今年618，你“躺平”了嗎？
時至今日，618大促已經走過十來個年頭，并成為全民默認的大型購物狂歡節。但與平臺、商家的“打雞血”姿態相反，今年選擇在618面前“躺平”的年輕人越來越多。喊著“玩法太折騰”、“忽高忽低的價格是套路”的他們，正在喪失過往凌晨也要蹲點秒殺的熱情和參與活動的欲望。
當用戶失去耐心，漸漸對玩“數字游戲”脫敏后，電商平臺如何借助真正的內容營銷和真心實意的價格讓利，來搶占更多人的注意力也成為平臺破局618的難題。
對此，深耕零售34載的國美積極承擔起推動行業變革的社會責任，以社交化、娛樂化為特色，積極打造線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺這六大平臺系統，構筑起了自身的差異化護城河，更憑借“真低價”和“娛樂化”雙管齊下，成為“真快樂”平臺618群雄大戰中的破局利器！
此次618，從國美幾大動作來看，無論是“真低價·持久戰”第三戰的打響，還是娛樂化賦能，帶領用戶體驗“快樂ZAO城”市集活動，“真快樂” 平臺都依托六大平臺協力賦能，在實現多方快樂的路上不斷前行。
“真低價”不玩套路 國美動真格開啟低價戰
歷經10余年發展，很多平臺舉辦618大促讓利消費者的初心已逐漸背離。618玩法眼花繚亂，優惠力度卻遠沒有幾年前來的直接。再加上日常越發頻繁的促銷活動與泛濫的“購物節”，也使消費者對其感知逐漸麻木。
如何才能真正讓利消費者，讓消費者享受“真低價”的好商品？國美探索出一套“真低價”常態化模式。今年4月30日，國美要將“真低價 持久戰”變成常態化動作后，國美的一舉一動備受關注。從市場給出的數據和成績來看，五一、520接連兩場低價大戰也讓國美信心倍增，有底氣在618繼續打響“真低價第三戰”。
據了解，在今年618大促期間， “真快樂”專場滿減優惠覆蓋電器、百貨、酒水、廚空間等全品類，電器專場購物多買多返多實惠，還有61800份家電服務禮包搶先得。同時，自營超市還發起滿199減100元等福利，而 “新人專享1元購”更是釋放海量低價爆款，新人只需1元就能包郵到家。同時，“百萬特價機限時搶”、“百億真選津貼”、“超級品牌日”等優惠活動一重接著一重，沒有復雜的套路，優惠力度簡單直接不含糊。
“真快樂”還充分發揮選品能力，通過“8重真選”標準對大量產品進行篩選，優中選優，保障給消費帶來的商品都是“真低價、品質優”的爆款系列“真選好物”。
同時，憑借34年深耕行業的積淀，國美與各大品牌供應商結下了深厚友誼，也為“真快樂”搭建起強大供應鏈體系，不僅能與大牌廠商建立了深度互信的合作關系，大大減少中間環節，實現從源頭把控商品質量，還能直接根據用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價，真正讓利消費者！
回顧國美發展歷程，低價一直是其立足根本。從1987年成立至今，國美便以“薄利多銷，服務優先”的經營理念，逐漸打破家電市場被壟斷的格局，以超低價優勢迅速攻占家電市場，并在零售行業獨樹一幟。因此，“低價”也成為國美占領市場的重要標簽之一。
“真低價”是國美34年服務消費者的底色，也是國美與廣大廠商伙伴堅持并踐行的共識，更是一次面向用戶的覆蓋全品類的真正讓利的誠意回饋。在“家·生活”戰略的持續賦能下，國美以用戶思維為指引，以真心實意為出發點，用真低價大促再次點燃消費熱情。
“快樂ZAO城”引追捧 國美娛樂化成清流
在消費升級的時代，伴隨著Z世代的崛起，悅己型消費、娛樂型消費已逐漸成為新趨勢。為獲得年輕消費群體的認可，最近幾年，618明星晚會也成了一場與11.11標配的流量盛宴，究其原因，主要是因為它自帶事件熱度和話題效應。
一場明星薈萃的晚會是收割粉絲流量的最佳契機，各類粉絲期待的熱門明星CP同臺的畫面也常是熱搜寵兒。但很多平臺一味將流量明星作為賣點，導致難免流于形式，甚至出現在內容創新上的乏力。
與其他平臺紛紛在618當天利用流量明星晚會正面剛的套路不同，真快樂避開鋒芒，以一場“快樂ZAO城”的線上線下市集活動，全面引爆消費者熱情。
6月11日至20日，在北京、成都、重慶、西安等多個城市中心繁華區，真快樂開啟 “快樂ZAO城”市集活動，精彩的樂隊、舞蹈表演，以及“美食”、 “ 交換”、“直播”、“潮玩”、“ 快樂”、“品牌”等多個極具特色的沉浸式體驗空間以及現場打卡集虎爪得音樂節門票的趣味互動，迅速俘獲廣大市民芳心。
不僅“快樂ZAO城”市集活動線下火熱開趴，國美還在“真快樂”平臺同步線上ZAO動，開啟“快樂小虎機”、 “ZAO動團抽大獎”、 每日簽到打卡、開通九九會員、領紅包，就能獲得神秘虎爪，集齊指定虎爪，即可兌換音樂節門票和各種大額購物優惠券。
通過這一系列線上線下全方位聯動的娛樂化玩法，不僅加深了消費者對于國美和“真快樂”平臺的認知，也在一系列游戲互動中，讓消費者與國美的線上線下平臺產生了深度互聯。
事實上，今年1月，國美宣布正式開啟娛樂化賽道，并推出社交化、娛樂化新零售物種“真快樂”APP。半年來，不管是“快樂ZAO集”超級年貨節、“嗨Five黑伍”大促，還是416大促、五一大促、520大促，國美的每場大促都是娛樂化大招不斷，玩出了屬于自己的國美特色。
可以說，國美618的娛樂化打法，是其獨具特色的“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法的升級版，是打破行業大促常規套路的又一營銷創新，也為行業樹立了教科書般的新營銷互動標桿。
除了真低價和娛樂化賦能，國美還在618期間加強服務升級，隨著618年中大促漸入高潮，不少電商平臺出現了“有價無貨”的局面。消費者需要忍受3-5天的“異地調貨”，方可享用自己的網購戰利品，購買家電的消費者則需加倍耐心，甚至出現“月初購買月末用上”等極大地影響消費體驗的情況。
618期間，國美升級“送裝同步”服務，讓大家電安裝不排隊，“閃店送”加持，實現數碼3C、生活小家電半小時內疾速送達，國美管家高標準服務體系，為用戶提供手機回收、手機維修、家電回收、家電清洗、家電維修五大貼心服務。這一系列服務舉措，為消費者帶來了更便捷、更優質、更貼心的一站式消費體驗，也真正做到了為用戶的美好生活保駕護航，助力其在618大促中脫穎而出，收獲好評。
2021年是我國“十四五”規劃的開局之年。在構建“雙循環”新發展格局下,提振消費、擴大內需成為關鍵。鼓勵理性消費，讓人民“能消費、敢消費、愿消費”也成為零售行業發展的題中之義。
對此，零售行業不妨多向國美“真快樂”取取經，學習其“一切以消費者滿意為中心”的初心，通過六大平臺協同合作，讓618真正回歸成為一場面向全民讓利的大狂歡，值得大眾參與的真誠意大促，進而真正實現商戶、平臺、消費者多方“真快樂”。
