今年，是國家“十四五”規(guī)劃的開局之年，中國將開啟內(nèi)循環(huán)為主體、內(nèi)外循環(huán)雙向互動的良性發(fā)展格局，這是中國實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路，也是整個實體企業(yè)面臨的歷史性機會。
6月20日，在經(jīng)濟日報社主辦的“2021中國數(shù)字經(jīng)濟新引擎論壇”上，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展副總裁阿布力克木·阿不力米提（簡稱“阿木”）表示，實體企業(yè)應深刻地認識到時代的變遷，感知到整個市場發(fā)展的變化，不僅是2C消費市場，也包括2B企業(yè)市場的變化。
圖說：聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展副總裁阿布力克木·阿不力米提
他認為，2C消費市場變化呈現(xiàn)三大特點：第一、體驗即價值：與品牌和價格相比，消費客戶對全旅程體驗的重視度越來越高，包括OMO體驗、服務(wù)體驗、產(chǎn)品使用體驗等；第二、場景即購買：隨時隨地，品牌、營銷、銷售、服務(wù)在場景觸點中變得渾然一體，一氣呵成；第三、重視隱私與個人信息安全：只有充分保護客戶隱私前提下創(chuàng)新商業(yè)模式才能取得可持續(xù)發(fā)展場景即購買。
2B企業(yè)市場同樣呈現(xiàn)三大特征：第一、標準化產(chǎn)品和服務(wù)在線化、電商化趨勢明顯；
第二、疫情后企業(yè)都在數(shù)字化加速，信息消費、基礎(chǔ)設(shè)施消費、智能化應用需求不斷升級，綜合解決方案需求增強，方案型購買成為潮流；第三、圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，很多新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。
今年618是后疫情時代大眾消費市場迎來的首次大戰(zhàn)。阿木表示：“通過這次618的實戰(zhàn)，我們也越來越清晰地感受到，僅僅在交易上做文章已經(jīng)越來越難提高銷售收入增長了，只有完成全價值鏈的數(shù)字化，才能讓企業(yè)煥發(fā)蓬勃生機，才能提升整體效率和交易額度。數(shù)字化越徹底，體現(xiàn)到銷量收入上就越漂亮。”
他提出，全價值鏈數(shù)字化是驅(qū)動新型消費市場成長的新動力，而只有依托敏捷型新IT架構(gòu)進行全面的數(shù)字化、智能化升級，才能構(gòu)建新動力，最終達成數(shù)字經(jīng)濟促進產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級的大目標。基于新IT架構(gòu)，聯(lián)想中國于今年正式向外推出了“擎天”（Optimus）智能IT引擎，主要包括三大特征：云原生、中臺化、AI智能，致力于為千行百業(yè)完成智慧賦能。
18天賣75億 全價值鏈數(shù)字化的最佳消費實踐
6月19日午間，聯(lián)想對外公布今年618戰(zhàn)績：18天營收達75億元，在京東、天貓、國美三大電商平臺的電腦數(shù)碼行業(yè)榜單上獲得了26個冠軍，618當天創(chuàng)造了1小時銷售8億的新紀錄。更值得一提的是，聯(lián)想平板電腦成為了市場上的一匹黑馬，從去年的默默無聞到今年已經(jīng)穩(wěn)居安卓市場第一名。
聯(lián)想在PC及智能產(chǎn)品終端市場的表現(xiàn)，確實可圈可點。會上，阿木分析認為，618取得如此好的戰(zhàn)績，主要歸功于三點：
第一，分群營銷/私域營銷與推薦，堅持以客戶為中心對客戶進行了細分，我們根據(jù)不同需求和應用場景，將客群劃分為時尚新銳、商務(wù)先鋒、游戲發(fā)燒友和品質(zhì)精英四類人群，針對細分市場提供針對性產(chǎn)品，聯(lián)想小新、拯救者、YOGA、ThinkPad系列都是針對不同客群的主打產(chǎn)品；
第二，從售前到售后的深度會員經(jīng)營，堅持私域會員服務(wù)的經(jīng)營，這次618期間聯(lián)想官網(wǎng)開通了針對會員的“極速達”服務(wù)，有兩個特點，一是當日送達、二是用專業(yè)的工程師充當快遞員，在完成配送的同時還給消費者帶來了新機“開荒”服務(wù)，產(chǎn)生了“尖叫”體驗；
第三，全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化保障，從交易效率到全價值鏈效率的提升，聯(lián)想是全球少有的“端-邊-云-網(wǎng)-智”所有新IT要素都齊備的廠商，自身形成了覆蓋“研產(chǎn)供銷服”全價值鏈的智能化技術(shù)和管理體系，在合肥、武漢和深圳三地智能制造的“鐵三角”中也充分應用了新IT架構(gòu)。這使得我們不僅擁有較高的彈性生產(chǎn)能力，同時擁有高效的過程管理能力、物流效率及交易能力。
618考驗的不僅僅是營銷銷售流量經(jīng)營能力和促銷價格探底能力，更是企業(yè)全價值鏈數(shù)字化運營的水平。今年618可以說是，聯(lián)想全價值鏈數(shù)字化的最佳消費實踐。
“擎天”智能IT引擎引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型
阿木稱，聯(lián)想致力于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平提升，主要體現(xiàn)在三個方面：
第一、數(shù)字化、智能化的需求在升級，主要表現(xiàn)為三個升級。“信息消費升級”——智能產(chǎn)品越來越豐富、同時能智能協(xié)作；“信息基礎(chǔ)設(shè)施升級”——過去客戶購買的是服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，是產(chǎn)品導向的，今天，客戶購買的是算力和解決方案，是應用和服務(wù)導向的，他們需要的是基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計、建設(shè)、運維的全過程的服務(wù)；“從數(shù)字化向智能化的應用升級”——其核心是人工智能，建筑在數(shù)據(jù)、算力和算法這三大要素的基礎(chǔ)之上。
第二、新的需求升級，需要“新IT”來解決。進入全面智能化時代之后，整個行業(yè)對于傳統(tǒng)IT的認知已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)IT已經(jīng)無法滿足數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的時代要求。同時，不同于傳統(tǒng)IT的“Information Technology”，新IT被稱為“Intelligent Transformation” 是場景化的、基于“端—邊—云—網(wǎng)—智”的技術(shù)架構(gòu)。過去四年，聯(lián)想堅持投入，成功將已有的IT系統(tǒng) “涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構(gòu)。
第三、新IT架構(gòu)完成后，還需要新型智能引擎。行業(yè)向“新IT”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點就在于要有一個能夠同時連接海量物聯(lián)網(wǎng)終端、支持繁復場景應用、使新IT架構(gòu)渾然一體敏捷部署的智能引擎，聯(lián)想“擎天”就是這樣的智能IT引擎。
據(jù)阿木介紹，基于新IT架構(gòu)的“擎天”主要具備云原生、中臺化、AI智能的三個特征，同時，也為企業(yè)帶來了三大效果。首先是降本增效，新IT架構(gòu)的搭建,將有助于企業(yè)借助智能化手段幾何級數(shù)般地提升效率；其次有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，過去幾年，聯(lián)想依仗“新IT”架構(gòu)，實現(xiàn)了PC業(yè)務(wù)直達客戶的模式變革；第三，幫助企業(yè)改善財務(wù)結(jié)構(gòu)。“擎天”能夠賦能各行各業(yè)，提供智能化變革所需要的技術(shù)、服務(wù)與解決方案。
正是因為“擎天”的存在，聯(lián)想才得以擁有較高的彈性生產(chǎn)能力，以及高效的過程管理能力、物流效率、交易能力，完勝618，這是全價值鏈徹底數(shù)字化的完美體現(xiàn)。
隨著“擎天”的內(nèi)生外化，聯(lián)想中國依托“擎天”開發(fā)出來的解決方案，已經(jīng)成功為近千家企業(yè)完成了數(shù)字化智能化賦能。相信憑借聯(lián)想自身的最佳實踐經(jīng)驗，以擎天為核心的新IT架構(gòu)能夠給制造業(yè)帶來更多創(chuàng)新價值，從而助力整體的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級和轉(zhuǎn)型。
供應鏈生態(tài)協(xié)同 全面提升產(chǎn)業(yè)效率
聯(lián)想智能化供應鏈體系是新IT架構(gòu)應用的又一最佳實踐，也是此次618獲得優(yōu)秀戰(zhàn)績的背后力量。在2021年Gartner全球供應鏈25強評選中，聯(lián)想取得了第16名的成績，也是中國唯一一家上榜的高科技制造企業(yè)。
據(jù)了解，聯(lián)想供應鏈以客戶為導向，利用數(shù)字化智能化，幫助整個供應鏈上下游合作伙伴的高效運營。聯(lián)想與全球5000家供應商建立了良好穩(wěn)固的合作關(guān)系，并同400多家核心供應商建立了數(shù)字化平臺，實現(xiàn)了供應鏈的生態(tài)協(xié)同運作。
阿木認為，智能化時代的供應鏈體系建設(shè)，有兩點非常關(guān)鍵：第一、供應鏈上下游（零部件供應商、生產(chǎn)制造商、倉儲物流提供商、產(chǎn)品公司等）需要更加開放式的生態(tài)協(xié)同運作；第二、供應鏈數(shù)字化智能化與營銷/銷售/服務(wù)數(shù)字化要基于智能平臺一體化協(xié)同運作，才能有可能徹底釋放產(chǎn)業(yè)效率潛力。
聯(lián)想自身的智能化供應鏈體系就是最佳實踐。在供應鏈的智能化建設(shè)中，聯(lián)想供應鏈智能控制塔作為全球供應鏈的智能大腦和指揮中心，負責監(jiān)控和指導端到端的供應鏈活動。它使聯(lián)想供應鏈成為協(xié)同的、一致的、敏捷的和需求驅(qū)動一套完整體系。供應鏈智能控制塔為聯(lián)想全球供應鏈及其合作伙伴（包括生態(tài)圈內(nèi)供應商，合同制造商，第三方物流供應商等）提供端到端的整體可見性、近乎實時的數(shù)據(jù)分析、預測、異常預警，輔助供應鏈管理者做出決策。
智能化的供應鏈能夠通過端到端的互聯(lián)互通打造全鏈條上下游的生態(tài)協(xié)同模式，相對于傳統(tǒng)的供應鏈來講，更柔性，決策鏈路更短，判斷更準確。
有數(shù)據(jù)表明，由于供應鏈的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，在生產(chǎn)過程中數(shù)據(jù)的實時且透明，決策花費時間能夠減少50％-60％；同時通過提供結(jié)果模擬，粗略評估的決策準確性提高了20％-30％；工作流程自動化使工作效率提高了10％-20％。隨著服務(wù)水平的提高，制造和物流成本降低約20％。
同時，在數(shù)字化進程中，供應鏈的角色也在逐漸變化。阿木說，“未來智能化供應鏈成熟的方案將服務(wù)更多上下游合作伙伴以及企業(yè)級客戶，智能化的供應鏈賦能行業(yè)也將逐步成為新的營收增長點，并且將對提升整體產(chǎn)業(yè)效率起到了關(guān)鍵的作用。”
對于智慧賦能升級，阿木提出了三點期待：第一、解決企業(yè)切實痛點，要以場景和應用導向，腳踏實地，不空喊口號；第二、不論需求方還是供應方，都要刷新IT認知，用新IT一體化解題；第三、供應企業(yè)要更加開放，提供敏捷開發(fā)、快速交付、低成本運維的平臺能力。
