展，行業監管確實在正常化。在短視頻領域，相關監管法規大致穩定。金融科技領域，監管也在朝著常態化發展。
我們仍將繼續高度重視合規性、作為平臺的責任以及與監管機構的積極溝通。
【來源：華爾街見聞】
