長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端1月3日訊（記者鄧小龍 實(shí)習(xí)生許雅涵）將不常用微信號(hào)的收款碼發(fā)給了朋友，用于接收一筆6000元的轉(zhuǎn)賬。事后才發(fā)現(xiàn)，因微信號(hào)登錄不上，這筆轉(zhuǎn)賬有可能“打了水漂”。已經(jīng)一個(gè)月過去，市民張先生仍未等來微信客服的解決方案。近日，他無奈向武漢城市留言板“吐槽”此事。1月3日，微信客服回復(fù)稱，張先生的情況比較特殊，需耐心等待處理結(jié)果。
大概兩年前，張先生實(shí)名注冊(cè)了一個(gè)微信號(hào)，當(dāng)時(shí)也把該賬號(hào)的收款碼保存在手機(jī)相冊(cè)里。此后，他一直未使用該微信號(hào)。去年12月，朋友需向他轉(zhuǎn)賬6000元，他順手就將該賬號(hào)的收款碼發(fā)了過去。朋友轉(zhuǎn)賬后他未收到提醒，才發(fā)現(xiàn)自己將收款碼發(fā)錯(cuò)了。
因?yàn)椴挥浀米?cè)時(shí)的賬號(hào)、密碼，張先生隨后嘗試通過注冊(cè)手機(jī)短信驗(yàn)證碼登錄該微信號(hào)。然而，由于賬號(hào)長時(shí)間未登錄，系統(tǒng)將其設(shè)置為保護(hù)狀態(tài)，需要邀請(qǐng)一位微信好友幫助輔助驗(yàn)證才能解除。“這個(gè)號(hào)注冊(cè)后就沒用過，一個(gè)好友也沒加。我去找誰驗(yàn)證呢？”
去年12月4日，張先生致電微信客服詢問此事。客服經(jīng)查詢證實(shí)，該賬號(hào)確為張先生本人實(shí)名注冊(cè)，但登錄驗(yàn)證問題暫時(shí)無法解決。此外，因其無法登錄賬號(hào)，其零錢余額等信息也無法查詢。這讓張先生很是不解：“既然證明了是我名下的實(shí)名賬號(hào)，為什么就不能找回呢？”
等待了1個(gè)月，事情仍沒有進(jìn)展，張先生向武漢城市留言板求助。3日，長江日?qǐng)?bào)記者多次致電微信客服，工作人員回復(fù)稱，張先生的情況較為復(fù)雜，暫時(shí)沒有其他辦法來幫其恢復(fù)賬號(hào)，只能耐心等待后續(xù)回復(fù)。至于情況復(fù)雜在哪、為何沒有其他途徑恢復(fù)賬號(hào)，客服始終未做解答。
記者在微信App“幫助與反饋”中查詢發(fā)現(xiàn)，微信賬號(hào)長期不使用，可向客服提供姓名、手機(jī)號(hào)、身份證照片等材料，提交復(fù)審，申請(qǐng)激活；提交后，客服將在12小時(shí)內(nèi)完成審核。但張先生表示，他已經(jīng)向客服提供了材料，賬號(hào)仍未恢復(fù)。
針對(duì)張先生的情況，律師表示，通過收款碼收到轉(zhuǎn)賬，存在微信“零錢”中，屬于張先生的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，是一種虛擬貨幣財(cái)產(chǎn)，受到法律的保護(hù)。他提醒說，對(duì)于這類“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”應(yīng)注意“留痕”，遇到類似問題要有充分證據(jù)證明其歸屬。如果遇到“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”被人惡意侵犯等問題，一定要第一時(shí)間通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
