IT之家 12 月 28 日消息，亞馬遜中國今日發布《Prime 會員通知》《海外購改版通知》，宣布對 Prime 會員及海外購服務進行調整。簡單來說，此次改版有以下三點值得注意的地方：
- 自 2024 年 1 月 27 日起推出新版“亞馬遜購物”App，電腦端將不再提供購物服務。
- 2023 年 12 月 28 日起將不再提供新 Prime 會員注冊；2024 年 1 月 27 日起將不再提供 Prime 會員服務。2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。現有的免費試享會員以及付費會員仍然能夠繼續享受會員權益。
- 亞馬遜禮品卡服務將于 2024 年 1 月 30 日正式關閉，根據單用途預付卡相關管理規定，尚有禮品卡余額用戶請在終止兌付日前提取余額
IT之家附亞馬遜中國通知原文：
Prime 會員通知海外購改版通知亞馬遜會持續評估我們的產品與服務并定期做出調整，以滿足客戶不斷變化的需求。為此，我們將對亞馬遜海外購的購物體驗進行升級，以滿足中國客戶對移動購物的需求。
自 2024 年 1 月 27 日起，亞馬遜海外購將進一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App。客戶可以升級當前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務。
新版“亞馬遜購物”App 將融入更多本地化元素和頁面設計，購物體驗更加高效、流暢。客戶可以繼續以優惠的價格選購海外好物，并體驗快捷的國際配送服務。
隨著亞馬遜海外購在中國的不斷發展，我們致力于為所有客戶打造更優質的購物體驗，包括更快捷的國際配送、豐富的選品，以及更多超值優惠。因此，我們將不再提供中國 Prime 會員服務，專注于為所有客戶提供更好的服務。
客戶可參閱“海外購改版通知相關問題”，了解關于此次調整的詳細信息。
我們相信，更加本地化的移動購物體驗會為我們的客戶帶來更多價值。
Prime 會員通知
您無需采取任何行動。對于免費試享會員，在會員試用期結束后您將不會被自動續費或因此被轉換為付費會員；對于 Prime 付費會員，在付費會員到期時您將不會被自動續費，且我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費，所有費用將發放至您的付款賬戶。
登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續三個月內，領取為您額外準備的優惠券套餐。如需了解更多，請參閱 "Prime 會員通知相關問題"，了解關于此次通知的詳細信息。
感謝您的支持，我們將持續努力，為您帶來您更好的購物體驗。
Prime 會員通知相關問題
這個變化什么時候開始生效？
自 2023 年 12 月 28 日起，我們將不再提供新 Prime 會員注冊。自 2024 年 1 月 27 日起，我們將不再提供 Prime 會員服務。在此之前，所有現有的免費試享會員以及付費會員仍然能夠繼續享受會員權益。
我的 Prime 會員還沒有到期，我能申請退款嗎？
您無需采取任何行動。
a. 對于免費試享會員，會員試用結束后您將不會被自動續費或因此被轉換為付費會員。
b. 對于付費會員，我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費，所有費用將發放至您的付款賬戶。
c. 對于所有會員（免費試享 + 付費會員），登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續三個月內，領取為您額外準備的優惠券套餐。
你們會從什么時間開始停止 Prime 會員續費？
對于在 2023 年 12 月 28 日之后還在會員期內的付費會員和免費試享會員，我們將從他們的下一個續費日時停止續費。
我的會員續費日是在 2024 年 1 月 27 日之后，我能有多少會員費退款?
對于將在 2024 年 1 月 27 日之后到期的付費會員，我們會返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您 1 個月的 Prime 會員費。例如，您的 Prime 會員是在 2024 年 1 月 31 日到期，我們將返還您會員期限內剩余 1 個月的會員費，同時贈送 1 個月 Prime 會員費，因此共計返還您 2 個月的 Prime 會員費；如果您的 Prime 會員是在 2024 年 2 月 29 日到期，我們將返還您會員期限內剩余的 2 個月會員費，同時也額外贈送您 1 個月的 Prime 會員費，共計返還您 3 個月 Prime 的會員費。以此類推。除此之外，登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續三個月內，領取為您額外準備的優惠券套餐，包括：1) 月度零門檻免郵券，2) 每月 4 張滿減券。
我的會員將于 2023 年 12 月 28 日到 2024 年 1 月 27 日期間到期，我有會員費返還嗎?
您可以繼續享受會員權益直到會員期滿，同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費。我們將在 2024 年 1 月 27 日至 2024 年 2 月 3 日期間自動返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。屆時我們將通過短信告知您。最終到賬信息請查看原支付方式的銀行卡賬戶或微信 / 支付寶賬單。
我如何能拿到會員費退款和優惠券套餐？
我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費，所有費用將發放至您的付款賬戶。登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續三個月內，領取為您額外準備的優惠券套餐，包括: 1) 月度零門檻免郵券，2) 每月 4 張滿減券。
我如何查詢我的會員狀態及到期時間？
手機端：您可以登錄我的賬戶-賬戶設置-管理您的 Prime 會員，進入會員詳情頁面進行查詢。
電腦端：您可以登錄我的賬戶-我的 Prime 會員，進入會員詳情頁面進行查詢。
我為什么沒有收到退款？如何查詢退款？
我們將在 2024 年 1 月 27 日至 2024 年 2 月 3 日期間自動返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。屆時我們將通過短信告知您。最終到賬信息請查看原支付方式的銀行卡賬戶或微信 / 支付寶賬單。如果仍有疑問，請聯系客服。
海外購改版通知亞馬遜會持續評估我們的產品與服務并定期做出調整，以滿足客戶不斷變化的需求。為此，我們將對亞馬遜海外購的購物體驗進行升級，以滿足中國客戶對移動購物的需求。
自 2024 年 1 月 27 日起，亞馬遜海外購將進一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App。客戶可以升級當前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務。
新版“亞馬遜購物”App 將融入更多本地化元素和頁面設計，購物體驗更加高效、流暢。客戶可以繼續以優惠的價格選購海外好物，并體驗快捷的國際配送服務。
隨著亞馬遜海外購在中國的不斷發展，我們致力于為所有客戶打造更優質的購物體驗，包括更快捷的國際配送、豐富的選品，以及更多超值優惠。因此，我們將不再提供中國 Prime 會員服務，專注于為所有客戶提供更好的服務。
客戶可參閱“海外購改版通知相關問題”，了解關于此次調整的詳細信息。
我們相信，更加本地化的移動購物體驗會為我們的客戶帶來更多價值。
Prime 會員通知
您無需采取任何行動。對于免費試享會員，在會員試用期結束后您將不會被自動續費或因此被轉換為付費會員；對于 Prime 付費會員，在付費會員到期時您將不會被自動續費，且我們將在 2024 年 2 月 3 日之前自動返還您會員期限內剩余月份對應的會員費。同時，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個月的 Prime 會員費，所有費用將發放至您的付款賬戶。
登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在 2024 年 2 月至 4 月的連續三個月內，領取為您額外準備的優惠券套餐。如需了解更多，請參閱“Prime 會員通知相關問題”，了解關于此次通知的詳細信息。
感謝您的支持，我們將持續努力，為您帶來更好的購物體驗。
海外購改版通知相關問題
我之前的訂單會受到什么影響？是否還能得到相應的訂單服務支持？
該變化不會影響您之前的訂單。在新版的“亞馬遜購物”App 上，您能夠瀏覽您的歷史訂單信息，并且可以根據需要對未發貨訂單進行取消，或對已完成且符合政策的訂單進行退貨退款等操作。您也可以聯系客服人員幫您查詢或處理您的訂單。
對于還未到貨的訂單，我能申請退款嗎？
該變化不會影響您目前訂單的完成。對于未發貨訂單，您可以自行取消訂單并收到退款。如果該訂單已發貨無法取消，您可以按照現行的退貨退款政策處理。很抱歉給您帶來不便。
新版購物 App 上線后，我還能訪問我現在的帳戶以及海外購訂單的信息嗎？
是的。該變化不會改變現有的賬戶信息，您可以在新版“亞馬遜購物”App 里訪問你現有的賬戶信息。在新版的購物 App 里，您可以查看過去三年的海外購歷史訂單信息。
為什么無法在 Amazon.cn上購物了？
自 2024 年 1 月 27 日起，亞馬遜海外購將進一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App。客戶可以升級當前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務。此外，客戶也可以通過移動設備訪問 www.amazon.cn下載或跳轉到“亞馬遜購物”App。
我一直都使用電腦端來訪問亞馬遜海外購網站進行購物的，這個變化對我的影響是什么？
客戶可以升級當前版本 App 或下載新版 App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務。此外，客戶也可以通過移動設備訪問 www.amazon.cn下載或跳轉到“亞馬遜購物”App。
我的賬戶里還有尚未使用的禮品卡余額，我該如何處理？
亞馬遜禮品卡服務將于 2024 年 1 月 30 日（“終止兌付日”）關閉。如果您尚有禮品卡余額，請在該日期前登錄 z.cn網站，退卡并提取余額。
