對于未成年人而言,網(wǎng)絡(luò)游戲既是一種娛樂方式,也是一種社交平臺。他們通過游戲建立社交關(guān)系,獲得滿足感和認(rèn)同感。然而,由于年齡較小,自制力不強(qiáng),面對各種各樣的游戲資源,很容易沉迷其中。長此以往,不僅影響學(xué)業(yè),身心健康也會受到影響。為了預(yù)防未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷、為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間,廣東歡太科技公司上線了多項(xiàng)管控措施。
據(jù)悉,廣東歡太科技公司從實(shí)名認(rèn)證、游戲時間管控和付費(fèi)管控三大方面對未成年人的游戲行為以及充值操作等進(jìn)行管控。實(shí)名認(rèn)證方面,要求用戶在登錄時必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,以確保用戶的個人信息和年齡真實(shí)準(zhǔn)確;同時,通過設(shè)定每天的游戲時間上限和連續(xù)的游戲時間間隔,對未成年人的游戲時間做出限制,減少未成年人長時間沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的情況;此外還有游戲付費(fèi)管控,對未成年的可充值金額做出限制,減少未成年游戲誤充值的情況。
此外,廣東歡太科技公司還推出了兒童空間、家庭空間和兒童賬號等功能,幫助家長更好地監(jiān)管未成年人的游戲行為。通過兒童空間,家長可以限制孩子使用手機(jī)的時間和應(yīng)用,進(jìn)一步了解孩子的手機(jī)使用情況,并對其游戲行為進(jìn)行監(jiān)管。家庭空間可以通過創(chuàng)建家庭群組管控孩子的游戲行為,打開家庭空間app--創(chuàng)建家庭群組--添加成員即可進(jìn)行設(shè)置。
而如果發(fā)生誤充值情況,只要核實(shí)為未成年所為,家長可以及時聯(lián)系官方客服申請退款,主要分為以下幾個步驟:
1.打開游戲軟件,保存相關(guān)信息,比如游戲賬號信息、充值訂單記錄等等。
2.搜索官方網(wǎng)站,找到官方客服電話,聯(lián)系客服申請退款。
3.等待客服核實(shí),如發(fā)生無法核實(shí)的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程,如果核實(shí)為未
成年人充值行為,廣東歡太科技公司將對誤充值金額做退款處理。
為了預(yù)防未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷,建設(shè)有利于未成年人健康成長的平臺環(huán)境,切實(shí)守護(hù)未成年身心健康,廣東歡太科技公司接連上線一系列管控措施。未來,廣東歡太科技公司還將在未成年游戲保護(hù)相關(guān)技術(shù)與能力上持續(xù)投入,更好地助力未成年身心健康。
