隨著科技的進步，企業營銷的數字化程度越來越高，但是很多企業走進了將傳統工作方式轉移到社交平臺就可以成功的誤區。在這種形勢下，SCRM系統應運而生。與傳統的CRM模式相比，SCRM更為積極地將企業與客戶鏈接在一起，實現企業與客戶之間的雙向管理。在浩如煙海的SCRM系統平臺中，塵鋒SCRM基于新型社交媒體，深挖行業場景、持續技術升級，為30+行業、10000+企業提供技術支撐，讓企業實現業績提升，降低運營成本。
塵鋒信息AI賦能企業升級客戶體驗
企業要想實現線上線下融合，客戶量是關鍵。但對于塵鋒SCRM來說，客戶數量并不是最重要的，重要的是對企業客戶進行全方位的消費分析、業績轉化、后臺服務和資源管理。當今的企業營銷，已經走過了“粗暴營銷”的時代，只有“內容為王、服務為王”才能讓客戶對產品和服務感到滿意，自動變成企業的“志愿者”。
塵鋒SCRM可以讓企業業務在AI輔助下實現高質量高效率的營銷服務。例如：制定品牌營銷方案時，塵鋒SCRM可以基于客戶意向、消費習慣、消費周期等多個維度的信息，通過深度學習的AI模型，為企業分析出適合的營銷活動，提高效率的同時，也節約企業的人工成本。
如今，獲取客戶資源的渠道是多元化的，面對不同渠道、不同程度的客戶，企業迫切需要對客戶進行精細化管理。如何讓現有客戶滿意，如何保持新增客戶的增長曲線，如何對客戶進行精細化管理是擺在眾多企業面前的難題。塵鋒SCRM系統利將企業營銷、銷售、售后等環節形成一個閉環，在滿足客戶享受私人訂制服務的同時，也能幫助企業通過數據連接生成360度用戶畫像，讓企業在獲客到轉化的全鏈條上精準掌握客戶需求。
在營銷中，塵鋒SCRM把分散在不同系統中的用戶鏈接在一起，通過大數據分析和人工智能技術，全面認識客戶。根據用戶在網上的行為，了解用戶的消費習慣，從而幫助企業鎖定目標客戶、精準客戶分類，制高效銷售計劃，提高客戶滿意度。例如：塵鋒SCRM進行了全域獲客升級，利用新型獲客渠道，進行獲客；利用智能渠道二維碼分配，和公海規則靈活配置進行線索的有效管理；同時，廣告數據平臺對接和投放ROI分析，可以幫助企業區分不同來源的線索質量和投放效果，讓企業可以把大量資金投放在獲客質量高、效果好的渠道中。
塵鋒SCRM多樣化營銷開拓企業業務增長
經過發展，目前人工智能技術在智能營銷領域應用逐漸興起，塵鋒SCRM利用人工智能，幫助企業提高營銷反應速度、延長服務時間，相當于幫助每個銷售人員提供一個智能助理。讓企業營銷更精準地觸達到客戶，不僅提升企業的營運效率，也可讓企業在與同行的競爭中處于優勢地位。
塵鋒SCRM以社交為核心，推出私域運營SOP功能，幫助企業根據自身特點打造營銷過程中的執行標準，將貼近消費者的營銷模式一站式打包，企業可以利用數字化營銷產品提高客戶運營效率。其中，塵鋒SCRM私域運營SOP功能的觸發條件和任務節點設置非常靈活，用戶可根據企業實際業務需求任意組合，建立起符合企業的高效運營轉化流程。同時，塵鋒SCRM系統中客戶數據資料十分完善，可以為企業制定針對性的SOP提供有力的數據支撐和維度參考。結合客戶資料數據和實際應用場景，塵鋒SCRM可以很好地滿足企業個性化需求，實現營銷多樣化，開拓企業業務新增長。
工欲善其事，必先利其器。經過互聯網浪潮的洗禮，企業數字化轉型已經成為不可逆轉的趨勢，塵鋒SCRM系統利用物聯網、大數據和人工智能技術，打造出一個全新的銷售生態系統，已經成為企業構建用戶數字化運營平臺不可或缺的工具。
