歷經(jīng)三十年發(fā)展，南康已經(jīng)成為中國(guó)最大的實(shí)木家具制造基地、馳名全國(guó)的家具產(chǎn)業(yè)王國(guó)。近年來(lái)，家具線上市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)，南康家具業(yè)電商份額也在迅速增長(zhǎng)，對(duì)物流快運(yùn)業(yè)務(wù)需求不斷加大。為了給商家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，作為京東物流核心產(chǎn)品的京東快運(yùn)近日打造了南康家具市場(chǎng)專(zhuān)屬解決方案，在提升時(shí)效、降低破損、保障售后等方面優(yōu)化升級(jí)，有效助力商家降本增效。
在京東物流創(chuàng)立者劉強(qiáng)東看來(lái)，物流業(yè)是支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。在投建京東物流之時(shí)，劉強(qiáng)東認(rèn)為，中國(guó)高企的社會(huì)化物流成本吞噬了相當(dāng)大的企業(yè)利潤(rùn)，為整個(gè)社會(huì)提供物流服務(wù)值得如此重投資、重運(yùn)營(yíng)。在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下，受益于協(xié)同的物流網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體商業(yè)積累以及長(zhǎng)期技術(shù)投入，目前京東物流已構(gòu)建了數(shù)智化、高效、敏捷的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)體系，并服務(wù)于實(shí)體產(chǎn)業(yè)，繼而推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
據(jù)了解，南康生產(chǎn)的家具品類(lèi)很多是桌、椅、床、衣柜等實(shí)木家具，特點(diǎn)是大件、易損、非標(biāo)。家具在運(yùn)輸?shù)霓D(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，裝卸次數(shù)越多，破損率就越高。結(jié)合南康家具特性，京東快運(yùn)南康家具市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)解決方案，以攬收優(yōu)化為核心，有效解決家具物流服務(wù)鏈條長(zhǎng)、物流運(yùn)作難度大的行業(yè)痛點(diǎn)。
自今年以來(lái)，京東快運(yùn)在南康新建7000平米的集配站。通過(guò)產(chǎn)地建倉(cāng)分揀前置，拉直路由，實(shí)現(xiàn)山東、廣東、四川等多個(gè)大流向省區(qū)集貨直發(fā)，整體時(shí)效提升1.5天，大大縮短家具商品的運(yùn)輸時(shí)間。
在降低破損方面，通過(guò)減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、干線裝運(yùn)一體以確保整體裝車(chē)質(zhì)量等舉措，將家具在運(yùn)輸途中的破損率降低50%。
針對(duì)家具市場(chǎng)物流售后理賠流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)等問(wèn)題，京東快運(yùn)通過(guò)整合流程實(shí)現(xiàn)售后理賠一體化，并投入增加20名客服專(zhuān)員，將售后周期縮短至24小時(shí)，為商家和消費(fèi)者帶來(lái)更加高效、流暢的售后服務(wù)。
為了更好保障家具大件“最后一公里”派送體驗(yàn)，京東物流堅(jiān)持100%送貨上門(mén)，解決商家和消費(fèi)者后顧之憂(yōu)。
當(dāng)前，京東物流深耕快消品、家電家具、3C、服飾、汽車(chē)、生鮮等六大行業(yè)，深耕與現(xiàn)有客戶(hù)的合作范圍和服務(wù)深度，已在多個(gè)行業(yè)成功打造標(biāo)桿項(xiàng)目。未來(lái)，京東物流將堅(jiān)持做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事，將自身的一體化供應(yīng)鏈能力平行復(fù)制到多個(gè)行業(yè)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷注入新的活力。
